Turistik konaklama tesislerinin yönetim ve işletme becerilerinin geliştirilmesine yönelik eğitim

24 Kasım'da Lao Cai semtinde Kültür, Spor ve Turizm Dairesi, turizm uzmanları ve üniversite öğretim görevlileriyle işbirliği yaparak 2025 yılına kadar turistik konaklama tesislerinin yönetim ve işletme becerilerinin geliştirilmesi amacıyla bir eğitim kursu düzenledi.

Eğitime ildeki konaklama tesislerini temsilen 40 kursiyer katıldı.

Eğitim sınıfı sahnesi.

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı verilerine göre, Lao Cai eyaletinin 2025 yılında 1,5 milyonu uluslararası, 9 milyonu yerli olmak üzere yaklaşık 10,5 milyon ziyaretçiyi ağırlaması hedefleniyor; toplam turizm geliri ise 46.000 milyar VND'nin üzerine çıkıyor.

Ancak, insan kaynaklarının kalitesi, ilin turizm gelişiminde hâlâ büyük bir darboğaz oluşturmaktadır. Şu anda il genelinde turizm sektöründe yaklaşık 35.000 çalışan bulunmakta olup, bunların 14.500'ü doğrudan çalışanlardan oluşmaktadır. Lao Cai turizm insan kaynaklarının kalitesi hâlâ sınırlıdır: sadece %23,7'si ilkokul veya ortaokul mezunudur; %21,2'si üniversite mezunudur; geri kalanı ise vasıfsız işçilerden oluşmaktadır. Özellikle, bu alanda lisansüstü eğitim almış çalışan bulunmamaktadır.

Eğitim içeriği, Hanoi Açık Üniversitesi Turizm Danışmanlığı ve Geliştirme Merkezi Müdürü Dr. Vu An Dan tarafından hayata geçirildi.

Eğitim kursu, turistik konaklama işletmelerinin pratik ihtiyaçlarını yakından takip eden 4 temel içerikle tasarlanmıştır: Konaklama işletmelerinin yönetimi ve işletimi hakkında temel bilgi sağlamak, kursiyerlerin süreçleri, organizasyon modellerini ve temel yönetim prensiplerini sistematize etmelerine yardımcı olmak; Hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini doğrudan etkileyen üç temel departman (Resepsiyon - Kat Hizmetleri - Yiyecek ve İçecek) için etkili yönetim yöntemlerine rehberlik etmek; Giderek artan rekabet ve çevrimiçi hizmet rezervasyonu eğilimi bağlamında satış fiyatlarını oluşturma, geliri yönetme ve geliri optimize etme becerilerini güncellemek; Hizmet standartlarından, izleme süreçlerinden misafir deneyimini iyileştirmek için sürekli iyileştirme yöntemlerine kadar hizmet kalitesi yönetimi becerilerini geliştirmek.

Öğrenciler eğitim dersine katılırlar.

Ders süresince öğretim görevlileri ve öğrenciler, konaklama tesislerinin işletilmesinde karşılaşılan birçok pratik durumu tartışıp analiz etmiş, zorlukları ve sorunları paylaşarak öğrencilerin pratikte uygulayabilecekleri daha fazla deneyim kazanmalarına yardımcı olmuştur. Eğitim programı, turizm hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına ve Lao Cai turizminin daha profesyonel, medeni ve dost canlısı bir imaja kavuşmasına katkıda bulunmuştur.

Kaynak: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html