ศูนย์การค้าวันฮันห์พยายามฝ่าฟันวิกฤตหลังจากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันหลายครั้ง

ลูกค้าที่มาจับจ่ายซื้อของที่ห้างสรรพสินค้าวานฮันห์ในช่วงบ่ายของวันที่ 14 เมษายน - ภาพโดย: NHAT XUAN

ก่อนเกิดเหตุการณ์หลายครั้ง ศูนย์การค้าวันฮันห์ (เขต 10 นครโฮจิมินห์) เป็นที่รู้จักในฐานะศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุดและทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่งในภูมิภาค ศูนย์กลางแห่งนี้รวบรวมแบรนด์ แฟชั่น อาหาร และความบันเทิงชั้นนำหลายร้อยแบรนด์ เช่น CGV ร้านอาหารและเครื่องดื่มของเกาหลีและญี่ปุ่น...

ลูกค้ารู้สึกเสียใจก็ยังจะสนับสนุน

ช่วงบ่ายวันที่ 14 เมษายน Tuoi Tre Online รายงานว่าห้างสรรพสินค้า Van Hanh ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ บริเวณที่เกิดเหตุ ถูกปรับเปลี่ยนเป็นลานจัตุรัสสีสันสดใส เพื่อเป็นพื้นที่พักผ่อนสำหรับผู้มาเยือน

ศูนย์ได้จัดสถานที่เกิดเหตุให้เป็นสถานที่พักผ่อนพร้อมร่มสีสันสดใส - ภาพ: NHAT XUAN

โดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำบูธได้เล่าให้ Tuoi Tre Online ฟังว่า หลังจากเกิดเหตุการณ์เลวร้ายหลายครั้ง ทางศูนย์ได้เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ออกตรวจตราภายในอาคาร โดยเฉพาะบริเวณชั้นสูงๆ เช่น ชั้น 6 และชั้น 7

นายเหงียน ตรีห์ กว๊อก บิ่ญ พนักงานขายแบรนด์แฟชั่นและกระเป๋าถือในย่านเซ็นทรัล กล่าวว่า ทันทีหลังเกิดเหตุการณ์ จำนวนลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านลดลงประมาณร้อยละ 30

นายบิ่ญห์ กล่าวว่า นอกเหนือจากความกังวลของผู้บริโภคแล้ว นี่ยังเป็นช่วงโลว์ซีซั่นของอุตสาหกรรมค้าปลีกอีกด้วย

“โชคดีที่เจ้านายเข้าใจ ดังนั้นแม้รายได้จะลดลงแต่ก็ไม่รู้สึกกดดัน ทุกคนยังคงให้กำลังใจกันให้ผ่านช่วงนี้ไปได้” เขากล่าว

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของร้านหนังสือแห่งหนึ่งกล่าวว่า หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่โชคร้ายขึ้น เขามักจะให้ความสนใจกับผู้คนที่ยืนอยู่ใกล้ราวบันไดอย่างไม่ตั้งใจด้วยความกังวล - ภาพ: NHAT XUAN

จากมุมมองของผู้บริโภค คุณเล ทิ ลินห์ ชี (อายุ 24 ปี อาศัยอยู่ในเขตโกวาป) กล่าวว่า ห้างสรรพสินค้าวานฮันห์คือ "ที่อยู่โปรด" ของเธอและเพื่อนๆ ในทุกๆ วันหยุดและช่วงเทศกาลเต๊ต “พวกเราไปกินไก่ทอดเกาหลี ดื่มชานม และดูหนังที่ CGV บ่อยๆ” ชีเล่า

เมื่อเธอได้ยินเรื่องที่น่าสลดใจนี้ คุณชีบอกว่าเธอรู้สึกเสียใจมากกว่ากลัว “การคิดถึงเจ้าของห้างสรรพสินค้าซึ่งเป็นเสาหลักของคนจำนวนมาก คนตายก็คือคนตาย เรายังคงและจะยังคงสนับสนุนห้างสรรพสินค้า Van Hanh Mall ต่อไป” ชีกล่าวเสริม

“เราแบ่งปันและมุ่งมั่นที่จะให้บริการ”

เมื่อวันที่ 12 เมษายน แฟนเพจอย่างเป็นทางการของห้างสรรพสินค้า Van Hanh ได้โพสต์บทความแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างสุดซึ้งต่อเหยื่อผู้เคราะห์ร้าย พร้อมยืนยันความมุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์และเพิ่มการรักษาความปลอดภัยให้เข้มงวดยิ่งขึ้น

ในช่วงเวลาสั้นๆ โพสต์ดังกล่าวได้รับการโต้ตอบ แชร์ และแสดงความคิดเห็นหลายแสนครั้ง ความคิดเห็นส่วนใหญ่แสดงความเห็นอกเห็นใจ แบ่งปัน และให้กำลังใจศูนย์ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

“จดหมายจากใจ” ของห้างสรรพสินค้าวันฮันห์ที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียได้รับความเห็นอกเห็นใจและการสนับสนุนจากชุมชน - ภาพหน้าจอ

ตัวแทนของห้าง สรรพ สินค้า Van Hanh ไม่สามารถซ่อนอารมณ์ของเขาไว้ได้กับความรักใคร่และการสนับสนุนอันแข็งแกร่งที่ได้รับจากชุมชน

บุคคลนี้ยอมรับว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อเนื่องกันส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานโดยรวมของศูนย์ หลังจากเหตุการณ์ครั้งแรก จำนวนลูกค้าเริ่มมีสัญญาณฟื้นตัว โดยเพิ่มขึ้นประมาณ 80 – 90% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ที่สองเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ส่งผลให้เกิดอาการช็อกทางจิตใจไม่เพียงแต่กับลูกค้าเท่านั้น แต่รวมถึงพนักงานด้วย

“จนถึงขณะนี้ เรายังคงนั่งอยู่บนถ่านร้อน พยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินขั้นตอนและการกระทำที่เป็นบวกมากขึ้นในอนาคต” เขากล่าว

ตัวแทนของศูนย์การค้า Van Hanh Mall ไม่เพียงแค่เพิ่มความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังจะดำเนินกิจกรรมปรับปรุงพื้นที่ต่างๆ มากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งและความบันเทิงให้กับลูกค้าที่มาเยี่ยมชมศูนย์การค้าอีกด้วย

ด้วยเหตุนี้พื้นที่ห้องจัดงานจึงได้รับการออกแบบใหม่โดยศูนย์การค้าเพื่อจัดกิจกรรมชุมชน ความบันเทิง และการโต้ตอบต่างๆ มากขึ้น

“เราจะเพิ่มการสนับสนุนบูธ เพิ่มโปรโมชั่น และจัดกิจกรรมสร้างเครือข่ายมากมาย เพื่อสร้างบรรยากาศการช้อปปิ้งที่มีชีวิตชีวา ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้” ตัวแทนของห้างสรรพสินค้า Van Hanh กล่าว

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

นัทซวน

ที่มา: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm