เวียดนามกำลังจะมี Apple Store สาขาจริงเหรอ?

แหล่งข่าว จาก Bloomberg เปิดเผยว่าระหว่างนี้จนถึงปี 2027 Apple มีแผนจะเปิด Apple Store ใหม่ 15 สาขาในเอเชีย แปซิฟิก 5 สาขาในยุโรปและตะวันออกกลาง 4 สาขาในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา นอกจากนี้ ผู้ผลิต iPhone ยังวางแผนที่จะปรับปรุงหรือย้ายร้านค้า 6 สาขาในเอเชีย 9 สาขาในยุโรป และ 13 สาขาในอเมริกาเหนือ

Apple ต้องการฟื้นคืนชีพธุรกิจค้าปลีกที่มีอายุ 22 ปี ซึ่งเผชิญกับความท้าทายมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการระบาดของโควิด-19 ปัญหาการบริการลูกค้า และการประท้วงของพนักงาน บริษัทตั้งเป้าที่จะสร้างแบรนด์ในตลาดต่างๆ เช่น อินเดีย ควบคู่ไปกับการมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าในยุโรปและสหรัฐอเมริกา

Apple ต้องการที่จะปลุกชีวิตใหม่ให้กับเครือข่าย Apple Store ของตน (ภาพ: Bloomberg)

Apple Store ที่โดดเด่นที่สุดที่กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาหรือพัฒนา ได้แก่ 3 แห่งในอินเดีย 1 แห่งในมาเลเซีย และร้านค้าที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ในย่านช้อปปิ้งโอเปร่าในปารีส เร็วๆ นี้ บริษัทจะเปิดร้านค้าที่แบตเตอร์ซี พาวเวอร์ สเตชัน ในลอนดอน อีกแห่งในไมอามี และร้านเรือธงที่จิงอัน เทมเปิล พลาซ่า ในเซี่ยงไฮ้

สถานที่และกำหนดการบางแห่งยังคงเป็นข้อเสนอหรือโครงการภายใน ซึ่งหมายความว่าอาจมีการล่าช้าหรือถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม Apple Store หลายแห่งกำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนา และ Apple ได้ตกลงเช่าที่ดินแล้ว

ปัจจุบัน Apple มีร้านค้ามากกว่า 520 แห่งใน 26 ประเทศ ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งอยู่ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะมีกำไรสูง แต่ Apple Store ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์มากกว่ายอดขาย รายได้ส่วนใหญ่ของ Apple มาจากช่องทางอื่นๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าจริงยังคงเป็นสถานที่สำคัญที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าในวันเปิดตัวอย่างเป็นทางการ รับการสนับสนุนทางเทคนิค และเข้าร่วมชั้นเรียนฝึกอบรม

ฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีกนำโดย Deirdre O'Brien ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บริหารอาวุโสของ Apple ที่ยาวนานที่สุด ในขณะที่การก่อสร้างและการบำรุงรักษาร้านค้าอยู่ภายใต้การดูแลของ Kristina Raspe ซึ่งดูแลอสังหาริมทรัพย์และสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วโลก

ตามเอกสารภายใน Apple ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกสี่ประเภท ได้แก่ ร้านค้ามาตรฐานในศูนย์การค้า, Apple Store+ ที่ตั้งอยู่ในศูนย์การค้ากลางแจ้งหรือตามท้องถนน, ร้านแฟล็กชิปในย่านสำคัญที่มีดีไซน์โดดเด่น และร้านแฟล็กชิป+ ซึ่งเป็นร้านที่ใหญ่ที่สุดและมีราคาแพงที่สุด โดยทั่วไป Apple Store มาตรฐานสร้างรายได้มากกว่า 40 ล้านดอลลาร์ต่อปี ขณะที่ Apple Store+ สร้างรายได้มากกว่า 45 ล้านดอลลาร์ ร้านแฟล็กชิปมีรายได้มากกว่า 75 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ร้านแฟล็กชิป+ มีรายได้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์

แผนการขยายธุรกิจครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่ภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก โดยจะมีสาขาใหม่หรือสาขาที่ปรับปรุงใหม่ 21 แห่งภายในปี 2570 ตลาดนี้สร้างรายได้ให้กับ Apple ประมาณ 130,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว ซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของรายได้ทั้งหมด ประเทศอย่างอินเดียได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโต โดย Apple ได้เปิดร้านค้าสองแห่งแรกในเดือนเมษายน

ปลายปีนี้ Apple จะเปิดร้านใหม่ในเมืองเหวินโจว (ประเทศจีน) ปรับปรุงร้านเรือธงในเซี่ยงไฮ้ และเพิ่มสาขาอีกสองแห่งในเกาหลีใต้ ซึ่งจะทำให้ Apple Store ในจีนแผ่นดินใหญ่มีทั้งหมด 7 สาขา

ในปี 2024 Apple วางแผนที่จะเปิดร้าน Apple Store สาขาแรกในมาเลเซียที่กัวลาลัมเปอร์ ส่วนในประเทศจีน Apple จะเปิดร้านใหม่ที่ Jing An Temple Plaza ปรับปรุงร้าน Pudong ในเซี่ยงไฮ้ และอาจเปิดร้านสาขาแรกใน Foshan

แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐฯ และจีนจะตึงเครียดมากขึ้น แต่ Apple ยังคงต้องพึ่งพาประเทศจีนซึ่งมีประชากรกว่าพันล้านคน ทั้งในฐานะฐานการผลิตหลักและตลาดผู้บริโภคขนาดใหญ่ ทิม คุก ซีอีโอ ได้กล่าวชื่นชมความสัมพันธ์ของ Apple กับจีนระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจเมื่อต้นปีนี้

ในปี 2025 Apple กำลังหารือเกี่ยวกับการเปิดร้านสาขาที่สามในอินเดีย และอาจย้ายร้านไปอยู่ที่เพิร์ธ ประเทศออสเตรเลีย บริษัทอาจเปิด Apple Store ใหม่ 4 แห่งในจีน และปรับปรุงร้านสาขาที่กินซ่า ประเทศญี่ปุ่น

Apple วางแผนที่จะเปิด Apple Store สาขาที่สี่ในอินเดียในปี 2026 ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจากสหรัฐอเมริการายนี้ยังวางแผนที่จะสร้าง Apple Store สาขาใหม่ในเมืองโยโกฮามา ประเทศญี่ปุ่น และย้ายสาขาไปอยู่ที่ชิบูย่ามารุอิ โดยสาขาที่ห้าในอินเดียจะเปิดให้บริการในปี 2027

ในยุโรป Apple ต้องการเปิด Apple Store สาขาแบตเตอร์ซี ลอนดอน ในเดือนมิถุนายน บริษัทมีแผนเปิด Apple Store สาขาใหม่ในกรุงมาดริด ประเทศสเปน และย้ายสาขาไปมิลตันคีนส์ ประเทศอังกฤษ ปีที่แล้วยุโรปมีส่วนช่วย Apple มากกว่า 95,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ คิดเป็นประมาณหนึ่งในสี่ของรายได้ทั่วโลก สหราชอาณาจักรเป็นตลาดค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสามของบริษัท โดยมีร้านค้าประมาณ 40 สาขา

โดยรวมแล้ว โอไบรอันต้องการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Apple Store ให้ดีขึ้น ข้อร้องเรียนจากทั้งลูกค้าและพนักงานเพิ่มสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และร้านค้าก็สูญเสียความน่าดึงดูดใจไปบ้าง

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม Apple ได้เปิด Apple Store ออนไลน์ในเวียดนาม โดยปกติแล้ว Apple Store ออนไลน์ถือเป็นการ "ปูทาง" ไปสู่ Apple Store จริงในตลาด ยกตัวอย่างเช่น ในอินเดีย Apple Store ออนไลน์เปิดเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2020 ขณะที่ร้านค้าจริงเปิดมาเกือบ 3 ปีหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม จากแผนการขยายเครือข่ายร้านค้าปลีกที่ Bloomberg นำเสนอ ดูเหมือนว่าเวียดนามจะยังไม่ปรากฏอยู่ใน "แผนที่" Apple Store ทั่วโลก อย่างน้อยก็จนกว่าจะถึงปี 2027

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)

แหล่งที่มา