ในงานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2024 รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม Pham Tien Dung กล่าวว่าอัตราการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารนั้นสูงมากและมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยมีบทบาทในการเชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมและภาคส่วนอื่นๆ ในเศรษฐกิจ อุตสาหกรรมการธนาคารได้เชื่อมโยงและบูรณาการกับข้อมูลจาก กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ โทรคมนาคม และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม รองผู้ว่าราชการฯ กล่าวว่า การบูรณาการกับหน่วยงานจำนวนมากก็มีความเสี่ยงเกี่ยวกับความปลอดภัยและการหยุดชะงักในการดำเนินงานเช่นกัน

แม้ว่าข้อมูลบัญชีธนาคาร 38 ล้านบัญชีจะได้รับการล้างข้อมูลแล้ว แต่จำนวนคดีฉ้อโกงต่อลูกค้ารายบุคคลลดลงอย่างมีนัยสำคัญนับตั้งแต่มีการบังคับใช้คำสั่ง 2345/QD-NHNN และหนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN อย่างไรก็ตาม รองผู้ว่าการยืนยันว่าไม่มีมาตรการใดที่รุนแรงและสมบูรณ์แบบ

Dao Minh Tu รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) กล่าวเมื่อกลางเดือนตุลาคมว่า "ตามรายงานจากสถาบันสินเชื่อ หลังจากนำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาใช้ จำนวนคดีฉ้อโกงลดลง 50% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้"

“มติ 2345 และหนังสือเวียนที่ 17 ได้ทำให้การเปิดบัญชีส่วนบุคคลสำหรับลูกค้ารายบุคคลมีความเข้มงวดยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่นั้นมา ก็มีสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงกฎระเบียบโดยการเปิดบัญชีนิติบุคคลและหลีกเลี่ยงการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพเพื่อวัตถุประสงค์ที่ฉ้อโกง” รองผู้ว่าการ Pham Tien Dung กล่าว

นายดุง กล่าวว่า ในอนาคต อุตสาหกรรมการธนาคารจะให้ความสำคัญกับการเปิดบัญชีธุรกิจมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนทางกฎหมายของธุรกิจจะได้รับการรับรอง เมื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจ หากธุรกรรมมีขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีลายเซ็นเพื่อระบุผู้รับผิดชอบ ทำให้มั่นใจได้ว่าเมื่อเกิดปัญหา ผู้ลงนามจะถูกติดตามได้

ในขณะเดียวกัน รองผู้ว่าราชการจังหวัด Pham Tien Dung ยังได้ร้องขอให้มีการประสานงานกับกระทรวงและหน่วยงานอื่นๆ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ หากไม่สามารถระบุตัวเจ้าของธุรกิจได้ ไม่เพียงแต่ในภาคการธนาคารเท่านั้น แต่รวมถึงในทุกภาคส่วน การฉ้อโกงจะยังคงเกิดขึ้นต่อไป

ธนาคารส่วนใหญ่กำลังนำเทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ eKYC มาใช้เพื่อระบุบัญชีและยืนยันตัวตนของลูกค้า จึงป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง การปลอมแปลง และการปลอมแปลงข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีสถานการณ์ที่อาชญากรทางเทคโนโลยีขั้นสูงใช้กลวิธีเพื่อ "หลบเลี่ยง" การพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ เช่น การใช้บัญชีธุรกิจหรือใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook เพื่อ "หลอกล่อ" ลูกค้า

นายเหงียน เวียด ฮา ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนความปลอดภัยข้อมูล Techcombank กล่าวว่า ธนาคารกำลังดำเนินการเชิงรุกกับบริษัทไอที ผู้ตรวจสอบ และพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเตรียมกรอบการประเมินเพื่อตรวจจับความเสี่ยงในระยะเริ่มต้น ซึ่งจะทำให้สามารถนำเสนอโซลูชันในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าและตรวจสอบความปลอดภัยได้ดีขึ้น

“หากเราไม่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอย่างต่อเนื่อง และไม่มีมาตรการในการรับประกันลูกค้า แฮกเกอร์อาจใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้เพื่อก่ออาชญากรรม หลอกลวง และโจมตีทางการเงิน ดังนั้น Techcombank จึงได้นำเทคโนโลยีและมาตรการอื่นๆ มาใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและรับรองการเข้าถึงที่ปลอดภัย” นายเหงียน เวียด ฮา กล่าว

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นกระแสหลักสำหรับธุรกิจทั่วโลกและภาคการธนาคารโดยเฉพาะ จากข้อมูลของนายเหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม ธนาคาร 85% ได้กำหนดกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ และพนักงานมากกว่า 59% ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการดำเนินงานประจำวัน

คาดว่าการใช้จ่ายของธนาคารสำหรับ Generative AI (GenAI) จะเพิ่มขึ้นเป็น 85,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2030 เพิ่มขึ้นจาก 6,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2024 ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นของการลงทุนมากกว่า 1,400% แนวโน้มการลงทุนที่แข็งแกร่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงจากการธนาคารแบบดั้งเดิมอย่าง Digital Banking ไปสู่ ​​AI Banking