Vatandaşların şikayet ve ihbarlarını proaktif bir şekilde çözmek

QTO - İl Parti Komitesi, Halk Meclisi ve Halk Komitesi'nin dikkati, önderliği, yönlendirmesi ve yönetimiyle vatandaş kabulü (TCD), dilekçelerin işlenmesi, şikâyet ve ihbarların çözümlenmesi (KNTC) alanında devlet yönetimine ilişkin birçok çözüm eş zamanlı, hızlı ve etkili bir şekilde uygulanmış, birçok karmaşık vaka ele alınmıştır.

Şikayet ve ihbarların ele alınmasında koordinasyonun güçlendirilmesi

2025 yılının ilk 6 ayında, ildeki idari birimler 2.334 şikayet, dilekçe ve değerlendirme (KNPA) başvurusu aldı; bu sayı, 2024 yılının aynı dönemine kıyasla 676 başvuru daha fazla. Sadece Ağustos 2025'te, il genelinde 727 başvuru/787 vatandaş/687 vaka alındı. Sınıflandırma yoluyla, ildeki tüm düzey ve sektörlerdeki devlet idari birimleri, yetki alanlarındaki başvuruları yönetmeliklere uygun olarak işleme koydu.

İl Başmüfettiş Yardımcısı Nguyen Van Uoc şunları söyledi: TCD alanında devlet yönetimi, dilekçe ve şikayetlerin ele alınması sürekli olarak iyileştirildi, bunun en açık örneği, çok sayıda dilekçe geldiğinde, İl Parti Komitesi ve İl Halk Komitesi'nin vatandaşlarla diyalogları organize etmek, dilekçe ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması ve doğrulanması için derhal tabana çalışma grupları göndermesidir.

İl Halk Komitesi, yerellik içerisinde arazi yönetimi, finans, temel inşaat yatırımı ve sosyal politikaların uygulanması alanlarındaki mekanizmaları, politikaları ve düzenlemeleri gözden geçirmek ve mükemmelleştirmek için departmanların, şubelerin ve sektörlerin yönetimini güçlendirir; TCD'nin çalışma örgütünün ve araçlarının sağlamlaştırılmasını ve iyileştirilmesini, şikâyet ve ihbarların çözümlenmesini yönlendirir ve kalabalık ve karmaşık vakaların çözümünde seviyeler ve sektörler arasındaki koordinasyonu güçlendirir.

İnsanlar, belediye düzeyindeki yetkililerin şikayetleri nasıl ele aldığına dair rapor vermek için Quang Tri Gazetesi, Radyo ve Televizyonuna geldi - Fotoğraf: BT

Kilit birim olan İl Müfettişliği, tüm sektörde Hükümet Müfettişliği , İl Parti Sekreteri, İl Halk Komitesi ve İl Halk Komitesi Başkanı'nın talimatlarını titizlikle uygulamıştır. Aynı zamanda, ilçe düzeyindeki müfettişlere ve daire ve şube müfettişlerine, müdürlerin şikayet ve ihbar kanununa uyma sorumluluklarını aktif olarak denetlemeleri konusunda rehberlik etmiştir.

Bu sayede, şikâyet ve ihbarların ele alınmasında parti örgütlerinin, yetkililerin, sendikaların, kadroların ve parti üyelerinin sorumluluk bilinci giderek artmış; şikâyet ve ihbarların ele alınmasının izlenmesi, denetlenmesi ve teftiş edilmesi ile şikâyet ve ihbarların ele alınmasının il genelinde sonuçlandırılması çalışmaları giderek daha da yoğunlaşmıştır.

O tarihten bu yana il müfettişliği ve her kademedeki, sektördeki ve yereldeki idari birimler, şikâyetlerin ele alınmasında karşılaşılan zorluk ve engelleri hızla ortadan kaldırmış, çözüm bekleyen, karmaşık ve uzun süredir devam eden dosyaları çözüme kavuşturmuş; siyasi istikrarın, toplumsal düzenin ve güvenliğin sağlanmasına katkıda bulunmuş, sosyo-ekonomik kalkınma için elverişli bir ortam yaratmıştır.

Sorunu tabandan başlayarak proaktif bir şekilde ele alın

Önemli sonuçlar elde edilmesine rağmen, ildeki arazi edinimi durumunun karmaşık olmaya devam etmesi bekleniyor. Özellikle sanayi, ulaşım, turizm ve arazi fonu geliştirme vb. alanlarda projeler uygulayan yerleşim yerlerinde arazi, tazminat ve arazi temizleme desteği alanlarındaki çok sayıda arazi edinimi, hâlâ öngörülemeyen birçok risk barındırmaktadır.

TCD'nin çalışmalarını etkin bir şekilde sürdürebilmesi, dilekçeleri değerlendirip şikâyetleri çözüme kavuşturabilmesi için İl Halk Komitesi, birimlere, şubelere, birimlere ve mahalli idarelere, vakaları derhal ele alıp kapsamlı bir şekilde çözüme kavuşturacak çözümlerin eş zamanlı ve köklü bir şekilde uygulanması yönünde proaktif bir şekilde örgütlenmeleri talimatını vermektedir.

