Reform, yetkililerin zihniyetini değiştirmekle başlar

Hikâye, dijital dönüşümün artık uzak bir kavram olmadığını, insanların hayatlarına dokunmaya başladığını ve birçok idari prosedürün yürütülmesinde daha fazla kolaylık ve şeffaflık sağladığını gösteriyor. Ho Chi Minh Şehri, son zamanlarda idari reform ve dijital bir yönetim inşa etmede birçok dikkat çekici sonuç elde etti. Bugüne kadar idari prosedürlerin %100'ü dijital platforma taşındı ve 5,7 milyon dijitalleştirilmiş tapu kayıt veri seti, ikamet kayıtlarının düzenlenmesi için kamu hizmeti portal sistemine bağlandı.

Yüzlerce idari prosedür basitleştirildi, kısaltıldı ve maliyet tasarrufu sağlandı. Ho Chi Minh Şehri ayrıca, 15,4 milyon hane halkı kayıt verisini dijitalleştirerek ve 11,18 milyondan fazla sosyal güvenlik katılımcısının kimlik numaralarını/CCCD'lerini senkronize ederek %99,32'lik bir orana ulaşarak, uzmanlaşmış verileri bağlama ve temizleme konusunda ülkeye öncülük ediyor. Şehir ayrıca, idari sınırlara bakılmaksızın bir dizi idari prosedür uyguluyor...

Ancak ilk sonuçlar, henüz bilgi eksikliği ve ulusal veri tabanının sorunsuz bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle bir atılım yaratmaya yetmiyor. Bu durum, insanların çevrimiçi olarak inşaat ruhsatı başvurusunda bulunmasına rağmen, İnşaat Bakanlığı'nın sisteminin bilgileri doğrulamak için ulusal arazi veri tabanından otomatik olarak veri alamamasına yol açıyor.

Bu nedenle, yetkililer hâlâ insanlardan arazi kullanım hakkı belgelerinin kopyalarını sunmalarını istemek zorunda kalıyor ve bu da çevrimiçi başvuruların anlamsız olmasına, hem halkın hem de yetkililerin zaman ve emek kaybına uğramasına neden oluyor. Ya da "bölgesel olmayan" idari işlemleri yürütme yetkisine ilişkin düzenlemeler net değil ve bu da insanları hâlâ yerel yönetime gitmeye zorluyor.

Ho Chi Minh Şehri ve tüm ülkede iki düzeyli bir yerel yönetim uygulaması bağlamında, dijital, birbirine bağlı ve senkronize bir veri yönetiminin kurulması, kayıtların işlenmesinde dijital verilerin yeniden kullanılması ve vatandaşlar için zaman ve maliyet tasarrufu sağlanması acil bir ihtiyaç haline gelmiştir. Ayrıca, birbirine bağlı, kapsamlı, çevrimiçi ve idari olmayan idari reformlarla ilgili düzenlemelerin iki düzeyli yerel yönetimlerin uygulamalarına uygun, özel ve senkronize düzenlemelere ihtiyacı vardır.

Bununla birlikte, daha fazla prosedürün azaltılması gerekiyor; en önemlisi, yetkililerin zihniyetlerini gerçekten değiştirmeleri. Çünkü insanlar ve işletmeler, kaç tane teknoloji uygulamasının devreye alındığıyla ilgilenmek zorunda değiller; bunun yerine belgeleri işleme süresine, maliyetlere ve hizmet anlayışına bakıyorlar... değerlendirmek için. Başka bir deyişle, insanların güveni ve memnuniyeti, idari reform ve dijital dönüşümün başarısını yansıtan en önemli göstergelerdir.

Dahası, idari reform ve dijital dönüşüm, halka daha iyi hizmet vermek ve şehrin rekabet gücünü artırmak için somut adımlar olmalıdır. Bu da sıkı bir idari disiplin, veri bağlantısı ve hizmet ruhuna sahip bir işletme mekanizması gerektirir. Yetkililer, insanların ve işletmelerin memnuniyetini bir iş ölçütü olarak gördüklerinde, Ho Chi Minh şehri idari reformdaki lider konumunu gerçek anlamda inşa edebilir ve pekiştirebilir ve ülkede dijital yönetimin bir modeli haline gelebilir.

STK BINH

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html