2G şarkısı.jpg
Son zamanlarda, şebeke operatörleri dönüşüm paketleriyle birlikte yalnızca 4G telefonların maliyetini destekledi ve 4G telefonların maliyetinin %100'üne kadar destek sağladı. Fotoğraf: TK

13 Eylül 2024 tarihinde, Enformasyon ve İletişim Bakanı Nguyen Manh Hung, "03/2024/TT-BTTTT sayılı Genelgenin 4. Maddesinin 2. Fıkrasının a bendi ve 04/2024/TT-BTTTT sayılı Genelgenin 4. Maddesinin 2. Fıkrasının a bendi hükümlerinin uygulanmasının askıya alınması" (Yalnızca GSM standartlarını destekleyen abone terminallerine 1 ay süreyle (16 Eylül 2024 - 15 Ekim 2024) hizmet verilmesinin durdurulması) hakkındaki 10/2024/TT-BTTTT sayılı Genelgeyi imzalayıp yayımladı. 10 No'lu Genelge uyarınca 2G dalgası kesintisinin geçici olarak askıya alınmasının nedeni, işletmelerin ve insanların 3 No'lu fırtınanın yarattığı hasarı hızla atlatmaları için gerekli süre boyunca yeterli bilgi ihtiyacını karşılamaktır. Bu, şebeke operatörlerine ağır hasar veren ve müşteri iletişimlerini etkileyen tarihi bir fırtınadır.

Telekomünikasyon Dairesi Başkanlığı istatistiklerine göre, 8 Eylül 2024 itibarıyla şebeke operatörlerinin abone sayısı yaklaşık 3,4 milyon Sadece 2G abonesidir. Temmuz 2024 ile karşılaştırıldığında, 1 aydan uzun bir süre içinde Sadece 2G abone sayısı 5,3 milyondan fazla azalmıştır. Ancak, 10 Ekim 2024 itibarıyla, 2G dalgasının kapatılmasından önce sadece 771.072 Sadece 2G abonesi vardı. Şebeke operatörlerinin 2G dalgasının kapatılmasını yol haritasına göre tamamlamaları beklenmektedir. Bu, Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın 2G teknolojisini durdurma planını uygulama konusundaki kararlılığını ve mobil işletmelerin ciddiyetini gösteren oldukça dikkat çekici bir sonuçtur. Şu anda, "sprint" aşamasında olan şebeke operatörleri, 15 Ekim 2024'te 2G dalgalarını kapatma hedefine doğru ilerlemek için şebekedeki kalan Sadece 2G abonelerini dönüştürmek için çözümler uygulamaktadır.

Yakın geçmişte, şebeke operatörleri, dönüşüm paketleriyle birlikte Yalnızca 4G telefonların maliyetini desteklemiş ve 4G telefonların maliyetinin %100'üne kadar destek sağlamıştır. Şebeke operatörleri, Yalnızca 2G abonelerine tazminat (maliyetin %100'ü) sağlamak için bir dizi 4G telefon hazırlamıştır. Bazı mobil şirketlerin, yoksul haneler, yoksulluğa yakın haneler, uzak, izole ve dezavantajlı bölgelerdeki abonelerin 4G telefonlara geçişleri için paket kaydı yaptırmadan telefon verme politikalarını desteklemektedir.

Ağ operatörleri, kitle iletişim araçlarıyla iletişim kurmanın yanı sıra, müşterileriyle doğrudan iletişimi teşvik ediyor ve şu yollarla iletişim sıklığını artırıyor: arama, SMS, çağrı bekletme müziği bildirimi, çağrılarla birlikte IVR çalma, Call Bot'a işletmenin dönüşüm destek programları hakkında bilgi verme ve müşterilere telefonlarını değiştirmeleri talimatı verme.

Şebeke operatörleri, her müşteriye bilgi sağlamak amacıyla taban iletişim sistemleri (belediye ve mahalle hoparlörleri) aracılığıyla iletişimi gerçekleştirir.

Kırsal, uzak ve izole bölgelerdeki insanlara etkili bir şekilde dağıtım yapmak için bazı mobil işletmeler, tüm belediyelerde/mahallelerde dönüşüm kampanyaları yürütüyor, il/şehirdeki tüm çalışanları harekete geçirerek her abonenin evine 2G müşterileriyle bağlantı kuruyor.

Ha Giang Bilgi ve İletişim Dairesi Müdürü Bay Do Thai Hoa, 2G kesintisi konusunu değerlendirirken, Ha Giang'da 2G kesintilerinin Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın politika ve yol haritasına uygun olarak uygulanmaya devam ettiğini söyledi. Başlangıçta, yerel yönetimler ve şebeke operatörleri de köylerde ve pazarlarda yaşayan insanlara yönelik propaganda çalışmaları yürüttüler, ancak insanlar 2G ve 4G teknolojisini anlamadıkları için ilgi göstermediler. 2G kesintisi konusunu etnik azınlıkların anlayabileceği şekilde iletmek zor bir sorun. Bir diğer neden ise, 2G "tuğla" telefon kullananların çoğunun genellikle zor ekonomik koşullara sahip yaşlı insanlar olması ve bu nedenle 4G telefonlara geçememeleri.

Bu nedenle, şebeke operatörleri halka tanıtım yapmak için birçok görsel propaganda yöntemi geliştirmek zorunda kaldı, ancak bunlara herkesin erişimi yok. Ayrıca, şebeke operatörleri, 2G dalgalarının kapatılması sürecini hızlandırmak için halka 4G telefonlar dağıtmak üzere bir program uyguladı.

"Tüm iletişim kanallarından, tabandan bilgi sistemlerinden, özellikle de akıllı hoparlör sisteminden yararlandık. 2G kesintisiyle ilgili iletişim içeriği birçok etnik dilde derlendi ve etnik grupların yaşadığı bölgelere uygun olarak her köye yayınlandı; bu da insanların yaşam tarzına ve işine bağlı olarak farklı zaman dilimlerinde gerçekleşti. 2G kesintisinin uygulanmasında, tabandan bilgi sistemi, büyük bir kampanya kapsamında her köye doğrudan ve eş zamanlı olarak iletişim kurmada etkili oldu. 3 No'lu fırtına sırasında bile, tabandan bilgi sistemi insanların hasarı en aza indirmesine, hatta bazı köylerin tehlikeli ani selleri önlemesine yardımcı oldu," dedi Bay Hoa.