Bac Ninh: İnsanlara ve işletmelere hizmet edecek modern bir yönetim inşa etmek

Fotoğraf yazısı — Kinh Bac Mahallesi'ndeki Bac Ninh İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin idari işlem sonuçlarını alma ve iade etme noktası, olumlu sonuçlar doğurarak insanların ve işletmelerin ihtiyaçlarının daha iyi karşılanmasına katkıda bulundu. Fotoğraf: Thanh Thuong/VNA

Bac Ninh, elektronik ortamda gerçek zamanlı olarak idari prosedürlerin ve kamu hizmetlerinin yürütülmesinde insanlar ve işletmeler için yönetim, idare ve hizmet kalitesinin değerlendirilmesi endeksi sıralamasında 34 il ve merkezi olarak yönetilen şehir arasında 1 numarada yer alıyor. Bu durum, ilin idari reform ve dijital dönüşüm alanındaki güçlü, kapsamlı ve sürdürülebilir çabalarını teyit ediyor.

Hükümet, insanlara ve işletmelere hizmet yaratır

Ekim 2025'te, Bac Ninh Eyaleti, Kinh Bac Mahallesi Halk Komitesi, Bac Ninh Eyalet Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ile koordineli olarak, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve Kinh Bac Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin idari işlem sonuçlarının alınması ve iade edilmesi noktasını açtı. "Tek Merkez - birçok hizmet noktası" ilkesiyle, Kinh Bac Mahallesi'ndeki Bac Ninh Eyalet Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin idari işlem sonuçlarının alınması ve iade edilmesi noktası, veritabanı ve dosya yönetim yazılım sistemini merkez ofisle paylaşmaktadır. Dosyalar doğrudan gişede dijitalleştirilecek ve işleme alınmak üzere elektronik olarak uzman departmanlara ve şubelere aktarılacaktır. Sonuçlar, Kinh Bac Mahallesi'ndeki kabul noktasından veya İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin ( Bac Giang Mahallesi) merkez ofisinden alınabilir.

Yabancı işçilere çalışma izni verilmesiyle ilgili idari işlemleri düzenli olarak yapmak için gelen bir işletme olarak, Bac Ninh Eyaleti, Thuan Thanh Mahallesi, Thuan Thanh 3 Endüstri Parkı'ndan Huisheng Vietnam Co., Ltd.'den Bayan Nguyen Thi Dinh, Kinh Bac Mahallesi'ndeki Bac Ninh İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin idari işlem sonuçlarını alma ve iade etme noktasına geldiği için çok mutlu ve heyecanlı hissediyor.

Bayan Dinh şunları paylaştı: Daha önce, Bac Ninh ve Bac Giang illeri yeni birleştiğinde, İdari Merkez Bac Giang bölgesinde bulunuyordu, bu nedenle işletmesi idari işlemleri çözmek için 40 km'den fazla yol kat etmek zorunda kalıyor, bu da çok fazla zaman ve seyahat masrafı kaybına neden oluyordu ve yoğun saatlerde birçok gün trafik sıkışıklığı yaşanabiliyor, bu da işletme için zorluklara yol açıyordu. Ancak, Ekim 2025 ortasından bu yana, Kinh Bac bölgesinde İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin idari işlem sonuçlarını almak ve iade etmek için ek bir noktası bulunuyor ve bu da idari işlemleri çözmesinde kendisine çok yardımcı oldu.

Benzer şekilde, Bac Ninh Eyaleti, Tien Son Endüstri Parkı Genişlemesi'nden Sytech Co., Ltd.'den Bay Nguyen Ngoc Minh şunları söyledi: Bac Ninh Endüstri Parkı'ndaki yabancı yatırım projeleriyle ilgili yatırım projesini düzenlemek için gerekli prosedürleri yerine getirmeye geldiğinde, İl Endüstri Parkları Yönetim Kurulu'nun resepsiyonunda gerekli prosedürleri yerine getirmesi için yönlendirildi. Personel profesyonel ve istekli bir şekilde çalıştı ve kendisine dikkatlice rehberlik etti. Bu nedenle, prosedürleri tamamlaması sadece 5 dakika sürdü ve 7 iş günü sonra sonuçları aldı. Birçok prosedürde, sonuçların yönetmeliklerden daha erken işlendiği bilgisi de kendisine iletildi.

