10 yıl boyunca temelleri attık, çığır açacak bir ivme yarattık.

BIDV MetLife, Vietnam'da kurulduğu ve faaliyet gösterdiği on yılın ardından sigorta piyasasında birçok önemli iz bıraktı.

70.000'den fazla müşterinin etkili sağlık ve finansal koruma planları oluşturmasına yardımcı oluyoruz.

BIDV MetLife, kuruluşundan itibaren tüm faaliyetlerinde "müşteri odaklılık" felsefesini temel ilke olarak benimsemiştir. Bu durum, müşterilerine en iyi şekilde hizmet etmeyi amaçlayan ürün stratejisinde, hizmet süreçlerinde ve teknolojik yeniliklerinde açıkça görülmektedir.

Vietnam pazarında 10 yıldır faaliyet gösteren BIDV MetLife Hayat Sigortası, Vietnam halkının ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan ürünler tasarlamak için sürekli olarak pazar araştırmaları ve anketler yürütmektedir. Bunun bir örneği, kanser, felç, kalp krizi, karaciğer yetmezliği ve böbrek yetmezliği gibi beş yaygın kritik hastalığa karşı koruma sağlayan evrensel bir hayat sigortası ürünü olan "Mutluluk Hediyesi"dir. Piyasaya sürüldüğünde, pazarda öncü bir ürün olması nedeniyle önemli müşteri ilgisi çeken "Sağlık Hediyesi", müşterileri Tip 2 diyabet ve erken evre kansere karşı 500 milyon VND'ye kadar ödeme ile korumaktadır.

Üstün ürünleriyle BIDV MetLife, ülke genelinde 70.000'den fazla müşteriye hizmet vermiş ve onlara etkili sağlık koruma ve finansal birikim planları geliştirmelerinde rehberlik etmiştir. Sonuç olarak, BIDV MetLife, Enterprise Asia tarafından dört yıl üst üste seçkin bir hayat sigorta şirketi olarak seçilmiştir.

BIDV MetLife, 70.000'den fazla müşterinin etkili sağlık ve finansal koruma planları edinmesine yardımcı olmuştur.

Müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen BIDV MetLife, her zaman hizmetleri optimize etmeye ve iş süreçlerini kolaylaştırmaya odaklanmaktadır. Sonuç olarak, sözleşmelerin imzalanması ve sigorta ödemelerinin müşterilere daha hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır.

Öne çıkan örnekler arasında, müşterilere daha hızlı ve daha basit bir çevrimiçi deneyim sunarken çevresel etkiyi en aza indiren "Go Green" elektronik sigorta sözleşmesi projesi; ülke genelindeki yaklaşık 1.000 BIDV ve BIDV MetLife işlem noktasının satış ekipleri için yeni teknoloji çözümleri sağlayan Service Happy; ve müşterilerin sigorta sözleşmelerini birkaç basit adımla yönetmelerine olanak tanıyan MetCare müşteri portalı yer almaktadır.

Müşterilere destek olmak ve mali yükü paylaşmak için yaklaşık 500 milyar VND ödeme yapıldı.

İstatistiklere göre, BIDV MetLife son 10 yılda yaklaşık 500 milyar VND tutarında tazminat ve sigorta vade ödemesi yapmıştır. 2023 yılında BIDV MetLife, toplamda 120 milyar VND'nin üzerinde olmak üzere yaklaşık 23.000 vakaya ödeme yapmıştır. Hastane ve cerrahi masraf desteği ödemelerinde ise BIDV MetLife, 40 milyar VND'nin üzerinde olmak üzere 22.000'den fazla vakaya başarılı bir şekilde ödeme yapmış ve ileri evre kanser ve kritik hastalık ödemelerinde 3,1 milyar VND'nin üzerinde ödeme gerçekleştirilmiştir.

BIDV MetLife, yalnızca 2024 yılının ilk üç ayında 4.451 müşteriye yaklaşık 28 milyar VND tutarında ödeme yaptı. Bu tutarın 13,721 milyar VND'den fazlası "Mutluluk Hediyesi" ürününü satın alan 64 müşteriye, 3,693 milyar VND'den fazlası ise "Sağlık Hediyesi" ürününü satın alan 100 müşteriye ödendi…

Topluma 10 yıllık özverili katkı

BIDV MetLife, ticari faaliyetlerinin yanı sıra kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) girişimlerinde de öncüdür. 2023 yılında, sekizinci kez üst üste, BIDV MetLife, Vietnam'daki Amerikan Ticaret Odası tarafından üstün kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları nedeniyle AmCham KSS Ödülleri'ne layık görülmüştür.

Tipik Kurumsal Sosyal Sorumluluk faaliyetlerinden biri de, BIDV MetLife'ın BIDV ile ortaklaşa yürüttüğü "BIDVRun - Ejderha Yılı 2024'te Yoksullar İçin Sıcak Tet" programıdır. Bu program kapsamında, sınır ve ada bölgelerindeki dezavantajlı insanlara ve askerlere yaklaşık 300.000 Tet hediyesi bağışlanmış; çeşitli bölgelere 330.000'den fazla yeni ağaç dikilmiş; orta illerde selden korunmak için 13 topluluk kültür merkezi inşa edilmiş; ve Mekong Deltası'ndaki yoksul insanların kurak mevsimde yeterli tatlı suya sahip olmalarına yardımcı olmak için 14.000'den fazla tatlı su deposu sağlanmıştır.

BIDV MetLife, 2024 yılında dezavantajlı okullardaki binlerce öğrenci için "Sevgi Vermek, Eğitimi Desteklemek" programını da hayata geçirdi. Mayıs 2024 itibarıyla BIDV MetLife, Nam Dinh, Phu Tho ve Hung Yen illerindeki 10 okula masaüstü bilgisayarlar, öğrenme materyalleri, sıralar ve sandalyeler gibi birçok pratik okul malzemesi bağışladı. BIDV MetLife, gelecekte ülke genelindeki diğer okullara desteğini sürdürmeye kararlıdır.

BIDV MetLife'ın Kurumsal Sosyal Sorumluluk programı serisi "Sevgi Vermek - Eğitimi Desteklemek".

“BIDV MetLife, bu yılın Temmuz ayında 10. yıl dönümünü kutlayacak. MetLife Grubu'nun 150 yılı aşkın geçmişiyle karşılaştırıldığında, henüz ilk adımlarımızı atmış sayılırız, ancak BIDV MetLife'ın elde ettiği başarılardan çok gurur duyuyorum. Geçtiğimiz 10 yıl, BIDV MetLife'ın Vietnam halkı için 'yaşanmaya değer bir hayat' inşa etme yolculuğunda daha büyük hedeflere ulaşması için temel oluşturma ve ivme kazanma dönemi oldu,” diye belirtti BIDV MetLife CEO'su Elena Butarova.

Kaynak: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html