Dezavantajlı bölgelerdeki belediyeler, idari reformda önemli ilerlemeler kaydediyor.

(GLO) - İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden üç ay geçtikten sonra, Gia Lai eyaletinin batı bölgesindeki birçok dezavantajlı belediye, idari reformda olağanüstü sonuçlar elde etti.

Teknolojinin uygulanması ve idari prosedürlerin basitleştirilmesi, hizmet endeksinin iyileşmesine yardımcı olarak vatandaşlar ve işletmeler arasında memnuniyet sağlamıştır.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın, idari işlemlerin yürütülmesi ve kamu hizmetlerinin sağlanmasında vatandaşlara ve işletmelere hizmet etme endeksine göre, Uar belediyesinin puanı, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasından bu yana sürekli olarak iyileşmiştir. Temmuz 2025'te 75,48 puanla "orta" bir derecelendirmeden, belediye Eylül 2025'te 89,07 puanla "iyi" bir derecelendirmeye yükselmiştir (22 Eylül'de güncellendi).

Nüfusun yaklaşık %70'inin etnik azınlıklardan oluştuğu göz önüne alındığında, Belediye Kamu İdari Hizmet Merkezi " Bilimsel - Verimli - Modern - Hazır - Dost Canlısı" sloganını benimsemiştir.

Uar Belediyesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, vatandaşlara evrak doldurma konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: Son Trung.

Suoi Cam köyü, Uar beldesinden Sayın Dinh Khac Mam şunları paylaştı: “Arazi kullanım hakkı belgesini almak için geldim ve buradaki yetkililer bana çok dikkatli bir şekilde rehberlik ettiler. Bu sayede, birçok kez geri gelmek zorunda kalmadan işlemi hızlıca tamamladım.”

Temmuz 2025 başından bugüne kadar, Uar Belediyesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi 1.000'den fazla idari işlem başvurusu aldı ve bunların yaklaşık %88'i çevrimiçi olarak işleme alındı. Birim, yaklaşık 900 başvuru için sonuç bildirdi ve bunların %97'sinden fazlası zamanında veya planlanandan önce tamamlandı.

Uar beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Rah Lan Baih şunları söyledi: “Belediyemiz şu anda belgelerin %100 dijitalleştirilmesine yönelik hazırlıklar yapıyor, bilgi teknolojilerinin kullanımını güçlendiriyor, prosedürleri basitleştiriyor ve çevrimiçi başvuru oranını %90'a çıkarmayı hedefliyor. Ayrıca, eksiklikleri gidermek ve daha iyi hizmet sunmak için vatandaşlardan ve işletmelerden düzenli olarak geri bildirim topluyoruz.”

Nüfusunun %97'sinden fazlası etnik azınlıklardan oluşan, özellikle dezavantajlı bir bölge olan Ia Dreh, idari prosedür reformunda da önemli bir ilerleme kaydetti. Birleşmeden yaklaşık üç ay sonra, bölge, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın vatandaşlara ve işletmelere idari prosedürlerin yürütülmesi ve kamu hizmetlerinin sağlanması endeksine göre 90,17 puan (22 Eylül'de güncellendi) alarak mükemmel gruba yükseldi.

Bu sonuç, "4'ü 1 arada" modelinin (yerinde kabul, yerinde değerlendirme, yerinde onay, yerinde sonuç teslimi) uygulanması ve bilgi teknolojilerinin kullanımının teşvik edilmesiyle elde edildi; bu da süreci şeffaf hale getirmeye ve başvuru işlemlerinin süresini kısaltmaya yardımcı oldu.

Ia Dreh Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ndeki kamu görevlileri, insanlara idari prosedürlerin çözümünde rehberlik etme konusunda her zaman isteklidirler. Fotoğraf: Son Trung

1 Temmuz 2025'ten bugüne kadar Ia Dreh Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi, 1.712'si çevrimiçi olmak üzere toplam 1.832 başvuru almıştır; 1.738 başvuru işleme alınmış ve sonuçlar çoğunlukla zamanında veya planlanandan önce bildirilmiştir.

Ia Dreh beldesine bağlı Bhă H'Nga köyünden Bay Ksor Rin şunları söyledi: “Arazi ile ilgili işlemleri tamamlamak için beldeye geldim ve yetkililer bana çok hevesle rehberlik ettiler. 2 gün sonra sonuçları aldım. Buradaki yetkililerin hizmetinden çok memnun kaldım.”

Ia Dreh Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Adalet ve Nüfus Müdürlüğü'nde görevli memur Cao Thi Minh Hoa şunları söyledi: "Birleşmenin ardından iş yükü önemli ölçüde arttı ve bu da personelimizin halka daha iyi hizmet verebilmek için mesleki becerilerini öğrenmeye ve geliştirmeye çalışmasını gerektiriyor."

İnsanlar, Ia Dreh Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari işlemlerini tamamlamak için geliyorlar. Fotoğraf: Son Trung

Vatandaşlara ve işletmelere idari işlemlerin yürütülmesinde sunulan hizmetlerin kalitesi, şeffaflık, işlem süresi, çevrimiçi hizmetler, memnuniyet düzeyi ve belge dijitalleştirme olmak üzere 5 kritere göre değerlendirilmektedir.

23 Eylül itibarıyla, bu endekse göre il genelinde 55 belde ve mahalle iyi olarak değerlendirilmiş olup, bunların 51'i batı bölgesindedir; 78 belde ve mahalle ise mükemmel olarak değerlendirilmiş olup, bunların 25'i batı bölgesindedir.

Bu durum, yerel yönetimlerin yenilik yapmaya, hizmet kalitesini iyileştirmeye ve vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet eden modern, proaktif bir yönetim yapısı oluşturmaya devam etmeleri için bir teşvik görevi görmektedir.

Kaynak: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html