Tan Son Nhat ve Noi Bai havalimanlarının yatırımcıları, uçuş gecikmeleri ve iptallerinin artan durumundan bahsediyor

Tan Son Nhat ve Noi Bai havalimanlarında uçuş gecikmeleri ve iptalleri neden artıyor?

Lao Dong Gazetesi, özellikle zamanında hizmet sunumu, gecikme ve iptal oranlarının azaltılması, Tan Son Nhat havaalanındaki aşırı yük, bagaj tesliminde uzun bekleme süreleri gibi havaalanı hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesi ihtiyacını yansıtan bir dizi makale yayınladıktan sonra , ülke çapında 22 havaalanını yöneten ve işleten birim olan Vietnam Havalimanları Şirketi (ACV), Tan Son Nhat Uluslararası Havaalanı'ndaki T3 Terminali'nin hizmete girmesinin havacılık hizmetlerinin kapasitesini ve kalitesini iyileştirmeye yönelik taahhüdün bir yansıması olduğunu ve mevcut T1 Terminali'ndeki yükün azaltılmasına katkıda bulunduğunu söyledi.

Noi Bai Uluslararası Havalimanı T2 Terminali'nin genişletme projesi de hem inşaat aşamasında hem de işletmede hızla ilerliyor. Projenin, 2025 yılı sonuna kadar aşırı yük sorununu kökten çözmeye, ferah alanlar yaratmaya ve yolcu hizmet kapasitesini iyileştirmeye katkıda bulunması bekleniyor.

Şirketin bir temsilcisi, "ACV aynı zamanda ülke genelindeki diğer havalimanlarındaki altyapıyı iyileştirmek ve genişletmek için birçok projeyi aynı anda hayata geçiriyor. Bunlar arasında Vinh Uluslararası Havalimanı'nı iyileştirme ve genişletme projesi; Ca Mau Havalimanı'nı iyileştirme ve genişletme projesi; Dong Hoi Havalimanı'ndaki T2 Yolcu Terminali'ni inşa etme projesi yer alıyor... sektörün büyüme ihtiyaçlarını karşılamak için" dedi.

- Fotoğraf 2.

Yolcular, Tan Son Nhat havaalanının iç hatlar terminalinde uçaktan inmeyi bekliyor

Uçuş dakiklik endeksinin iyileştirilmesine ilişkin olarak ACV, teknolojiyi kullanarak uçuş operasyonlarını optimize etmek için birçok çözüm devreye aldığını söyledi.

Noi Bai ve Tan Son Nhat Uluslararası Havalimanları, pist ve apronların kullanımını etkin bir şekilde koordine etmeye, yerde bekleme süresini azaltmaya ve uçuş dakikliğini iyileştirmeye katkıda bulunmaya yardımcı olan A-CDM (işbirliğine dayalı karar alma) modelinin ilk aşamasını resmen uygulamaya koydu.

Şirket ayrıca otomatik check-in kiosk sistemi ve ACV iCute online check-in platformunu da hizmete soktu; yolcular bagajlarını kendileri teslim edebiliyor, ardından E-gate cihazı aracılığıyla uçağa otomatik olarak binebiliyor ve böylece limanlardaki yolcu deneyimini zenginleştiriyor.

"Özellikle, bağlı havalimanlarındaki VNeID uygulaması, yolcuların daha hızlı, güvenli ve rahat bir şekilde check-in yapmalarına yardımcı oldu. Bunun yanı sıra, otomatik güvenlik kontrol kapısı sistemi (Autogate) ve otomatik check-in/bagaj bırakma sistemi (Self Check-in Kiosk/Self Bagaj Bırakma) de yaygın olarak kullanılarak yolcuların daha proaktif olmalarına ve zamandan tasarruf etmelerine yardımcı oldu. Şirket ayrıca, bilimsel ve makul uçuş planları geliştirmek ve Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi tarafından onaylanan uçuş programını, kalkış ve iniş saatlerine (slotlara) uygun olarak titizlikle uygulamak için havayollarıyla koordinasyon sağlıyor..." - ACV temsilcisi bilgilendirdi.

Sadece uçuş gecikmeleri ve iptalleri değil

Nguoi Lao Dong Gazetesi'nin haberine göre , uçuş tazminatı desteğinde dünyanın lider şirketi AirHelp, Temmuz 2025'te "Dünyanın En İyi Havalimanları 2025" sıralamasını açıkladı. AirHelp'in listesindeki 250 havalimanı arasında Noi Bai Havalimanı 10 üzerinden 6,71 puanla 242. sırada yer alırken, Tan Son Nhat Havalimanı 6,21 puanla 248. sırada yer aldı.

Puanlar dakiklik, müşteri yorumları, yemek kalitesi, mağazalar vb. gibi kriterlere göre belirleniyor. Gecikmeler, pasaport kontrolündeki uzun bekleme süreleri ve terminallerdeki yiyecek ve içecek hizmetlerinin yüksek fiyatları, büyük havalimanlarında hizmet kalitesini artırmak için iyileştirilmesi gereken hususlardır.

Birçok yolcu sadece uçuşların gecikmesinden değil, bagaj alımı için uzun süre beklemekten, uçağın pistte - taksi yolunda - kalkışını beklemekten de şikayetçiydi...

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi'nin ön istatistiklerine göre, 2025 yılının ilk 6 ayında tüm sektörün ortalama zamanında uçuş oranı, aynı döneme kıyasla 13,1 puan düşüşle %62,6'ya ulaştı. İptal oranlarına gelince, yerli havayolları 844 uçuşu iptal etti; bu oran, geçen yılın aynı dönemine kıyasla 0,2 puan artışla %0,6'ya denk geliyor.

Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi Başkanı, Tan Son Nhat veya Noi Bai gibi uluslararası havalimanlarındaki hizmet kalitesinin yalnızca havacılık sektörünün bir sorunu olmadığına, aynı zamanda her turistin seyahat deneyimi zincirinin önemli bir parçası olduğuna inanıyor.

Çünkü havalimanının yolcu deneyimi açısından düşük puan alması, turistlerin izlenimlerini kesinlikle etkileyecek ve dolayısıyla Ho Chi Minh şehrine ve genel olarak tüm ülkeye yerli ve yabancı turistleri çekme ve elde tutma becerisini etkileyecektir...

Kaynak: https://nld.com.vn/chu-dau-tu-san-bay-tan-son-nhat-noi-bai-noi-ve-tinh-trang-cham-huy-chuyen-ngay-cang-tang-196250811110148907.htm