เยาวชนตำบลเชียรแดนสนับสนุนให้ประชาชนทำบริการสาธารณะ

DNO - การสนับสนุนจากสมาชิกสหภาพเยาวชนเทศบาลเชียนตันช่วยลดแรงกดดันต่อเจ้าหน้าที่มืออาชีพและทำให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะได้สะดวกยิ่งขึ้นในช่วงวันแรกๆ ของการดำเนินงานศูนย์บริการบริหารสาธารณะของเทศบาล

สมาชิกสหภาพฯ เหงียน ถิ ตู อุเยน (ชุมชนเชียงดาน) ให้การสนับสนุนประชาชนด้วยกระบวนการทางปกครอง ภาพ: หว่างดาว

ในวันแรกของการดำเนินการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเชียรตัน สมาชิกสหภาพเยาวชนตำบลได้แบ่งกลุ่มและทีมเพื่อปฏิบัติหน้าที่ประจำศูนย์อย่างสม่ำเสมอ

งานของสมาชิกสหภาพแรงงานไม่ได้หยุดอยู่เพียงการให้คำแนะนำเบื้องต้นเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนผู้คนโดยตรงในทุกขั้นตอนของกระบวนการ เช่น การสร้างบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ การเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะ การประกาศข้อมูลส่วนบุคคล การอัปโหลดเอกสารไปยังระบบ การยื่นใบสมัคร และการค้นหาผลลัพธ์

ผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ จะได้รับการ "จับมือ" และได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากสมาชิกสหภาพแรงงาน

สมาชิกสหภาพแรงงานเหงียน ถิ ตู อุเยน (ชุมชนเชียงดาน) กล่าวว่า “งานนี้ต้องใช้ความอดทน เพราะผู้สูงอายุหลายคนพิมพ์โทรศัพท์ไม่เป็น ผมต้องคอยแนะนำตัวอักษรแต่ละตัวให้พวกเขาอ่าน และผมต้องพิมพ์ให้พวกเขาอ่านด้วย แม้จะเหนื่อยเล็กน้อยที่เห็นคนมีความสุขและทำงานได้อย่างรวดเร็ว แต่ผมรู้สึกถึงความหมายของงานที่ผมทำ”

หลังจากกรอกใบสมัครที่ศูนย์ฯ แล้ว คุณเล บา ซอน (หมู่บ้านคานห์ โธ ตำบลเจียน ดาน) กล่าวว่า “ตอนที่ผมได้ยินเรื่องการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการบริหารราชการครั้งแรก ผมค่อนข้างกังวลว่าขั้นตอนต่างๆ จะซับซ้อนขึ้น แต่เมื่อไปถึง ผมเห็นกลุ่มเยาวชนให้การต้อนรับและให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ผมรู้สึกขอบคุณมากสำหรับทัศนคติที่เป็นมิตรและใกล้ชิดเช่นนี้”

ศูนย์บริหารชุมชนเชียรด่าน. ภาพถ่าย: “NHAT LINH”

นอกจากการสนับสนุนการยื่นใบสมัครออนไลน์แล้ว สมาชิกสหภาพแรงงานยังดำเนินการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การแนะนำคนให้จอดรถในจุดที่ถูกต้อง การจัดแถวรอตามหมายเลข การเตือนให้รักษาความเป็นระเบียบในพื้นที่ทำงาน การช่วยเหลือผู้สูงอายุหรือผู้พิการในการเคลื่อนย้ายระหว่างแผนก เป็นต้น

คุณเหงียน ถิ ทู ธูง เลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลเชียงดาน ประเมินว่าในช่วงแรกของการดำเนินงานรูปแบบใหม่นี้ แม้ว่าจำนวนผู้มาดำเนินการตามขั้นตอนจะไม่มากนัก แต่หลายคนยังไม่ปรับตัวเข้ากับกระบวนการจัดการเอกสารที่เปลี่ยนแปลงไป การมีทีมงานเยาวชนคอยให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงที ช่วยลดความกดดันของเจ้าหน้าที่มืออาชีพ สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและผ่อนคลายในสำนักงาน

ในหลายกรณี ผู้ที่เดินทางมาเป็นครั้งแรกยังคงขาดเอกสารและไม่มีบัญชีแสดงตน สมาชิกสหภาพฯ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการช่วยเหลือและกำหนดเวลาที่ชัดเจนเพื่อให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง นอกจากการให้การสนับสนุน ณ สถานที่แล้ว สมาชิกสหภาพฯ เยาวชนประจำชุมชนเชียรตันยังมีบทบาทเป็นผู้เผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อในชุมชนอีกด้วย

สหภาพชุมชนได้จัดทำแผ่นพับเพื่อแนะนำแนวทางการดำเนินงานบริการสาธารณะออนไลน์ แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มซาโลประจำหมู่บ้านและกลุ่มสามัคคี ขณะเดียวกัน ยังได้ส่งกำลังพลไปยังเขตที่อยู่อาศัยเพื่อเผยแพร่ประเด็นใหม่ๆ ในรูปแบบรัฐบาลสองระดับ โดยเน้นย้ำถึงสิทธิและหน้าที่ของพลเมืองในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล

สมาชิกสหภาพเยาวชนให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ตู้คิวอัตโนมัติ ภาพโดย: หวางดาว

นับตั้งแต่มีการดำเนินงานของรัฐบาลสองระดับ อาสาสมัครเยาวชนของตำบลเชียรตันได้ให้การสนับสนุนผู้คนนับร้อยในการยื่นเอกสารทางการบริหาร ติดตั้งแอปพลิเคชันบริการสาธารณะ สร้างรหัสประจำตัว กู้คืนบัญชีพลเมืองดิจิทัล และจัดการกับข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการ

นอกจากนี้ สมาชิกสหภาพยังได้บันทึกและรายงานความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับกระบวนการให้บริการเป็นจำนวนมาก เพื่อให้รัฐบาลตำบลสามารถดำเนินการปรับปรุงแก้ไขได้อย่างทันท่วงที

ในอนาคตอันใกล้นี้ สหภาพเยาวชนชุมชนเชียรตันจะคงกำลังสนับสนุนอย่างถาวรที่แผนก “จุดเดียว” ในช่วงที่มีความต้องการสูง พร้อมกันนี้ จะขยายรูปแบบการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลให้กับเยาวชนในหมู่บ้าน จัดการฝึกอบรมเคลื่อนที่ในเขตที่อยู่อาศัยและโรงเรียน เพื่อส่งเสริมการเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปยังทุกครัวเรือน

-

เราระบุอย่างชัดเจนว่านี่เป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญในช่วงเปลี่ยนผ่าน นอกจากการสนับสนุนประชาชนแล้ว สมาชิกสหภาพแรงงานยังมีบทบาทในการเชื่อมโยงรัฐบาลกับชุมชน มีส่วนร่วมในการสร้างการบริหารที่เปิดเผย โปร่งใส และให้ความสำคัญกับประชาชน

นางสาวเหงียนถิทูถือง - เลขาธิการสหภาพเยาวชนชุมชนเชียนดาน

ที่มา: https://baodanang.vn/tuoi-tre-xa-chien-dan-ho-tro-nguoi-dan-lam-dich-vu-cong-3265011.html