นำประชาชนเข้าสู่การบริหารราชการแบบดิจิทัลได้ง่ายขึ้น

ตำบลภูเงียมีประชากรกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยประมาณ 33% โดยกลุ่มชาติพันธุ์สเตียงเพียงกลุ่มเดียวมีสัดส่วนมากกว่า 31.7% เนื่องจากเป็นตำบลที่ห่างไกลและมีระดับการศึกษาค่อนข้างจำกัด การที่ประชาชนจะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลฟู่เงีย ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการ ภาพถ่าย: ไห่เยน

อย่างไรก็ตาม ด้วยความรับผิดชอบสูง เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่น (PVHCC) ของตำบลฟู่เงีย ได้ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนประชาชนอย่างเต็มที่ในการดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ โดยมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการให้แล้วเสร็จ 100% ในระบบดิจิทัล

การแก้ไขปัญหาคอขวดด้าน เทคโนโลยีดิจิทัล

นางเลอ ถิ ฮุย (จากหมู่บ้านคักโคอัน ตำบลฟู่เงีย) ต้องการขอสำเนาใบเกิดของบุตรชาย แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ VNeID ได้เนื่องจากเปลี่ยนโทรศัพท์ จึงไปขอความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลฟู่เงีย ในเวลาเดียวกัน นางถิ ฟอง (จากหมู่บ้าน 3 ตำบลฟู่เงีย) ก็มาที่ศูนย์เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตั้ง VNeID ใหม่เพื่อดำเนินการด้านกฎหมายให้เสร็จสมบูรณ์ นางฮุยจำรหัสผ่านเข้าสู่ระบบไม่ได้ และนางฟองจำวันเกิดของตัวเองไม่ได้ด้วยซ้ำ

นางโว่ ถิ นู เหียบ พนักงานศูนย์บริการประชาชนตำบลภูเงีย ได้ให้ความช่วยเหลือโดยตรงแก่นางสาวฟองในการติดตั้ง VNeID หลังจากตรวจสอบบัตรประจำตัวประชาชน ติดตั้งแอปพลิเคชัน และแนะนำวิธีการใช้งานให้นางสาวฟองแล้ว นางเหียบก็ได้จดรหัสผ่าน VNeID ลงบนกระดาษและมอบให้นางสาวฟองเก็บไว้ กรณีเช่นของนางฮิวและนางสาวฟองนั้นไม่ใช่เรื่องแปลก เจ้าหน้าที่และพนักงานของศูนย์บริการประชาชนตำบลภูเงียพบเจอและให้ความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นแทบทุกวัน