İlçe yönetiminin daha önce mevzuata uygun olmayan ve halkın haklarını etkileyen arazi tahsisi ile ilgili şikayet - Fotoğraf: BT

İl Başmüfettiş Yardımcısı Nguyen Hoai Nam şunları söyledi: İl Halk Komitesi, departmanlara, şubelere, sektörlere, birimlere ve yerel yönetimlere, Politbüro, Genel Sekreter To Lam, İl Parti Komitesi Daimi Komitesi, İl Parti Komitesi Daimi Komitesi ve İl Halk Komitesi Parti Komitesi'nin ihbar ve şikayet ve ihbarların ele alınması çalışmalarında Parti liderliğini güçlendirmeye devam etme yönündeki talimatlarını ve sonuçlarını sıkı bir şekilde uygulamaya devam etmeleri talimatını verir. Karmaşık, uzun süreli ve farklı düzeylerdeki ihbar ve ihbarların kapsamlı bir şekilde çözülmesine odaklanılmalı; ihbar, halkla doğrudan diyalog ve halkın şikayet ve ihbarlarının ele alınması konusunda Parti liderlerinin sorumluluğu teşvik edilmeli; yolsuzluk, israf ve olumsuzluğu ortaya çıkaran, ihbar eden ve bunlarla mücadele edenleri koruma konusunda Parti liderliği güçlendirilmelidir.

TCD çalışmalarında ve şikâyet ve ihbarların ele alınmasında liderlerin sorumluluğunu artırmak; TCD çalışmalarında ve dilekçelerin kanun hükümlerine göre ele alınmasında birimler, şubeler, yerel yönetimler ve kuruluşlar arasında etkili bir şekilde koordinasyon sağlamak; vatandaşların soru, talep ve önerilerine saygı göstermek ve bunları dikkate almak, hizmet sorumluluğunu artırmak, halkın meşru çıkarlarını ön planda tutmak; TCD çalışmalarına odaklanmak, halkla diyalog kurmak, TCD çalışmalarının etkinliğini kademeli olarak düzeltmek ve artırmak.

Özellikle arazi edinimini gerektiren yatırım projelerinin uygulandığı yerlerde, politikaların, planlamaların, projelerin, araziyle ilgili bilgilerin, tazminatların ve saha temizleme işlemlerinin kamuoyuna duyurulması ve şeffaflığının artırılması, böylece insanların bunları açıkça anlamaları ve yanlış anlamaların önlenmesi; ayrıca, üstün hizmet veren kişilere yönelik politika ve rejimlerin uygun şekilde çözülmesi gerekmektedir.

İl Halk Komitesi Başkanı Tran Phong şu talimatı verdi: Daire müdürleri, şube başkanları, sektör başkanları, komün, mahalle ve özel bölge Halk Komiteleri başkanları, şikayet ve önerileri tabandan başlayarak net sonuçlarla kapsamlı bir şekilde çözüme kavuştursunlar; şikayet ve önerilerin alınması ve işlenmesinin yönetmeliklere uygun olarak, eksiksiz kayıt ve belgelerle derhal gerçekleştirilmesini sağlasınlar; şikayetlerin ileri geri iletilmesine, iletilmesine, şikayetlere çevrelerde yanıt verilmesine veya şikayetlerin son tarihten sonra işlenmesine kesinlikle izin vermesinler ve bu durum meydana geldiğinde İl Halk Komitesi Başkanına karşı sorumlu olsunlar.

Kaynakları yoğunlaştırın ve yerel düzeyde yeni ortaya çıkan vakaları derhal inceleyip ele almak ve bekleyen, uzun süredir devam eden ve çözülmemiş şikayet ve ihbarları kapsamlı bir şekilde çözmek için eşgüdümlü bir şekilde çalışın. Aynı zamanda, TCD'nin çalışmalarının ve dilekçelerin ele alınıp çözümlenmesinin denetimini ve incelemesini güçlendirin, vatandaşların şikayet ve ihbarlarının ele alınma kalitesini artırmak için nedenleri, alınan dersleri ve uygun çözümleri ortaya çıkarın; yetkililer ve kamu görevlilerinin verilen görev ve sorumlulukları yerine getirirken yaptıkları ihlalleri düzeltin ve sıkı bir şekilde ele alın.

Öte yandan, vatandaşları toplu halde toplanmaya teşvik ve teşvik eden kişileri derhal tespit etmek, bunlarla mücadele etmek ve önlemek; şikâyet ve ihbarları kendi seviyelerinin ötesinde dile getirmek üzere gruplar oluşturmak; şikâyet ve ihbar hakkını kötüye kullanarak kamu düzenini bozma eylemlerine karşı titizlikle davranmak. Teftiş ve denetim sonuçlarını ciddiyetle uygulamak; şikâyet ve ihbarlar ile yürürlüğe giren teftiş ve denetim sonuçlarına ilişkin karar ve sonuçların içeriğini kamuoyuna ve eksiksiz olarak açıklamak.

Bui Thanh

Kaynak: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/