Dong Nai'de iki kademeli hükümet: Güçlü dijitalleşme, yaygınlaşan etkinlik

Dong Nai, iki kademeli yerel yönetim modelini dört aydan uzun bir süredir uygulayarak olağanüstü sonuçlar elde etti; sistemi kademeli olarak istikrara kavuşturdu, devlet yönetiminde birlik ve şeffaflığı sağladı ve hizmet kalitesinde belirgin değişiklikler yarattı. Bu dönem, yerel yönetimin, sistem organizasyonunda köklü bir reform yapma ve tabandan yönetim operasyonlarının etkinliğini ve verimliliğini artırma politikasını uygulamada yenilikçi olma kararlılığını teyit ediyor.

İnsanların ve işletmelerin memnuniyetini artırın

Üç komünün birleşmesiyle yeni kurulan Xuan Hoa komünündeki uygulama, yeni modelin hem yönetim anlayışında hem de görev yürütme biçiminde güçlü bir değişim yarattığını gösteriyor. "Tek temas - tek süreç - tek sonuç" mekanizması eş zamanlı olarak uygulanarak, belge işleme sürecinin kısaltılmasına, aracıların ortadan kaldırılmasına ve her iş pozisyonu için net bir sorumluluk belirlenmesine yardımcı oluyor. Çalışanların belgeleri teslim etmek ve sonuçları almak için yalnızca doğru yere gitmeleri yeterli; eskisi gibi birçok yere gitmek zorunda kalmıyorlar.

Ayrıca Xuan Hoa belediyesi, 300'den fazla idari prosedürü eyaletin Kamu Hizmeti Portalı ile tam senkronize ederek, bilgiye erişim ve belgeleri çevrimiçi göndermede kolaylık sağladı.

3. ve 4. seviye çevrimiçi başvuruların oranı geçen yılın aynı dönemine göre 2,5 kattan fazla artmakla kalmadı, aynı zamanda birçok alanda işlem süresi 2-3 güne kadar kısaldı. Başvuruların %100'ünün dijitalleştirilmesi, şeffaflığın artmasına katkıda bulunmanın yanı sıra, işlem sürecinin izlenmesi ve takip edilmesi olanağını da artırıyor.

Belediyenin altyapı sistemi, daha profesyonel ve modern bir şekilde faaliyet gösterebilmesi için elektronik cihazlar, bilgi arama tabloları ve dosya yönetim yazılımlarıyla donatılmış 250 m²'lik bir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ile eş zamanlı olarak yatırıma dönüştürülmüştür. Halkın %97'nin üzerine çıkan memnuniyet oranı, bölgedeki olumlu değişimlerin açık bir göstergesidir.

Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki işlemleri çözün.

Long Thanh'da, merkez %99'un üzerinde zamanında ve erken çözüm oranıyla 7.800'den fazla kayıt alarak kamu idari hizmet modeli etkisini sürdürdü. Özellikle, çevrimiçi başvuru oranı neredeyse %99'du ve belirlenen hedefi fazlasıyla aştı. Kayıtlar, işlem sonuçları ve ücretler çevrimiçi olarak işlenerek, kişilerin önemli ölçüde zaman ve para tasarrufu yapmasına yardımcı oldu. Memnuniyet endeksi 100 üzerinden 93 puana ulaşarak, profesyonel, özverili ve şeffaf hizmet anlayışındaki değişimi açıkça ortaya koydu. İşlem alanı samimi bir şekilde düzenlenmiş, eğitim süreci açık ve netti ve personel hizmet ruhunu benimseyerek, halka yakın ve halk için çalışan bir yönetim imajı yarattı.

Ortaya çıkan zorlukları ortadan kaldırmaya devam edin

Bien Hoa semtinde, "devlet eşlik eder, dinler ve çözer" modeli pratik bir şekilde hayata geçirildi. Yıl başından bu yana, bölge idari reform ve bilgi teknolojisi uygulamalarına odaklanarak, çevrimiçi kayıt oranının %99,8'in üzerine çıkmasını sağladı ve bunların çoğunluğunu zamanında işlenen kayıtlar oluşturuyor.

Personelin çalışma tarzının profesyonellik, standartlar ve sorumluluk doğrultusunda değiştirilmesi, halkın ve işletmelerin yerel yönetim birimlerine olan güveninin artmasına katkıda bulunmuştur. Geri bildirimler ve öneriler hızlı bir şekilde alınıp çözüme kavuşturulmakta, böylece iş yükü veya uzun süreli belge yükü gibi sorunlar en aza indirilmektedir.

