Vietnamlı tüketicilerin %90'ı internet üzerinden alışveriş yapıyor.

Vietnamlı tüketiciler arasında çevrimiçi alışveriş popüler bir alışkanlık olmaya devam ediyor; ankete katılanların %90'ı çevrimiçi alışveriş yaptığını belirtirken, mobil telefonlar ve e-ticaret platformları bu süreçte merkezi bir rol oynuyor.

Vietnamlı tüketicilerin %90'ı hayatlarının bir döneminde internet üzerinden alışveriş yapmıştır. Fotoğraf: Pham Hau

Vietnam E-Ticaret Birliği (VECOM) tarafından yakın zamanda yayınlanan Vietnam E-Ticaret Endeksi 2026 (EBI 2026) raporuna göre, Vietnam'ın e-ticaret sektörünün 2025 yılında da güçlü büyümesini sürdürmesi bekleniyor. Sektörün büyüklüğünün 38,5 milyar ABD dolarına ulaşacağı ve bir önceki yıla göre %21 artış göstereceği tahmin ediliyor.

Ankete katılanların %90'a yakını internet üzerinden ürün (mal veya hizmet) satın aldığını belirtti. Tüketicilerin sadece %10'u hiç internet üzerinden alışveriş yapmamıştı. Bunun başlıca nedeni, fiziksel bir mağazada alışveriş yapmayı daha uygun bulmalarıdır.

Cep telefonları artık çevrimiçi alışverişte baskın cihaz konumunda. Ankete katılanların %96'sı düzenli olarak sipariş vermek için telefonlarını kullandıklarını belirtti. Masaüstü veya dizüstü bilgisayarlar üzerinden yapılan satın alımların oranı sadece %10 iken, tabletler üzerinden yapılan satın alımların oranı %4'tür.

Alışveriş kanalları açısından bakıldığında, e-ticaret platformları liderliğini sürdürüyor ve tüketicilerin %87'si bu platformları kullanıyor. Bu, şu anda çevrimiçi alışverişin en popüler biçimi.

Anket ayrıca sınır ötesi alışverişte artan bir eğilimi ortaya koydu. Tüketicilerin %33'ü uluslararası web sitelerinden veya satın alma hizmetleri aracılığıyla ürün satın aldıklarını bildirdi. Özellikle, çevrimiçi alışveriş yapanların %50'si e-ticaret platformlarındaki çevrimiçi mağazalar aracılığıyla yabancı satıcılardan sipariş verdiklerini belirtti.

Ancak, tüketicilerin büyük çoğunluğu için çevrimiçi harcamaların değeri mütevazı düzeyde kalmaktadır. Ankete katılanların yaklaşık %33'ü, 2025 yılında toplam çevrimiçi alışveriş harcamalarının 2 milyon VND'nin altında olacağını belirtirken, %29'u 2 ile 5 milyon VND arasında harcama yapacağını ifade etmiştir.

Yurt dışından satın alınan mallar için harcamalar daha da düşük. Tüketicilerin %48'i, yıl boyunca sınır ötesi mallara yaptıkları toplam harcamanın 1 milyon VND'den az olduğunu bildirdi.

Rapor ayrıca, çevrimiçi alışveriş kararlarını en çok etkileyen faktörler arasında ürün kalitesi, web sitesinin veya e-ticaret uygulamasının itibarı ve ürün çeşitliliğinin yer aldığını belirtiyor.

İşletme tarafında ise e-ticaret destek yöntemleri genişlemeye devam ediyor. İnternet bankacılığı transferleri, işletmelerin %91'i tarafından kabul edilen en popüler ödeme yöntemi olurken, nakit ödemeler de işletmelerin %85'i tarafından kullanılmaya devam ediyor.

EBI 2026 anket sonuçları, e-ticaretin Vietnamlı tüketicilerin büyük çoğunluğu için tanıdık bir alışveriş kanalı haline geldiğini gösteriyor. Bununla birlikte, işlem hacmini artırmak ve müşteri güvenini yükseltmek için işletmelerin ürün kalitesine, web sitesi ve e-ticaret uygulaması güvenilirliğine, ürün çeşitliliğine ve yelpazesine yatırım yapmaya devam etmeleri gerekiyor.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html