การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชน

การสร้างรัฐบาลดิจิทัลเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญที่จังหวัด หล่าวกาย มุ่งหวังไว้ ดังนั้น หล่าวกายจึงมุ่งเน้นการพัฒนาระบบฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันให้สมบูรณ์ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการดำเนินงานตามภารกิจต่างๆ...

ลาวไกสร้างรัฐบาลดิจิทัลเพื่อใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสมัยใหม่ให้มากที่สุด เพื่อนำโซลูชันไปปฏิบัติอย่างสอดประสานและสม่ำเสมอ เพื่อสร้างการบริหารที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย และดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผล สร้างแรงผลักดันเพื่อส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม

ก่อนหน้านี้ ประชาชนต้องลาหยุดงานหรือโรงเรียนเพื่อไปสอบถามข้อมูล หาข้อมูล และยื่นเอกสารที่หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น แต่ด้วยรัฐบาลดิจิทัล ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูลและคำแนะนำที่โพสต์ออนไลน์เพื่อเตรียมการจัดทำเอกสาร การส่งเอกสารสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในปี พ.ศ. 2566 เขตฟานซีปังได้รับการประเมินและรับรองจากคณะกรรมการประชาชนเมืองซาปาว่าเป็นหนึ่งในสองหน่วยงานที่มีดัชนีการปฏิรูปการบริหารอยู่ในระดับดี โดยอยู่ในอันดับที่ 1 ใน 16 ของตำบลและเขตปกครองของเมือง เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จดังกล่าว เขตฟานซีปังได้ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งช่วยยกระดับคุณภาพการบริการแก่ประชาชน ทางเขตได้กำชับข้าราชการที่รับผิดชอบฝ่ายรับและชำระหนี้ทางปกครอง รวมถึงข้าราชการผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลกระบวนการทางปกครองให้ใช้งานซอฟต์แวร์ VNPT -Igate แบบเบ็ดเสร็จอย่างจริงจัง เพื่อให้มั่นใจว่าบันทึกการชำระหนี้ทั้งหมดได้รับและประมวลผลผ่านซอฟต์แวร์ 100% และป้องกันไม่ให้บันทึกที่ค้างชำระปรากฏบนระบบบริการสาธารณะของเมืองและจังหวัด นอกจากนี้ เขตฟานซีปังยังได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารและจัดการการรับและชำระหนี้ตามขอบเขตและขอบเขตการบริหารจัดการให้เป็นไปตามกฎระเบียบ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการชำระหนี้ตรงเวลาและก่อนกำหนด และเพิ่มระดับความพึงพอใจของประชาชน

คุณ Tran Minh Anh ผู้อาศัยในเขต Phan Si Pang กล่าวว่า เมื่อก่อน เวลาผมมีงาน ผมต้องไปทำด้วยตนเอง ถ้ามีคนเยอะหรือเจ้าหน้าที่ไม่อยู่ ผมต้องรอ บางครั้งต้องกลับไปกลับมา 2-3 ครั้งเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ปัจจุบัน ผมสามารถทำที่บ้านได้แล้ว ผมเคยต่ออายุใบขับขี่ออนไลน์ ขอสำเนาประวัติอาชญากรรม จดทะเบียนสูติบัตร หรือสำเนาสูติบัตรของลูกออนไลน์ ครั้งแรกที่ผมทำ ผมยังงงๆ อยู่เลย ต้องโทรถามแม่บ้านประจำเขต พอทำสำเร็จครั้งหนึ่ง ครั้งต่อๆ ไปก็ง่ายและสะดวกมาก

เช่นเดียวกับเขต Phan Si Pang ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานท้องถิ่น โดยเฉพาะหน่วยงานระดับตำบล ได้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมถึงการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้