Olumlu sonuçların yanı sıra, Dong Nai'de iki düzeyli yönetim modelinin uygulanması hâlâ birçok zorlukla karşı karşıyadır. Özellikle yerel yöneticilerin ihtiyaç duyduğu uzmanlık gerektiren arazi, yatırım ve kamu maliyesi alanlarında, belediye düzeyine kadar merkezi olmayan prosedürlerin hacmi önemli ölçüde artmıştır. Ancak, yerel yönetimler hızla uygun çözümler üretmiştir. Belediyeler, mahalleler, departmanlar ve şubeler arasında her dosyanın ve her işlem adımının gerçek zamanlı izlenmesini sağlayan elektronik bir idari koordinasyon mekanizması kurulmuştur. Bu, yalnızca şeffaflığı artırmakla kalmayıp, aynı zamanda iş çözme sürecinde her bireyin ve her birimin sorumluluğunu da artırmaktadır.

Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki makine sistemini kontrol edin.

Doğru kişileri doğru işlere yerleştirmek için personel "yeniden yapılandırılır"; aynı zamanda yeni modelin işletme gereksinimlerini karşılamak için dijital beceriler ve elektronik belge işleme becerileri konusunda eğitilirler.

"Birden fazla kurum, tek muhasebeci" modeli gibi bazı esnek girişimler, bütçesel finansal yönetimin verimliliğini artırmaya, personel baskısını azaltmaya ve aynı zamanda uygun prosedür ve disiplini sağlamaya yardımcı olmuştur. Gençlik sendikası üyeleri ve kadroları, konut topluluklarında dijital dönüşümü desteklemek ve insanların çevrimiçi kamu hizmetlerine daha kolay erişmesine yardımcı olmak için harekete geçirilmiştir. Ağ altyapısı ve teknoloji ekipmanları eş zamanlı olarak gözden geçirilmiş ve yükseltilmiş, böylece tüm yerel yönetim birimlerinin sorunsuz bir şekilde birbirine bağlanması sağlanmıştır.

Yeni modelin dört aydan uzun bir süre uygulanmasının ardından, eyalet, ortaya çıkan sorunları derhal dinlemek ve çözmek için 95 belediye ve mahallenin tamamının katılımıyla tematik bir konferans düzenledi. Görüşmelerin içeriği, iki kademeli yönetim modelinin istikrarlı ve etkili bir şekilde işlemesini sağlamak için çözümlerin uygulanmaya devam edilmesi; tabandaki zorlukların derhal ele alınması için il düzeyinde liderlik ve denetimin güçlendirilmesi; bordro sisteminin basitleştirilmesi hedefiyle bağlantılı olarak 2026-2031 dönemi için personel gözden geçirilmesi ve takviye edilmesi; her kademenin ve her birimin görev ve işlevlerinin mükemmelleştirilmesi; BT ve idari reform uygulamalarının teşvik edilmesi; veri tabanlarının senkronize edilmesi; belediye düzeyindeki yetkililer için tesislerin ve eğitim becerilerinin iyileştirilmesi konularına odaklandı.

Yerel yönetimler, dijital hükümet ve dijital vatandaşlar oluşturmayı temel ve uzun vadeli bir çözüm olarak oybirliğiyle belirledi. Bu, yerel yönetimlerin personel yükünü azaltmasına, iş verimliliğini artırmasına ve giderek artan iş yüküne uyum sağlamasına yardımcı olan bir yaklaşımdır. Dijital dönüşüm aynı zamanda, her vatandaşın idari işlemlere mobil cihazlardan hızlı, kolay ve şeffaf bir şekilde erişebilmesi hedefini hedefleyerek, insanların kamu hizmetlerini kullanma deneyimlerini iyileştirmeye de katkıda bulunur.

Dong Nai'de elde edilen sonuçlar, doğru bir şekilde uygulandığında iki kademeli yönetim modelinin, halk ve işletmelerle doğrudan temasın olduğu tabanda önemli değişiklikler yaratabileceğini gösteren olumlu bir sinyaldir. Siyasi sistemin kararlılığı, kamu hizmeti uygulamalarının örgütlenmesindeki yenilikçilik ruhu ve teknolojinin proaktif kullanımı, yerel yönetişim için yeni bir temel oluşturmuştur: Modern, şeffaf, etkili ve hizmet odaklı. Bu, Dong Nai'nin yeni dönemde sürdürülebilir sosyal güvenliği güçlendirmeye, idari reformları teşvik etmeye, hizmet kalitesini iyileştirmeye ve ülke çapında iki kademeli yerel yönetim modelinin mükemmelleştirilmesi sürecine katkıda bulunmaya devam etmesi için önemli bir öncüldür.

Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi

Kaynak: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm