ตกต่ำเพราะ AI

ปรากฏการณ์ความสามารถในการทำงานลดลงเกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องมือ AI มีการทำงานได้มากขึ้น ทำให้ผู้ใช้ต้องพึ่งพาผู้อื่น

การใช้ AI มากเกินไปอาจนำไปสู่การสูญเสียทักษะทางวิชาชีพ ภาพ: Times of India

ปัญญาประดิษฐ์กำลังมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันและการทำงานของผู้คนจำนวนมาก รายงานฉบับใหม่ของ Azumo ระบุว่าพนักงานมากถึง 50% ใช้เทคโนโลยีนี้ในที่ทำงาน เพิ่มขึ้นจาก 32% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

แม้ว่า AI จะช่วยเร่งความเร็วในการทำงาน แต่ก็อาจลดทักษะทางเทคนิคของผู้ใช้ลงได้เช่นกัน มีงานวิจัยจำนวนมากที่ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังสูญเสียความสามารถในการคิดและการตัดสินใจเมื่อพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไป

ผลตรงกันข้ามของการใช้ AI

มีการคาดการณ์มานานแล้วว่าศักยภาพจะลดลง อันเป็นผลมาจากการพัฒนาทาง วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันที่ปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุนี้ นักวิทยาศาสตร์จึงได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อทักษะวิชาชีพของผู้ใช้

งานวิจัยส่วนใหญ่ระบุว่าประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลงเมื่อใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) เป็นเรื่องปกติ เควิน โครว์สตัน รองศาสตราจารย์ด้านสารสนเทศศึกษา มหาวิทยาลัยซีราคิวส์ เชื่อว่า AI สามารถทั้งเพิ่มและลดประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์ (deskilling) ได้ จากข้อมูลโดยรวม อย่างไรก็ตาม สถานการณ์หลังนี้พบได้บ่อยกว่า

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ AI เข้ามาควบคุมงานส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมนุษย์เพียงแค่แก้ไขหรือควบคุมงาน โดยไม่วิเคราะห์เชิงลึกและสร้างสรรค์ ลูกค้าจะมีโอกาสคิดน้อยลง ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการทบทวนและพัฒนาทักษะ

ปรากฏการณ์นี้คล้ายคลึงกับยุคของระบบอัตโนมัติทางอุตสาหกรรมและการใช้งานคอมพิวเตอร์อย่างแพร่หลาย หากเครื่องจักรในศตวรรษที่ 20 ช่วยในการทำงานจริง AI ในปัจจุบันก็กำลังค่อยๆ เข้ามาแทนที่สมองมนุษย์

เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนใช้ AI พวกเขาจะแลกความสะดวกสบายและความฉับไวเพื่อโอกาสในการฝึกฝนสมอง งานวิจัยของ MIT พบว่านักศึกษาที่ใช้ ChatGPT เขียนเรียงความมีความคิดเห็นเชิงลึกและเป็นอิสระในการคิดน้อยกว่านักศึกษาที่ใช้ Google Search หรือไม่มีผู้ช่วย

การใช้ AI ทำให้แพทย์ไม่สามารถวินิจฉัยโรคได้ ภาพ: Adobe

การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าภาวะไร้ทักษะ (Deskilling) พบได้บ่อยในผู้ที่มีการศึกษาหรือมีงานที่ต้องการทักษะสูง ใน ทางการแพทย์ เมื่อใช้ AI เพื่อช่วยวินิจฉัยโรค แพทย์ที่เคยพึ่งพา AI ในการตัดสินใจจะค่อยๆ สูญเสียทักษะทางวิชาชีพไป

จากการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสาร Lancet พบว่าแพทย์ส่องกล้องในโปแลนด์ที่ใช้ AI เป็นประจำมีอัตราการตรวจพบเนื้องอกก่อนเป็นมะเร็งต่ำกว่าแพทย์ที่วินิจฉัยด้วยมือ

การใช้ AI อย่างถูกวิธี

แอปพลิเคชัน AI ไม่ได้ทำให้ทักษะลดลงเสมอไป Crowston ระบุว่า หาก AI ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือ ไม่ใช่เพื่อทดแทน ผู้ใช้อาจยังต้องพัฒนาทักษะในการประเมิน แก้จุดบกพร่อง และตัดสินใจ

ควรใช้เครื่องมือเฉพาะเพื่อเสนอแนะหรือร่างแนวคิดต้นแบบเท่านั้น ผู้ใช้ควรฝึกนิสัยการวิเคราะห์ ตั้งคำถาม และท้าทายผลลัพธ์ของ AI แทนที่จะแค่คัดลอกมาตั้งคำถามว่า “ทำไมสำนวนนี้ถึงสมเหตุสมผล” “มีข้อมูลอะไรมาสนับสนุนไหม”

ในการทำสิ่งนี้ คุณต้องมีความรู้เชิงลึกในสาขานี้ รวมถึงเทคโนโลยีที่ใช้ด้วย คุณโฮ ก๊วก ตวน อาจารย์อาวุโส มหาวิทยาลัยบริสตอล กล่าวว่า เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Excel, Stata, Python และ Matlab การใช้ AI ไม่ใช่เรื่องผิด สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในสิ่งที่คุณกำลังใช้

การคิดเชิงวิพากษ์เป็นทักษะที่จำเป็นเมื่อใช้ AI ภาพ: Globalbiz Outlook

แชทบอทแต่ละตัวมีจุดแข็งเฉพาะตัวสำหรับแต่ละงาน ควรใช้แพลตฟอร์มและเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างนิสัยแบบเดิมๆ เนื่องจากมักเกิดภาวะเดสคูลลิ่งเมื่อคุณคุ้นเคยกับโมเดลข้อเสนอแนะเพียงแบบเดียว

สิ่งสำคัญคือผู้ใช้เข้าใจหรือไม่ว่าตนเองกำลังทำอะไรเพื่อสั่งการ AI อย่างสมเหตุสมผล คุณตวนเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ AI สามารถหลอกคนทั่วไปได้ง่าย แต่ก็สามารถสร้างทัศนคติเชิงอัตวิสัยได้ง่ายเช่นกัน

ข้อผิดพลาดของ AI อาจเกิดขึ้นได้ในงานนำเสนอเพียง 1% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานสำคัญที่มีความแม่นยำสูง ซึ่งกรรมการผู้เชี่ยวชาญจะให้ความสำคัญกับทุกตัวเลข ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเผยให้เห็นถึงความไม่รู้ การขาดการเตรียมตัว และส่งผลกระทบต่อต้นทุนหรือชื่อเสียงทางธุรกิจ

สุดท้ายนี้ โปรดทราบว่า AI สามารถสร้างแหล่งข้อมูลปลอมหรืออ้างอิงข้อเท็จจริงผิดๆ ได้ คุณดาว จุง ถันห์ รองผู้อำนวยการสถาบัน ABAII กล่าวว่า เขาใช้ AI ทุกวัน ตั้งแต่การร่างโครงร่างไปจนถึงการสรุปเอกสาร แต่ยังคงรักษาขีดจำกัดไว้เสมอว่าจะไม่แทนที่มนุษย์ในการอ้างอิงและบทสรุป

หลังจากทำงานเสร็จ ให้ประเมินสิ่งที่ AI ทำได้ดีและสิ่งที่ต้องปรับปรุง Thanh แนะนำให้มนุษย์ตรวจสอบการอ้างอิงทั้งหมดด้วยตนเอง กระบวนการนี้ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ควบคู่ไปกับ AI แทนที่จะถูกลดประสิทธิภาพลง

ที่มา: https://znews.vn/xuong-doc-vi-ai-post1595636.html