İki kademeli hükümet sisteminin uygulanmasının üzerinden iki ay geçtikten sonra, mahalle düzeyindeki prosedür ve belge işlemlerinin daha hızlı ve verimli olduğu değerlendirilmiştir.

Aynı anda hem çalışmak hem de uyum sağlamak.

1 Temmuz ile 25 Ağustos tarihleri ​​arasında Kim Long Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, yaklaşık %95'i çevrimiçi olarak yapılan 3.100'den fazla başvuru aldı. Zamanında işleme oranı %92'nin üzerine çıkarken, gecikmiş başvuruların oranı yalnızca %2,3'ün biraz üzerinde kaldı. Özellikle, daha önce ilçe tarafından yürütülen ilk arazi kullanım hakkı sertifikalarının doğrulanması ve verilmesi artık ağırlıklı olarak bölge tarafından yapılıyor; bu da sakinler için seyahat süresini ve rahatsızlığı önemli ölçüde azaltıyor.

Kim Long Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Dong Sy Toan şunları söyledi: "2C Yerel Yönetim Hizmet Merkezi modelinin uygulanmasının ardından, ilçe düzeyindeki görevlerin yaklaşık %84'ü mahalle düzeyine aktarıldı ve toplam görev sayısı 1000'i aştı. İş yükü hızla arttı ve sorumluluklar da büyüdü, ancak personel kamu hizmeti ruhuna bağlı oldukları için hızla uyum sağladılar. Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde halka doğrudan hizmet verecek bilgili ve deneyimli personeli seçmeye ve tesisleri iyileştirmeye öncelik veriyoruz."

Kim Long Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Van Hieu'ya göre, şu anda bölgenin yetki alanında 423 idari işlem bulunuyor. Bazı ekipman eksiklikleri ve belge işleme için dijital altyapının henüz tam olarak senkronize edilmemiş olmasına rağmen, merkez temelde istikrarlı bir şekilde çalışıyor. Bay Hieu, "Eski Phu Xuan bölgesinden gelen yaklaşık 400 bekleyen dosya ve yeni gelen bazı tapu kayıtlarının işlenmesine odaklanıyoruz. Şehir ayrıca bunların tamamen çözülmesi için destek ekipleri kurdu," dedi.

Mahalle Halk Konseyi, yerel düzeydeki durumu doğrudan denetleme ve izleme fırsatı bulduğunda, değişiklikler daha net bir şekilde fark edildi. İnsanların yaşamlarını ilgilendiren kararlar, örneğin mükerrer yerleşim alanlarının yeniden adlandırılması veya Nguyen Hoang Caddesi ve 3. Çevre Yolu'nun genişletilmesi gibi büyük altyapı projeleri, görüşülerek derhal hayata geçirildi.

Kim Long mahallesinde yaşayan Bay Le Van Tai şu yorumda bulundu: “Mahalle yetkilileri artık daha proaktif ve sorumluluk sahibi. Bir konuda emin olmadıklarında hemen belediyeyi arayıp açıklama istiyorlar ve halka cevap buluyorlar. Eskiden sonuç almak genellikle birkaç gün sürüyordu.”

Tamamlanması için daha fazla "ivmeye" ihtiyaç var.

Elde edilen başarılara rağmen, Kim Long başlangıç ​​aşamasında hala birçok zorlukla karşı karşıya. Her şeyden önce, yaklaşık 90 km²'lik bir alanın ve neredeyse 50.000 kişinin tek bir mahallede yoğunlaşması nedeniyle iş yükü baskısı artıyor; özellikle tapu belgeleri olmak üzere belge hacmi önemli ölçüde arttı.

Bu sorunu çözmek için, belediye bilgi teknolojilerinin kullanımını teşvik ediyor ve sakinleri başvurularını çevrimiçi olarak yapmaya özendiriyor. Özellikle yaşlılar olmak üzere sakinlere rehberlik ve destek sağlamak için topluluk dijital teknoloji ekipleri görevlendirildi. Ancak, insanların alışkanlıkları aynı şekilde değişmedi ve birçok kişi hala hangi işlemlerin belediye tarafından, hangilerinin ise şehir tarafından yürütüldüğünü net bir şekilde ayırt edemiyor.

Bir diğer zorluk ise kurumlar arası koordinasyondur. Arazi, inşaat ve kentsel düzenle ilgili birçok prosedür, şehir departmanları ve kurumlarından yakın koordinasyon olmadan kolayca tıkanabilir. Bu nedenle, mahalle yetkilileri hem bu sorunları doğrudan ele almalı hem de şehre düzenli olarak rapor vermeli ve çözüm önerileri sunmalıdır.

Sayın Toan şunları söyledi: "Avantajı, düzenli olarak profesyonel eğitim almamız ve ilgili departmanlar ve kurumlar tarafından hızlı bir şekilde desteklenip yardım görmemizdir. Bu sayede sorunlar daha hızlı çözülüyor." Vatan Cephesi, Kadınlar Birliği ve Gençlik Birliği gibi kuruluşlar da aktif olarak işbirliği yaparak, insanların sorunlarını izliyor ve hızlı bir şekilde raporluyor.

Dikkat çekici noktalardan biri de sosyal denetim sisteminin genişlemesidir. Sadece Halk Konseyi değil, kitle örgütleri ve halkın kendisi de hükümete geri bildirimde bulunma ve doğrudan yorum yapma fırsatına sahip. Sonuç olarak, insanların hayatındaki birçok küçük eksiklik taban düzeyinde ele alınıyor.

Kim Long'daki ilk deneyimler, 2C Yerel Yönetim modelinin en etkili olabilmesi için birçok çözümün senkronize edilmesi gerektiğini göstermektedir; her şeyden önce, yerel yetkililerin prosedürlere uygun olarak konuları hızlı ve doğru bir şekilde ele alabilmeleri için eğitimlerinin güçlendirilmesi ve kapasitelerinin geliştirilmesi gerekmektedir. İnsanların yeni işletim mekanizmasını anlamaları, kafa karışıklığını veya gereksiz seyahatleri önlemek için iletişim çabalarının yoğunlaştırılması gerekmektedir.

Bir diğer önemli çözüm ise dijital dönüşümü güçlü bir şekilde teşvik etmek ve mahallenin tüm sektörlerinde senkronize bir veri tabanı oluşturmaktır. Bay Hieu, "Profesyonel uzmanlığı bilgi teknolojisiyle birleştirmemiz gerektiğine karar verdik. Sadece hem profesyonel olarak yetkin hem de teknolojiye hakim yetkililer yeni talepleri karşılayabilir" diye vurguladı.

Metin ve fotoğraflar: LIEN MINH

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html