2 kademeli yönetim uygulamasının 2 ay sonra mahalle düzeyindeki işlem ve evrakların daha hızlı ve rahat bir şekilde yürütüldüğü değerlendirilmektedir.

Çalıştırın ve uyarlayın

1 Temmuz - 25 Ağustos tarihleri ​​arasında Kim Long Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 3.100'den fazla başvuru aldı ve bunların yaklaşık %95'i çevrimiçi olarak iletildi. Zamanında ödeme oranı %92'nin üzerine çıkarken, gecikmiş başvurular yalnızca %2,3'ün üzerindeydi. Özellikle, daha önce ilçe sınırları içerisinde yapılması gereken arazi kullanım hakkı belgelerinin ilk kez doğrulanması ve verilmesi artık ağırlıklı olarak mahalle sınırları tarafından yapılıyor ve bu sayede insanların birçok yere gitmekten kaçınmasına ve bekleme sürelerinin önemli ölçüde kısalmasına yardımcı oluyor.

Kim Long Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Bay Dong Sy Toan şunları söyledi: CQDP2C modelinin uygulanmasıyla, ilçe düzeyindeki işlerin yaklaşık %84'ü mahalle düzeyine aktarıldı ve toplam görev sayısı 1.000'in üzerine çıktı. Bay Toan, "İş yükü hızla arttı, sorumluluk da arttı, ancak personel hizmet veren bir hükümetin ruhunu benimsedi, bu yüzden hemen yetiştiler. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde halka doğrudan hizmet verecek profesyonel bilgi ve deneyime sahip personeli seçerek tesisleri iyileştirmeye öncelik veriyoruz," diye paylaştı.

Kim Long Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Van Hieu'ya göre, şu anda mahallenin yetki alanında 423 idari işlem bulunuyor. Hâlâ ekipman eksikliği ve kayıtların dijitalleştirilmesi için gerekli altyapının henüz senkronize edilmemiş olmasıyla birlikte, merkez temelde istikrarlı bir şekilde çalışıyor. Bay Hieu, "Eski Phu Xuan bölgesinden yaklaşık 400 birikmiş kayıt ve yeni alınan bazı tapu kayıtlarının işlenmesine odaklanıyoruz. Şehir ayrıca bu sorunları tamamen çözmek için destek ekipleri kurdu," dedi.

Bu değişiklik, yerel düzeydeki uygulamayla bağlantılı olarak doğrudan denetim koşulları sağlandığında, Bölge Halk Konseyi tarafından daha net bir şekilde fark edildi. Aynı konut gruplarının isimlerinin değiştirilmesi veya Nguyen Hoang Caddesi, Çevre Yolu 3 vb. gibi büyük altyapı projeleri gibi insanların yaşamlarıyla ilgili kararlar derhal görüşülüp uygulamaya konuldu.

Kim Long Mahallesi sakini Bay Le Van Tai, "Mahalle yetkilileri artık daha aktif ve sorumlu. Bir sorun hakkında net bir fikre sahip olmadıklarında, hemen belediyeyi arayıp halk adına soru soruyor ve cevaplıyorlar. Eskiden sonuç almak genellikle birkaç gün sürüyordu." dedi.

Tamamlamak için daha fazla "itmeye" ihtiyaç var

Kim Long, sonuçların yanı sıra, ilk aşamada hala birçok zorlukla karşı karşıyaydı. Her şeyden önce, yaklaşık 90 km²'lik bir alanın ve yaklaşık 50.000 kişinin tek bir bölgede yoğunlaştığı bir çalışma baskısı vardı; özellikle arazi belgeleri olmak üzere belge hacmi önemli ölçüde artmıştı.

Bu sorunu aşmak için mahalle, bilgi teknolojilerinin kullanımını teşvik ederek insanları çevrimiçi başvuru yapmaya teşvik etti. Topluluk dijital teknoloji ekipleri, özellikle yaşlılar olmak üzere insanlara rehberlik ve destek sağlamak için harekete geçirildi. Ancak insanların alışkanlıkları eşit olarak değişmedi; çoğu durumda hangi prosedürlerin mahalle tarafından, hangilerinin şehir tarafından yürütüldüğü hâlâ net değil.

Bir diğer zorluk da sektörler arası koordinasyondur. Şehrin birimleri ve ofisleri arasında yakın bir koordinasyon olmazsa, arazi, inşaat ve kentsel düzenle ilgili birçok prosedür kolayca tıkanabilir. Bu nedenle, mahalle yetkilileri hem sorunları doğrudan ele almalı hem de şehre düzenli olarak rapor ve çözüm önerileri sunmalıdır.

Toan, "Avantajımız, mesleki beceriler konusunda düzenli olarak eğitim almamız ve departman ve şubelerden zamanında destek ve yanıt almamız. Bu sayede sorunlar daha hızlı çözülüyor." dedi. Anavatan Cephesi, Kadın Birliği, Gençlik Birliği vb. kuruluşlar da aktif olarak işbirliği yapıyor, izliyor ve insanların geçim sorunları hakkında hızla değerlendirmelerde bulunuyor.

Dikkat çekici bir nokta da sosyal izleme sisteminin genişletilmiş olmasıdır. Sadece Halk Konseyi değil, kitle örgütleri ve halkın kendisi de fikirlerini sunma ve hükümete doğrudan rapor verme fırsatına sahip. Bu sayede, insanların hayatlarındaki birçok küçük sorun doğrudan tabanda ele alındı.

Kim Long'daki ilk deneyim, CQDP2C modelinin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için birçok çözümün senkronize edilmesi gerektiğini gösteriyor; her şeyden önce, yerel yetkililerin süreci hızlı ve doğru bir şekilde yönetebilmeleri için eğitimin artırılması ve kapasitelerinin geliştirilmesi gerekiyor. İnsanların yeni işleyiş mekanizmasını net bir şekilde anlayabilmeleri, kafa karışıklığı veya gereksiz seyahatlerden kaçınabilmeleri için iletişim çalışmalarının artırılması gerekiyor.

Bir diğer önemli çözüm ise dijital dönüşümü güçlü bir şekilde teşvik etmek ve koğuşun tüm alanlarında eş zamanlı bir veritabanı oluşturmaktır. Bay Hieu, "Profesyonel kapasiteyi bilgi teknolojisiyle birleştirmemiz gerektiğine karar verdik. Yalnızca hem profesyonel becerilere sahip hem de teknoloji konusunda yetkin personel yeni gereksinimleri karşılayabilir," diye vurguladı.

Makale ve fotoğraflar: LIEN MINH

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html