การดำเนินงานที่มั่นคงและราบรื่นหลังการควบรวมกิจการ

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลม่วงไซ ได้ดำเนินการจัดการเรื่องเอกสารราชการต่างๆ เสร็จเรียบร้อยรวดเร็ว ทันกำหนดเวลา เป็นที่พึงพอใจและไว้วางใจจากประชาชน หลังจากดำเนินกิจการมามากกว่า 2 เดือน

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการ ณ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลม่วงไซ

เพื่อไม่ให้ภารกิจสะดุดลง ทันทีหลังจากการควบรวมกิจการ เทศบาลเมืองไซได้จัดการประชุมสำคัญหลายครั้ง ออกระเบียบปฏิบัติ และมอบหมายงานให้กับประชาชนและงานอย่างชัดเจน นายโล วัน ทัม ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า ในระยะแรก การรวมกิจการ การขยายระดับเทศบาล และการยุบระดับอำเภอ ประสบปัญหาด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นในการลงทุนของผู้บังคับบัญชา ศูนย์บริการราชการจึงได้รับเงินทุนสนับสนุน จัดซื้ออุปกรณ์ และจัดสถานที่รับเอกสาร แม้ว่าเครื่องมือและขั้นตอนต่างๆ จะเปลี่ยนไป แต่ในระยะยาวจะสะดวกยิ่งขึ้น ช่วยให้ประชาชนได้รับบริการที่เทศบาลโดยตรง โดยไม่ต้องเดินทางไปถึงอำเภอหรือจังหวัด

ในช่วงการควบรวมกิจการ จำนวนผู้มาติดต่อธุรกิจเพิ่มขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงความกังวลเกี่ยวกับการต้องจัดทำเอกสารใหม่เมื่อเปลี่ยนชื่อหน่วยงาน เทศบาลเมืองไซได้เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อ คำแนะนำ และการดำเนินการด้านธุรการให้กับประชาชน เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนปฏิบัติหน้าที่ได้ดีในการต้อนรับผู้มาติดต่อ และอธิบายรายละเอียดหากผู้มาติดต่อไม่เข้าใจ ปัจจุบัน เทศบาลดำเนินการด้านธุรการตามแนวทางการกระจายอำนาจ 390 ขั้นตอน โดยเผยแพร่ขั้นตอนทั้งหมด 100% ต่อสาธารณะบนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ณ จุดรับข้อมูล และมีคิวอาร์โค้ดให้ประชาชนค้นหาได้ง่าย

เจ้าหน้าที่ศูนย์ให้คำแนะนำประชาชนในการรับบัตรหมายเลขซีเรียลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ภายใต้คำขวัญ "บริการที่รวดเร็ว รวดเร็ว โปร่งใส และใกล้ชิดยิ่งขึ้น" เทศบาลส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการจัดการขั้นตอนการบริหารและการชำระค่าบริการสาธารณะออนไลน์ ขณะเดียวกันก็เสริมสร้างวินัยในการบริหารงาน ยกระดับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ปัจจุบัน เอกสารส่วนใหญ่มีการแลกเปลี่ยนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ เทศบาลยังประชาสัมพันธ์สายด่วนเพื่อรับ ให้คำแนะนำ และตอบกลับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากองค์กรและบุคคลต่างๆ กระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหารงานได้มาตรฐาน 5 ขั้นตอน ได้แก่ การรับและให้คำแนะนำ การจัดเตรียมเอกสาร การรับเอกสาร การโอนย้ายเพื่อดำเนินการอย่างมืออาชีพ และการส่งรายงานผลตรงเวลา

ณ จุดรับและจ่ายของศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล ความต้องการของประชาชนได้รับการตอบสนองอย่างทั่วถึง เจ้าหน้าที่และข้าราชการมีทัศนคติที่ดีต่อกันและเป็นที่ชื่นชมของประชาชน บรรยากาศการทำงานที่ศูนย์บริการประชาชนเป็นไปอย่างจริงจังและเร่งด่วน เจ้าหน้าที่มาให้บริการตั้งแต่เช้าตรู่ จัดเตรียมเอกสารให้ฝ่ายต่างๆ ดำเนินการรับและดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ในช่วงต้นปีการศึกษาใหม่ จำนวนเอกสารที่ได้รับการรับรองและรับรองความถูกต้องเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 15-20 ฉบับต่อวัน กระบวนการต่างๆ ได้รับและดำเนินการตามขั้นตอนอย่างราบรื่น นับตั้งแต่เดือนกรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้รับเอกสารเกี่ยวกับทะเบียนบ้าน ใบรับรอง ทะเบียนบ้านถาวร และอื่นๆ มากกว่า 500 ฉบับ ซึ่ง 100% ของเอกสารทั้งหมดได้รับการแก้ไขก่อนและภายในกำหนดเวลา

ผู้คนสแกน QR Code เพื่อค้นหาขั้นตอนการบริหารจัดการ

รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงองค์กรเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้เกิดการปฏิรูปการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ซึ่งกำหนดให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนต้องพัฒนาความรับผิดชอบ รับใช้ประชาชนด้วยทัศนคติที่เป็นมาตรฐานและเป็นมืออาชีพ สู่การบริหารที่ทันสมัยและเป็นมิตรกับประชาชน หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการบริหาร คุณกวาง ถิ วุย จากหมู่บ้านก่าปง ได้แจ้งว่า ก่อนหน้านี้ดิฉันคิดว่าการรับรองเอกสารที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับตำบลจะยุ่งยาก แต่ด้วยกระบวนการที่ดีขึ้นและคำแนะนำที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายจากเจ้าหน้าที่ ทำให้ขั้นตอนต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและราบรื่น ดิฉันรู้สึกพึงพอใจอย่างมากกับรูปแบบการทำงานและทัศนคติของทีมงานข้าราชการส่วนตำบลหลังจากการควบรวมกิจการ

นอกจากข้อดีแล้ว การจัดทำเอกสารทางปกครองในระดับตำบลยังคงเป็นเรื่องยาก อัตราการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์อยู่ในระดับต่ำ เนื่องจากประชาชนบางส่วนยังขาดอุปกรณ์อัจฉริยะหรือทักษะดิจิทัล ทำให้ข้าราชการต้องให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ทุกคนจำเป็นต้องพัฒนาความเชี่ยวชาญอย่างสม่ำเสมอ พัฒนารูปแบบ ทัศนคติ และวิธีการทำงานอย่างมืออาชีพ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นเกณฑ์วัด เพื่อสร้างรัฐบาลที่มีประสิทธิภาพ คล่องตัว และประสิทธิผลในการให้บริการประชาชน

การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพของกลไกแบบเบ็ดเสร็จในรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มและความมุ่งมั่นของชุมชนในการสร้างนวัตกรรม เทศบาลเมืองไซยังคงส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยส่งเจ้าหน้าที่เข้าร่วมการฝึกอบรม และในขณะเดียวกันก็ให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่ศูนย์ฯ

ที่มา: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html