"Halkın ve işletmelerin memnuniyetini operasyonel verimliliğin bir ölçütü olarak ele alma" sloganıyla, Bac Ninh eyaleti son zamanlarda idari reformları teşvik etti, süreçleri basitleştirdi, bilgi teknolojisi uyguladı, personel kapasitesini artırdı ve şeffaf, etkili ve iş odaklı bir idari ortam yarattı. Bac Ninh eyaletinin İçişleri Bakanlığı'nda görevli ve şu anda Kinh Bac bölgesindeki kamu idari prosedürlerinin sonuçlarını alıp iade eden Vu Thi Phuong şunları söyledi: Çok sayıda sanayi bölgesine sahip bir bölge olarak, yabancılar için çalışma izni başvurularının sayısı çok fazla ve yoğun günlerde 100'den fazla çevrimiçi başvuru alıyor. Phuong, işlemlerin hızlı bir şekilde yürütülmesi ve insanların ve işletmelerin defalarca gidip gelmesine gerek kalmaması için insanları ve işletmeleri destekleme ve yönlendirme konusunda her zaman istekli.

Bac Ninh İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Phan Van Doanh'a göre, Bac Ninh, çok sayıda üretim ve işletmeyi kendine çeken, gelişmiş bir sanayi ekonomisine sahip bir bölgedir. "Tek Merkez - Birçok Hizmet Noktası" uygulaması olumlu sonuçlar vermiştir. 17 Ekim'deki kuruluşundan bu yana merkez, çoğunlukla yatırım lisanslama, yabancı işçi lisanslama prosedürleri, vergiler, inşaat vb. alanlardaki işletmelerle ilgili olmak üzere günde ortalama 130 kayıt almıştır. Merkez, bugüne kadar 1.700'den fazla kayıt almıştır. Kabul noktasının ilk faaliyete geçmesi, insanlara ve işletmelere memnuniyet sağlayarak, ana merkez olan Bac Giang semtindeki Bac Ninh İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi üzerindeki baskıyı azaltmış ve pratik sonuçlar doğurmuştur.

"Her zaman çalışmak", insanlara en iyi hizmeti sunmak

Bac Ninh Eyaleti, Dao Vien Mahallesi, yaklaşık 35.000 nüfuslu Dao Vien Komünü, Ngoc Xa Komünü ve Phu Luong Mahallesi'nden birleştirildi. Kurulmasından hemen sonra mahalle liderleri, idari prosedürlerin alınması ve yürütülmesi görevinin uygulanmasına liderlik etmeye ve yönlendirmeye her zaman önem verdiler. Dao Vien Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Duy Tu şunları söyledi: "İdari hizmet" sloganıyla, insanlar ve işletmeler için idari prosedürlerin alınması ve yürütülmesi, kolaylık sağlanması, yönetmeliklere uyulması ve insanların ve işletmelerin memnuniyetinin sağlanması amacıyla mahalle, merkezde çalışan kadroların, memurların ve kamu çalışanlarının kamu disiplinine, iç kurallara ve çalışma yönetmeliklerine uyumunu düzenli olarak izler, teşvik eder, yorumlar ve değerlendirir ve toplantılar ve raporlar aracılığıyla çalışma tarzını, görgü kurallarını ve düzenini hızla düzeltir.

Dao Vien Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeli, "tüm işleri zamanında değil, tüm işleri zamanında yapmak" bakış açısıyla her zaman ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışır. Mahalle, çalışma saatleri içinde idari işlemleri yürütmek için zaman ayırmanın yanı sıra, mesai saatleri dışında yerleşim bölgelerindeki vatandaşlar için destek seansları düzenler. Merkez, özellikle zamandan ve maliyetten tasarruf etmek, şeffaflığı ve verimliliği artırmak için idari işlemlerin yürütülmesinde bilgi teknolojileri ve dijital dönüşümü güçlü bir şekilde kullanır; aynı zamanda, özellikle çevrimiçi işlemlerde, kişilerin doğrudan Merkeze gelmelerine gerek kalmaması için, belge göndermek üzere VNeID uygulamasını kullanmalarını teşvik eder.

Phu Lang Konut Grubu, Dao Vien Bölgesi'nden Bay Tran Van Dung şunları paylaştı: Birleşmeden önce, arazi prosedürleriyle ilgili idari işlemleri yapmak için şehir merkezine gitti. Şimdiye kadar birçok idari işlem yerleşim bölgesine dağıtılmıştı. İlk kez arazi kullanım hakkı sertifikası verme prosedürünü gerçekleştirmek için geldi ve personel tarafından coşkuyla bilgilendirildi ve yönlendirildi. Sadece 20 iş günü sonra işlem tamamlandı ve personel tarafından sertifikayı almaya gelmesi bildirildi. Bu yeni yönetim modelinden çok memnun.

