BIDV MetLife, müşterilerine kapsamlı sağlık hizmeti paketi sunuyor

BIDV MetLife, sigorta müşterilerinin deneyimini geliştirmeyi amaçlayan Kapsamlı Müşteri Hizmetleri Paketi "Fiziksel Güvenlik - Güvenli Gelecek"i kullanıma sundu. Bu hizmet paketi, BIDV MetLife'ın tüm bireysel müşterilerine uygulanmakta olup, her müşterinin üyelik grubuna bağlı olarak 3 ana kategoriye ayrılmıştır: İç Huzuru, İç Huzuru ve Refah.

Pakette 4 ana hizmet bulunan BIDV MetLife: Online Konsültasyon, Genel Sağlık Kontrolü, Tıbbi Sekreterlik ve Sağlık Eğitimleri/Seminerleri, temel sağlık ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra, müşterilerinin bilgi birikimlerini geliştirmelerine, kapsamlı sağlık sorunlarını proaktif bir şekilde önlemelerine ve yönetmelerine de yardımcı olur. Özellikle, Online Konsültasyon ve Tıbbi Sekreterlik hizmetleri, kolaylıkları ve yüksek uygulanabilirlikleri nedeniyle müşteriler tarafından tercih edilmektedir.

Çevrimiçi danışmanlık - rahat sağlık takibi, zamandan tasarruf

BIDV MetLife, tıbbi hizmetler sunan bir ortak birim ile işbirliği yaparak müşterilerinin 32 uzmanlık alanında binlerce doktorla görüşmesine olanak tanıyan bir Çevrimiçi Danışmanlık hizmeti sunuyor.

BIDV MetLife temsilcisi, muayene sürecinin mümkün olduğunca basitleştirildiğini söyledi: Müşteriler randevu alıyor, çevrimiçi danışmanlık alıyor, reçete alıyor ve doğrudan uygulama üzerinden ilaç satın alabiliyor. Reçeteler 3 saat içinde evlerine teslim ediliyor veya müşteriler reçetelerini ortak eczane sistemlerinden alabiliyor.

Bu hizmet, yoğun çalışanlar veya uzak bölgelerde yaşayanlar için en uygun çözüm olarak kabul edilir ve seyahat süresinden tasarruf sağlar. Tüm tıbbi kayıtlar (tıbbi geçmiş, reçeteler, test sonuçları dahil) tıbbi uygulamada elektronik olarak saklanır, böylece gizlilik sağlanır ve müşterilerin sağlıklarını istedikleri zaman, istedikleri yerde proaktif olarak takip edebilmeleri sağlanır. Ayrıca, müşteriler ihtiyaç duyduklarında ücretsiz periyodik konsültasyonlara katılarak sorularının yanıtlanmasını ve her bireye uygun sağlık hizmeti talimatlarını alabilirler.

bidv-metlife, müşteriler için kapsamlı sağlık hizmeti paketini piyasaya sürüyor-1.jpg

Müşteriler, pratik Online Danışmanlık hizmetini doğrudan evlerinde kullanabilirler. Fotoğraf: BIDV MetLife

Tıbbi sekreter - tıbbi muayenelerin kolaylaştırılması için yardımcı olan "asistan"

Tıbbi Sekreterlik hizmeti, BIDV MetLife tarafından profesyonel tıbbi ortaklarla işbirliği yapılarak, müşterilere ayakta tedavi muayene sürecinin tamamında destek sağlamak amacıyla da kullanılmaktadır: randevu almaktan, hastanede sıraya girmeye, hastane ücretlerini ödemeye, bir uzmana yönlendirmeye ve reçete talebinde bulunmaya kadar.

BIDV MetLife'a göre, 2.000'den fazla iyi eğitimli bakım personelinden oluşan bir ekiple 7/24 çalışan, sağlık durumlarını düzenli olarak güncelleyen ve her ziyaretten sonra tıbbi kayıtları çevrimiçi olarak yöneten müşteriler, özellikle düzenli olarak tıbbi bakıma ihtiyaç duyanlar, hastaneyi ziyaret ederken önemli miktarda zaman ve emek tasarrufu sağlayabilirler.

BIDV MetLife'ın Kapsamlı Müşteri Hizmetleri Paketi'ni kullanan ilk müşterilerden biri olan Mai Linh (33 yaşında, Hanoi ) şunları söyledi: "İşimin yoğunluğu nedeniyle, bekleme süresinden endişe duyduğum için sağlık kontrolüne gitmek konusunda oldukça çekingen davranıyordum. Şimdi ise, doğrudan başvurum üzerinden uzmanlarla hızlı bir şekilde bağlantı kurmamı sağlayan bir Çevrimiçi Danışmanlık hizmeti var. Doğrudan muayeneye ihtiyacım olduğunda, A'dan Z'ye bana coşkuyla destek olan bir Tıbbi Sekreter ekibim de var. O zamandan beri sağlık kontrolüne gitmek çok daha kolay ve rahat hale geldi."

bidv-metlife, müşteriler için kapsamlı sağlık hizmeti paketini piyasaya sürüyor-2.jpg

BIDV MetLife'ın yeni Kapsamlı Sağlık Hizmeti paketi, müşterilere sağlıklarını takip etme ve bakımını yapma konusunda kolay ve rahat bir deneyim sunuyor. Fotoğraf: BIDV MetLife

BIDV MetLife Genel Müdürü Elena Butarova şunları söyledi: "Kapsamlı Müşteri Hizmetleri Paketi 'Fiziksel Güvenlik - Güçlü Gelecek'in lansmanı, BIDV MetLife'ın müşteri deneyimini sürekli iyileştirme çabalarından biridir. Teknolojik çözümler ve yardımcı programlardan yararlanarak, müşterilerimize sağlık izleme ve bakımında en kolay ve en rahat deneyimi sunmayı umuyoruz."

Le Thanh

Source: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html