สำหรับหน่วยงานระดับจังหวัด รัฐบาลดิจิทัลกำลังเป็นที่ประจักษ์มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีการส่งเสริมการให้บริการสาธารณะออนไลน์ที่ครอบคลุมมากขึ้น การนำเทคโนโลยีสารสนเทศและซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันมาใช้แก้ปัญหางานอย่างแข็งขัน หน่วยงานต่างๆ กำลังดำเนินการแปลงบันทึก เอกสาร และผลการตัดสินคดีปกครองให้เป็นดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะ ระบบสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน และหน่วยงานแบบครบวงจรในระดับอำเภอและตำบล จังหวัดหล่าวกายได้สร้างคลังข้อมูลการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์บนระบบสารสนเทศการตัดสินคดีปกครองของจังหวัด และเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดการนำข้อมูลกลับมาใช้ซ้ำในการตัดสินคดีปกครอง...

ตามสถิติของคณะกรรมการกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับจังหวัด ในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2567 ทั้งจังหวัดได้รับบันทึกการยุติขั้นตอนทางการบริหารและส่งผลกลับมายังแผนกรวม 3 ระดับที่มีบันทึกเกือบ 60,000 รายการ หน่วยงานที่มีอำนาจได้แก้ไขข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้ 100% และผลยุติข้อคิดเห็นได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

การประเมินผลความพึงพอใจของประชาชนผ่านระบบติดตาม-ประเมินผล และวัดผล ณ หน่วยงานภาครัฐทุกระดับ ได้รวบรวมความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ จากการติดตามและประเมินผล พบว่าในช่วง 3 เดือนแรกของปีนี้ มีประชาชนและสถานประกอบการแสดงความคิดเห็นต่อระบบนี้ในระดับดีมาก จำนวน 12,326 จาก 12,329 ความคิดเห็น

นอกจากนี้ เพื่อพัฒนารัฐบาลดิจิทัล หน่วยงานเฉพาะทางได้อนุมัติรายการขั้นตอนการบริหารภายใน 22 รายการเพื่อนำร่องการใช้งานออนไลน์ในมณฑลลาวไก นำระบบซอฟต์แวร์รายงานร่วมกันของมณฑลไปใช้กับ 8 หน่วยงานที่มีรายงาน 17 ประเภท อัตราการประมวลผลเอกสารและบันทึกการทำงานบนสภาพแวดล้อมเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูล (LGSP) ของมณฑลได้รับการบำรุงรักษาและใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ

นายถัง วัน ฮันห์ รองผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า กรมฯ กำลังประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารจังหวัดบิ่ญเซืองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดทำโครงการนำร่องสำหรับแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัล ซึ่งเป็นหนึ่งใน 35 แพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกันที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเสนอให้นำไปปรับใช้ และริเริ่มโดยลาวกาย แพลตฟอร์มนี้กำลังอยู่ในระหว่างการก่อสร้างอย่างค่อยเป็นค่อยไป และคาดว่าจะแล้วเสร็จและพร้อมใช้งานในปี พ.ศ. 2567

คุณ Tang Van Hanh กล่าวว่า: นอกเหนือจากการให้บริการสาธารณะออนไลน์และการแก้ไขปัญหาในสภาพแวดล้อมเครือข่ายแล้ว การสร้างแพลตฟอร์มการจัดการที่ครอบคลุมยังมีความสำคัญอย่างยิ่ง ปัจจุบันหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ กำลังใช้ซอฟต์แวร์แยกกันจำนวนมาก ซึ่งบางครั้งนำไปสู่การแก้ไขและอัปเดตข้อมูลสำหรับงานเดียวกันบนซอฟต์แวร์หลายตัว บางครั้งก็ทำให้เกิดการทับซ้อนหรือขาดหายไปเนื่องจากต้องตรวจสอบในหลายพื้นที่ ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีส่วนร่วมในการสร้างแพลตฟอร์มที่มีบทบาทในการนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ ตั้งแต่การสร้าง การตรวจสอบกระบวนการแก้ไขปัญหา และการประเมินผลบนระบบเดียวกัน พร้อมฐานข้อมูลแบบบูรณาการเพื่อการใช้ประโยชน์ การแบ่งปัน และการจัดการที่มีประสิทธิภาพ