ATM kartınız makineye kaçarsa, onu geri almanın en hızlı yolu.

Bir ATM kartının ATM makinesine kaçmasına yol açabilecek iki senaryo vardır: ATM'nin arızalanması veya kullanıcının PIN kodunu üç kereden fazla yanlış girmesi.

Bunlardan en sık rastlanan ikinci senaryo, PIN kodunu üç kereden fazla yanlış girmektir. Genellikle, bir yanlış PIN girişinden sonra, ATM ekranında PIN kodunun tekrar yanlış girilmesi durumunda kartın yutulabileceğine dair bir uyarı görüntülenir. Bunu önlemek için kullanıcılar PIN kodlarını dikkatlice ve doğru bir şekilde girmelidir.

Yutulan ATM kartının işlenmesi prosedürü temelde her bankada aynıdır. Ana fark, yutulan kartın müşteriye iade edilme süresinde yatmaktadır.

Techcombank ve VIB'de, iç yönetmelikler kartın yutulduğu tarihten itibaren 3-5 iş günü işlem süresi öngörmektedir. Vietcombank'ta ise kartın müşteriye iadesi için son tarih 10 iş günüdür.

Ancak, yönetmelik böyle olsa da, gerçekte müşterilerin kartlarını geri almaları, şubenin esnekliğine veya müşterinin talimatları hemen takip etmesine bağlı olarak çok daha kısa sürebilir.

Kullanıcıların kartlarını hızlı bir şekilde geri almalarına yardımcı olacak üç adım bulunmaktadır.

Adım 1: ATM'nin kartınızı verip vermediğini kontrol edin.

ATM kartı yutulduğunda, ilk adım kart sahibinin tuş takımındaki kırmızı İptal düğmesine basarak ATM'nin kartı geri verip vermeyeceğini kontrol etmesidir. Eğer ATM kartı yine de geri vermezse, kart sahibinin sonraki adımları izlemesi gerekir.

Adım 2: Bankayla iletişime geçin

Kart sahipleri, kartlarının aynı bankanın veya farklı bir bankanın ATM'sine takılıp takılmadığına bakılmaksızın, ATM makinesinde gösterilen bankanın çağrı merkezi numarasını aramalıdır. Alternatif olarak, kart sahipleri en hızlı yardım için ATM'nin bulunduğu banka şubesindeki personelle iletişime geçebilirler.

3. Adım: Bankanın talimatlarını izleyin.

Ardından, kart sahibi sakin kalmalı ve banka personelinin talimatları doğrultusunda bazı bilgiler vermelidir; bunlar arasında kartın yutulduğu zaman, kart yutulmadan önceki işlemler, ATM adresi vb. yer almaktadır. Daha sonra banka, kullanıcıdan bazı ek iletişim bilgilerini toplayacak ve onlara özel çözüm hakkında bilgi verecektir.

ATM kartının makineye takılması birçok müşteri için yaygın bir sorundur. (Örnek fotoğraf: Tung Doan)

Müşteriler kartlarını alırken, Vatandaşlık Kimlik Kartlarını (CCCD) ve her bankanın talep ettiği diğer belgeleri yanlarında getirmelidirler.

Ancak, tam güvenlik için müşteriler bankanın çağrı merkezini arayabilir, kartlarının bloke edilmesini talep edebilir ve bankadan yeni bir kart çıkarmasını isteyebilirler.

Ayrıca, bankaların uygulamaya koyduğu QR kodlu otomatik nakit çekme özelliği sayesinde, müşteriler ATM kartlarını kullanmaya gerek kalmadan doğrudan ATM'lerden QR kodları kullanarak para çekebiliyorlar.

Kullanıcılar, kart taşımak yerine cep telefonlarını kullanarak ATM'lerden para çekebilirler. Bu, Vietnam Ulusal Ödeme Kuruluşu (Napas) tarafından üye bankalarla iş birliği içinde geliştirilen ve VietQR kodlarını kullanarak ATM'lerden nakit çekme hizmeti sağlayan bir yöntemdir.

Kart kullanmaya gerek olmaması, banka kartınızı kaybetme veya düşürme gibi riskleri azaltmaya yardımcı olur ve ATM kartıyla nakit çekmeye kıyasla işlem süresini kısaltır.

Kullanıcıların yapması gereken tek şey, dijital bankacılık uygulamalarını kullanarak kodu taramak ve ödeme bilgilerini girmek, ardından ATM'de PIN kodlarını girmektir.

Bu özelliği kullanmak için, kullanıcılar ATM'de "QR kodu kullanarak nakit çekme" işlevini seçerler. Dijital bankacılık uygulamanıza giriş yapın, ardından QR kod simgesini bulun.

Kullanıcı QR kod simgesine dokunduktan sonra kamerayı ATM üzerindeki QR kod alanına doğru hareket ettirir. QR kod başarıyla tarandığında, ekran otomatik olarak para çekme formu arayüzüne geçer.

Onay işleminden sonra ekranda, kullanıcının ATM'de izlenecek sonraki adımları takip etmesi gerektiğini belirten bir mesaj görüntülenecektir.

Kaynak: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html