Vietnam Airlines และ FPT ร่วมมือกันเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม

Vietnam Airlines และ FPT Technology Group เพิ่งลงนามบันทึกความเข้าใจว่าด้วยการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุม การปรับปรุงศักยภาพในการดำเนินงาน และประสบการณ์ของลูกค้า

ตามข้อตกลงนี้ ทั้งสองฝ่ายจะประสานงานกันเพื่อปรับใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คลาวด์คอมพิวติ้ง บิ๊กดาต้า บล็อคเชน IoT และแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับธุรกิจ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารในทุกจุดสัมผัส

พิธีลงนามบันทึกความเข้าใจว่าด้วยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุมระหว่าง FPT และสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์

ปัจจุบัน Vietnam Airlines กำลังเปิดตัวโครงการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ ซึ่งถือเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ในการเปิดแผนงานดิจิทัลที่ครอบคลุม คาดว่าระบบใหม่นี้จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นกว่า เป็นส่วนตัวมากขึ้น และชาญฉลาดมากขึ้นให้แก่ลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ขยายระบบนิเวศการบริการและผลักดันการเติบโตของรายได้เสริม

ขอบเขตของความร่วมมือนี้รวมถึงการนำโซลูชั่น AI มาใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้า การทำงานอัตโนมัติ และการปรับแต่งเนื้อหา การสร้างแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลลูกค้า (CDP), แชทบอท, วอยซ์บอท, ระบบ CRM และ ERP ที่ครอบคลุม, แพลตฟอร์มบริการตนเองภายใน และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ด้วยโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์คอมพิวติ้งและศูนย์ข้อมูลที่ยืดหยุ่น ปรับขนาดได้อย่างง่ายดายตามความต้องการ

พิธีเปิดตัวโครงการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทั้งสองฝ่ายมุ่งมั่นที่จะร่วมกันลงทุนด้านการพัฒนา ร่วมเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา และแบ่งปันรายได้จากผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่ที่ให้บริการกิจกรรมการบิน โดยมีศักยภาพที่จะขยายไปสู่ตลาดระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ

นอกเหนือจากเนื้อหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว Vietnam Airlines และ FPT ยังจะบูรณาการระบบความภักดีระหว่างทั้งสองฝ่ายอีกด้วย โดยจะช่วยให้สมาชิกของ Vietnam Airlines สามารถใช้ไมล์โบนัสเพื่อแลกรับผลิตภัณฑ์และบริการในระบบนิเวศ การศึกษา เทคโนโลยี และการค้าปลีกของ FPT ได้

คุณ Dang Ngoc Hoa ประธานกรรมการบริหารสายการบิน Vietnam Airlines กล่าว

นาย Dang Ngoc Hoa ประธานคณะกรรมการบริหารของ Vietnam Airlines กล่าวว่า “ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ FPT จะช่วยให้เราเร่งกระบวนการดิจิทัลที่ครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ถือเป็นก้าวที่เป็นรูปธรรมในการบรรลุเป้าหมายในการเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกภายในปี 2030 ขณะเดียวกัน ความร่วมมือนี้ยังมีส่วนสนับสนุนในทางปฏิบัติต่อการดำเนินการตามมติ 57-NQ/TW ซึ่งระบุว่าวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมเป็นเสาหลักของการพัฒนาประเทศในยุคใหม่”

นาย Truong Gia Binh ผู้ก่อตั้งและประธานบริษัท FPT Corporation แบ่งปันความมุ่งมั่นในการสร้างพันธมิตรระหว่าง FPT และ Vietnam Airlines เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการบรรลุมติ 57-NQ/TW

"FPT จะนำประสบการณ์ทั้งหมดที่ได้ทำงานร่วมกับธุรกิจในภาคการบินทั่วโลกมาปรับใช้กับเทคโนโลยีล่าสุด โดยเฉพาะ AI เพื่อสนับสนุน Vietnam Airlines ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม ก้าวขึ้นเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาคและขยายธุรกิจไปทั่วโลก" นาย Truong Gia Binh กล่าวยืนยัน

คุณ Truong Gia Binh ประธานกรรมการบริหารของบริษัท FPT Corporation กล่าวถึงการสร้างและการจัดการกลยุทธ์องค์กรในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ

นอกจากนี้ ภายในงาน คุณ Vu Anh Tu ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ FPT ยังได้เสนอ 5 ประการเพื่อทำให้ Vietnam Airlines กลายเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค รวมถึงการจัดตั้ง AI Innovation Lab การสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ พัฒนาตัวแทน AI และฝึกอบรม AI ให้กับพนักงานสายการบินเวียดนาม

ความสัมพันธ์ระหว่าง Vietnam Airlines และ FPT ก่อตั้งขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990 และยกระดับอย่างเป็นทางการด้วยข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ฉบับแรกในปี 2013 เป็นเวลากว่าสามทศวรรษที่ FPT เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้เสมอมา โดยอยู่เคียงข้าง Vietnam Airlines ในทุกขั้นตอนของการพัฒนา มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม และการขนส่งทางอากาศ

สิ่งที่น่าสังเกตคือ FPT ได้ร่วมมือกับ Vietnam Airlines ในการจัดงาน Internal Digital Transformation Day และประสบความสำเร็จในการรองรับการเป็นเจ้าภาพงาน IATA World Safety and Operations Conference ครั้งแรกในเวียดนามในปี 2023

ผ่านกิจกรรมความร่วมมือครั้งนี้ Vietnam Airlines แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอย่างยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม ในขณะเดียวกันก็ดำเนินการตามมติ 57 ของพรรคเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมอย่างจริงจัง ซึ่งเป็นเสาหลักการเติบโตที่สำคัญของประเทศในช่วงเวลาข้างหน้า

ปัจจุบัน FPT เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการบินระดับโลก เครือข่ายความร่วมมือที่กว้างขวางของ FPT ครอบคลุมสายการบินหลักๆ ในยุโรป สหรัฐอเมริกา และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัทยังให้บริการลูกค้ามากกว่า 100 รายในภาคการบิน รวมถึงสายการบิน สนามบิน ผู้ประกอบการขนส่งสินค้า และผู้ผลิตเครื่องบิน FPT เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Airbus และแพลตฟอร์มข้อมูล Skywise และร่วมมือกับสำนักงานความปลอดภัยการบินของสหภาพยุโรป (EASA) เพื่อค้นคว้าเทคโนโลยีการบินรุ่นใหม่

ที่มา: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-hop-tac-day-manh-chuyen-doi-so-toan-dien-post881791.html