Bac Ninh Eyaleti, Kinh Bac Mahallesi, nüfusu 80.000'i aşan ve on binlerce geçici ikamet eden 6 mahallenin birleştirilmesiyle kurulduğundan, idari işlemlerin yürütülmesine duyulan ihtiyaç oldukça fazladır. Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi her gün 200-300 vatandaşı ağırlamaktadır. Yoğun iş yükü nedeniyle, Kinh Bac Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi görevlileri genellikle erken çıkıp geç dönmektedir; Merkez görevlileri her Salı ve Perşembe akşamı, sakinlere ilk idari işlemlerde destek olmak ve arazi verilerini temizleyip zenginleştirmek için yerleşim alanlarına atanmaktadır.

Kinh Bac Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Pham Quoc Cuong şunları söyledi: 2 seviyeli yerel yönetimin uygulanmasından 4 aydan fazla bir süre sonra, mahalle 3.200'den fazla idari prosedür kaydı da dahil olmak üzere toplam 16.233 kayıt aldı ve çözdü. Çözülen toplam kayıt sayısı 2.800'ü aştı (toplam alınan kayıt sayısının %88,35'ini oluşturuyor). Bunlardan 2.420'den fazlası son tarihten önce çözüldü (toplam çözülen kayıt sayısının %84,38'ini oluşturuyor); zamanında çözülen kayıtlar ise: 441 kayıt (toplam çözülen kayıt sayısının %18,22'sini oluşturuyor).

Bac Ninh Eyaleti, Tam Son Mahallesi'nde mahalle yetkilileri sıkı çalışıyor. İdari prosedürleri yürütmenin yanı sıra, mahalle yetkilileri aynı zamanda kişilerin bu işlemleri çevrimiçi olarak tamamlamalarına destek oluyor ve rehberlik ediyor. Tam Son Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Tran Huy Cuong şunları söyledi: Hane halkı kaydı, tapu, sosyal güvenlik vb. tüm idari prosedürler %100 dijital ortamda ve şeffaf işlem süreleriyle sunuluyor. Tam Son Mahallesi ayrıca, özellikle yaşlılar veya teknolojiyi nadiren kullananlar olmak üzere, çevrimiçi kamu hizmetlerine kolayca erişebilmeleri için düzenli olarak eğitim oturumları düzenliyor. Bu, nüfus grupları arasındaki dijital uçurumu daraltmanın ve herkesin kamu hizmetlerine eşit erişimini sağlamanın bir yolu.

1 Temmuz - 20 Ekim 2025 tarihleri arasında, Bac Ninh ilinin tamamına 690.054 idari işlem kaydı ulaşmıştır. Bunlardan 121.511'i İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne (departmanlar, şubeler ve sektörlerle koordinasyon halinde) iletilmiştir. Sonuç olarak, 108.947 kayıt çözülmüş ve zamanında ve zamanında tamamlanma oranı %99,31'e ulaşmıştır. Bac Ninh, elektronik ortamda gerçek zamanlı olarak idari işlemleri ve kamu hizmetlerini yerine getiren kişiler ve işletmeler için Yönetim, İdare ve Hizmet Kalitesi Değerlendirme Endeksi sıralamasında 34 il ve merkezi olarak yönetilen şehir arasında 1 numaralı konumunu sürdürmektedir. Bu, Bac Ninh'in ülkeye liderlik ettiği 7. haftadır üst üste olup, ilin idari reform ve dijital dönüşüm alanındaki güçlü, kapsamlı ve sürdürülebilir çabalarını teyit etmektedir.

İki düzeyli yerel yönetim uygulaması, Bac Ninh'in çalışma süreçlerini yenilemekten, halka hizmet etme ruhunu geliştirmeye; bilgi teknolojisinin uygulanmasını teşvik etmekten, insanlara ve işletmelere güven ve memnuniyet getirmek için profesyonel ve özverili yetkililer ve memurlardan oluşan bir ekip oluşturmaya odaklanmaya doğru güçlü bir değişim gösterdiğini ve ilin kapsamlı kalkınmasına katkıda bulunduğunu göstermektedir.

Kaynak: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm