Zorlu bölgelerdeki belediyeler idari reformda atılımlar gerçekleştiriyor

Teknolojinin uygulanması ve idari süreçlerin basitleştirilmesi hizmet endeksinin iyileştirilmesine yardımcı olmuş, vatandaş ve işletmelere memnuniyet sağlamıştır.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda yer alan idari prosedürlerin yürütülmesi ve kamu hizmetlerinin sunulmasında kişilere ve işletmelere hizmet verme endeksine göre, Uar belediyesinin puanı, 2 kademeli yerel yönetim modelinin uygulamaya konulmasından bu yana sürekli olarak iyileşmiştir. Temmuz 2025'te 75,48 puan olan iyi bir seviyeden, Eylül 2025'te 89,07 puanla (22 Eylül'de güncellenmiştir) iyi bir seviyeye yükselmiştir.

Nüfusun yaklaşık %70'i etnik azınlıklardan oluşan Belediye İdari Hizmet Merkezi, " Bilimsel - Etkili - Modern - Hazır - Dost" sloganını benimsemiştir.

Uar Komünü İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, insanlara evrak doldurma konusunda rehberlik ediyor. **Fotoğraf: Son Trung**

Bay Dinh Khac Mam (Uar komünü, Suoi Cam mezrasında) şunları paylaştı: "Arazi kullanım hakkı sertifikası almaya geldim ve buradaki personel tarafından çok coşkulu bir şekilde yönlendirildim. Bu sayede, defalarca gidip gelmek zorunda kalmadan işlemi hızla tamamladım."

Temmuz 2025'in başından bu yana, Uar Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1.000'den fazla idari işlem dosyası aldı ve bunların yaklaşık %88'i çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla iletildi. Birim, yaklaşık 900 dosyanın sonuçlarını geri gönderdi ve bunların %97'sinden fazlası zamanında ve planlanandan önce sonuçlandı.

Uar Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Rah Lan Baih şunları söyledi: "Şu anda belediye, kayıtların %100'ünü dijitalleştirmek, bilgi teknolojisinin kullanımını artırmak, prosedürleri basitleştirmek ve çevrimiçi kayıt oranını %90'a çıkarmak için gerekli koşulları hazırlıyor. Ayrıca, daha iyi hizmet verebilmek için kısıtlamaları hızla aşmak adına insanlardan ve işletmelerden düzenli olarak görüş alıyoruz."

Nüfusunun %97'sinden fazlası etnik azınlıklardan oluşan, özellikle dezavantajlı bir belediye olan Ia Dreh, idari prosedür reformunda da önemli bir atılım gerçekleştirdi. Birleşmeden yaklaşık 3 ay sonra, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda yer alan idari prosedürlerin uygulanması ve kamu hizmetlerinin sunulması konusunda kişilere ve işletmelere hizmet verme endeksine göre 90,17 puan (22 Eylül'de güncellendi) alarak mükemmel gruba yükseldi.

Bu sonuç, “4 yerinde” modelinin (yerinde alım, yerinde değerlendirme, yerinde onay, yerinde sonuç bildirimi) uygulanması ve bilgi teknolojilerinin kullanımının yaygınlaştırılması, sürecin şeffaflaştırılması ve evrak işleme sürelerinin kısaltılması sayesinde elde edilmiştir.

Ia Dreh Komünü İdari Hizmet Merkezi'ndeki memurlar, idari prosedürleri tamamlamaları için insanlara rehberlik etme konusunda her zaman isteklidir. **Fotoğraf: Son Trung**

1 Temmuz 2025 tarihinden bugüne kadar Ia Dreh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 1.712'si çevrimiçi kayıt olmak üzere 1.832 kayıt aldı; 1.738 kaydı işledi ve sonuçlarını geri gönderdi; bunların çoğu zamanında ve son teslim tarihinden önce yapıldı.

Bay Ksor Rin (Bhă H'Nga mezrası, Ia Dreh komünü) şunları söyledi: "Toprakla ilgili işlemleri yapmak için komüne geldim, personel bana çok coşkulu bir şekilde rehberlik etti, 2 gün sonra sonuçları aldım. Buradaki personelin hizmetinden çok memnunum."

Ia Dreh Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Yargı ve Medeni Durum Görevlisi Bayan Cao Thi Minh Hoa şunları söyledi: "Birleşmeden sonra iş yükü önemli ölçüde arttı ve personelimizin ve memurlarımızın insanlara daha iyi hizmet verebilmek için mesleki yeterliliklerini öğrenmek ve geliştirmek için çaba sarf etmeleri gerekti."

İnsanlar Ia Dreh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemlerini yapmak için geliyor. **Fotoğraf: Son Trung**

Kişilere ve işletmelere idari işlemlerin yürütülmesinde hizmet veren endeks seti 5 kritere göre değerlendiriliyor: şeffaflık, kayıtların işlenmesindeki ilerleme, çevrimiçi hizmetler, memnuniyet düzeyi ve kayıtların dijitalleştirilmesi.

23 Eylül tarihi itibariyle il genelinde bu endekse göre 55 belediye ve mahalle iyi olarak sınıflandırılmış olup, bunlardan 51'i Batı Bölgesi'nde yer almaktadır; 78 belediye ve mahalle mükemmel olarak sınıflandırılmış olup, bunlardan 25'i Batı Bölgesi'nde yer almaktadır.

Bu, yerel yönetimlerin yenilik yapmaya, hizmet kalitesini iyileştirmeye, modern ve yaratıcı bir yönetim kurmaya ve insanların ve işletmelerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet vermeye devam etmesi için itici güçtür.

Kaynak: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html