ในงานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2024 รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ฝ่าม เตี๊ยน ซุง กล่าวว่า อัตราการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคารอยู่ในระดับสูงมากและมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ซึ่งมีบทบาทในการเชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมและภาคส่วนอื่นๆ ในระบบเศรษฐกิจ อุตสาหกรรมธนาคารได้เชื่อมโยงและบูรณาการกับข้อมูลจาก กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ โทรคมนาคม และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม รองผู้ว่าราชการจังหวัด กล่าวว่า การบูรณาการกับหน่วยงานต่างๆ จำนวนมากก็นำมาซึ่งความเสี่ยงเกี่ยวกับความปลอดภัยและการหยุดชะงักในการดำเนินงานเช่นกัน

แม้ว่าข้อมูลบัญชีธนาคาร 38 ล้านบัญชีจะได้รับการล้างข้อมูลแล้ว แต่จำนวนคดีฉ้อโกงลูกค้าบุคคลลดลงอย่างมีนัยสำคัญนับตั้งแต่มีการบังคับใช้มติ 2345/QD-NHNN และหนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN อย่างไรก็ตาม รองผู้ว่าการยืนยันว่าไม่มีมาตรการใดที่รุนแรงและสมบูรณ์แบบ

Dao Minh Tu รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) กล่าวเมื่อกลางเดือนตุลาคมว่า “จากรายงานของสถาบันสินเชื่อ พบว่าหลังจากนำการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์มาใช้ จำนวนคดีฉ้อโกงลดลง 50% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้”

“มติที่ 2345 และหนังสือเวียนที่ 17 ได้เพิ่มความเข้มงวดในการเปิดบัญชีส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าบุคคล อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่นั้นมา ก็มีสถานการณ์การหลีกเลี่ยงกฎระเบียบโดยการเปิดบัญชีนิติบุคคลและการหลีกเลี่ยงการพิสูจน์ตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อโกง” รองผู้ว่าการธนาคาร Pham Tien Dung กล่าว

คุณดุงกล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ อุตสาหกรรมธนาคารจะให้ความสำคัญกับการเปิดบัญชีธุรกิจมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนทางกฎหมายของธุรกิจจะได้รับการรับรองความถูกต้อง หากธุรกรรมทางธุรกิจมีขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีลายเซ็นเพื่อระบุตัวผู้รับผิดชอบ เพื่อให้มั่นใจว่าเมื่อเกิดปัญหา จะสามารถติดตามตัวผู้ลงนามได้

ขณะเดียวกัน รองผู้ว่าราชการจังหวัด Pham Tien Dung ก็ได้ขอความร่วมมือจากกระทรวงและหน่วยงานอื่นๆ เนื่องจากธุรกิจได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถระบุตัวเจ้าของธุรกิจได้ ไม่เพียงแต่ในภาคธนาคารเท่านั้น แต่รวมถึงทุกภาคส่วน การทุจริตก็ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ธนาคารส่วนใหญ่กำลังนำเทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ eKYC มาใช้เพื่อระบุบัญชีและยืนยันตัวตนลูกค้า จึงป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง การปลอมแปลง และการปลอมแปลงข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันมีสถานการณ์ที่อาชญากรทางเทคโนโลยีขั้นสูงใช้กลวิธีเพื่อ "หลบเลี่ยง" การตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ เช่น การใช้บัญชีธุรกิจหรือใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook เพื่อ "หลอกล่อ" ลูกค้า

นายเหงียน เวียด ฮา ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนความปลอดภัยข้อมูล Techcombank กล่าวว่า ธนาคารกำลังทำงานเชิงรุกกับบริษัทไอที ผู้ตรวจสอบ และพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเตรียมกรอบการประเมินให้สามารถตรวจจับความเสี่ยงได้ในระยะเริ่มต้น จึงสามารถนำเสนอโซลูชันเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าและตรวจสอบความปลอดภัยได้ดียิ่งขึ้น

“หากเราไม่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญอย่างต่อเนื่อง และไม่มีมาตรการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า มีแนวโน้มสูงที่แฮกเกอร์จะฉวยโอกาสนี้ในการฉ้อโกง หลอกลวง และโจมตีทางการเงิน ดังนั้น Techcombank จึงกำลังนำเทคโนโลยีและมาตรการอื่นๆ มาใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและสร้างความมั่นใจในการเข้าถึงข้อมูลอย่างปลอดภัย” คุณเหงียน เวียด ฮา กล่าว

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นกระแสหลักสำหรับธุรกิจทั่วโลก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคธนาคาร คุณเหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม ระบุว่า ธนาคาร 85% ได้กำหนดกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และพนักงานมากกว่า 59% กำลังนำ AI มาใช้ในการดำเนินงานประจำวัน

คาดว่าการใช้จ่ายของธนาคารในด้าน Generative AI (GenAI) จะเพิ่มขึ้นเป็น 8.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573 จาก 6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2567 ซึ่งคิดเป็นการลงทุนที่เพิ่มขึ้นมากกว่า 1,400% แนวโน้มการลงทุนที่แข็งแกร่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงจากธนาคารแบบดั้งเดิมอย่าง Digital Banking ไปสู่ AI Banking