Ziraatbank şubeleri dijital dönüşümü gerçekleştiriyor, modern dijital bankacılığı geliştiriyor

Dijital dönüşüm hedefine ulaşmak, müşteri deneyimini ve etkileşimini artırmak için modern ve kullanışlı dijital bankacılık hizmetleri geliştirmek amacıyla, Tarım ve Kırsal Kalkınma Bankası'nın ( Agribank ) ildeki şubeleri, müşterilere çevrimiçi ürün ve hizmetler geliştirmeye ve sunmaya odaklanarak, ödeme işlemlerinde maliyetlerin ve sürenin azaltılmasına katkıda bulunarak çok sayıda bilgi teknolojisi uygulama çözümü uygulamaya koymuştur.

Ziraatbank şubeleri dijital dönüşümü gerçekleştiriyor, modern dijital bankacılığı geliştiriyor Agribank Thanh Hoa personeli, müşterileri Agribank'ın çevrimiçi ödeme hizmetlerini kullanmaları konusunda yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak için Agribank Hoang Hoa bölgesi, Agribank E-Mobil Bankacılık platformunda bir dizi hizmet ve nakitsiz ödeme uygulamasını halka sunarak müşteriler için kapsamlı bir deneyim yarattı. Bu sayede, insanların çevrimiçi ödeme hizmetlerini kullanmalarına, nakit kullanımını sınırlamalarına, maliyet tasarrufu yapmalarına, sayım ve taşıma hatalarından kaçınmalarına ve müşteriler için riskleri sınırlamalarına yardımcı olunuyor, insanların modern ürün ve hizmetlere daha yakın olmalarına ve nakit kullanma alışkanlıklarının değişmesine katkıda bulunuluyor. But Son kasabasından Bay Nguyen Van Hung şunları söyledi: "Agribank Hoang Hoa banka hesabım üzerinden aylık otomatik ödeme bildirimi ve ödeme için kayıt yaptırdım. Telekomünikasyon hizmet ücretleri, elektrik ve su faturaları gibi aile hizmet bedelleri, eskisi gibi doğrudan ödeme yapmak zorunda kalmak yerine, Agribank E-Mobil Bankacılık hesabından otomatik olarak düşülüyor. Ayrıca, bu hizmeti kullanmak aile bütçemi rahat ve bilimsel bir şekilde yönetmeme de yardımcı oluyor."

Çoğunlukla kırsal tarımda faaliyet gösteren ticari bankalar olarak, ilin ekonomik kalkınmasında öncü ve kilit bir rol oynamanın yanı sıra, "üç tarım" sektörüyle yakından bağlantılı olan Agribank şubeleri, elektronik bankacılık hizmetlerini halka sunmak, modern ödeme araçlarına erişmelerine yardımcı olmak, maliyetleri düşürmek, tüketicilerde nakitsiz ödeme alışkanlığı oluşturmak, mikrofinans piyasasının sağlığına katkıda bulunmak ve kara krediyi sınırlamak ve engellemek için dijital dönüşümün uygulanmasını hızlandırmıştır. Şubeler, müşterilerin artan ihtiyaçlarını karşılamak ve Hükümetin 2030 vizyonuyla 2025 yılına kadar ulusal dijital dönüşüm hedefinin etkili bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunmak için çeşitli modern elektronik bankacılık ürün ve hizmetleri geliştirmeye odaklanmaktadır. Bu doğrultuda, şubeler şu anda birçok kullanışlı hizmeti uygulamaktadır: Devlet bütçesinden maaş alan birimler için hesaplara ödeme hizmetleri; ZaloPay ve SenPay e-cüzdanlarının bağlanması; öğrenim ücreti ve hastane ücreti tahsilat hizmetleri; Agribank ve sosyal sigorta arasında ikili elektronik ödemeler; kamu hizmetleri alanında elektronik ödemeler. Ayrıca bankalar, bölgedeki okul, hastane, elektrik ve telekomünikasyon kuruluşlarıyla aktif bir şekilde koordinasyon sağlayarak ödeme hesapları açıyor ve Agribank'ın elektronik ödeme yöntemlerini kullanarak tahsilat hizmeti sağlıyor.

Ayrıca, müşterilerin rahatlığını artırmak için Agribank şubeleri kırsal alanlarda bankacılık hizmetlerini aktif olarak konuşlandırmış, ödeme hesabı açma, kart hizmetleri, elektronik bankacılık hizmetleri, nakitsiz ödemeleri teşvik etme, dijital dönüşümü teşvik etme gibi konulara odaklanmıştır: daha fazla ATM, CDM'ye yatırım yapmak; daha fazla POS makinesi kurmak, QR-Kod, VietQR ile ödeme işlem noktaları; ödeme mevduat hesapları açmak ve bankalar aracılığıyla nakitsiz ödeme yapmak. Bu sayede bankaların elektronik işlem ağı ve altyapısı sürekli olarak yükseltilmiş, modern ve gelişmiş bir şekilde geliştirilmiştir. Şu ana kadar bankalara bağlı genel müdürlük, şube ve işlem ofislerine ek olarak, özel araçlar kullanan 2 mobil işlem noktası, 85 ATM ve yaklaşık 500 POS makinesi bulunmaktadır. İldeki Agribank şubeleri, 1,6 milyondan fazla müşteriye mevduat, kredi ve bankacılık finansal ürün ve hizmetlerini kullanma konusunda eşlik etmektedir.

Özellikle kırsal kesimdeki vatandaşlara dijital bankacılık hizmetlerini ulaştırmak amacıyla Agribank şubelerinin yetkilileri ve çalışanları, Agribank'ın sunduğu kullanışlı ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek, destek olmak ve tavsiyelerde bulunmak amacıyla doğrudan işyerlerine, mağazalara, birimlere, işletmelere ve hanelere giderek; tüm ilçelerde nakitsiz ödemelerde yeni uygulamalar ve kolaylıklar hakkında propaganda faaliyetlerinde bulunmuş ve il genelindeki birçok mahallede küçük esnaf ve dükkan sahipleri için on binlerce kişiye özel QR kodlu sayfa bastırmıştır.

Ülke çapında dijital dönüşüm hedefini etkin bir şekilde hayata geçiren ve birçok modern ve kullanışlı dijital bankacılık hizmeti geliştiren Agribank şubeleri, müşteri erişimini genişletmek ve müşterilerle daha yakın bağlantı kurmak için yeni işlem yöntemleri oluşturuyor.

Makale ve fotoğraflar: Hong Linh

Kaynak