Turizm sektörüne yönelik insan kaynaklarını proaktif bir şekilde geliştirin.

Turizm ve hizmetler, eyaletin 2020-2025 dönemi için üç stratejik atılımından biri olarak belirlenmiştir. Eyalet, sınır ekonomik bölgeleri ve jeoparkların geliştirilmesiyle bağlantılı olarak turizm ve hizmetleri kilit bir ekonomik sektör haline getirmeye odaklanmıştır. Bununla birlikte, eyaletin turizminin tam potansiyeline ve avantajlarına ulaşabilmesi için, turizme hizmet eden insan kaynaklarının hem niceliksel hem de yetkinlik gereksinimlerini karşılayacak şekilde desteklenmesi, iyileştirilmesi ve kalitesinin artırılması gerekmektedir.

Jeolojik, jeomorfolojik, tarihi ve kültürel değerler, sürdürülebilir turizm gelişimi ve yerel sosyo-ekonomik kalkınmayla bağlantılı olarak, ziyaretçiler için turizm modelleri ve hizmetlerinin geliştirilmesini teşvik etmeye ve desteklemeye aktif olarak katkıda bulunmuştur. Birçok turizm projesi, alanı ve destinasyonu, ölçek, kalite ve modern iş yöntemleri açısından kademeli olarak şekillenmekte ve uluslararası standartlara uygun olarak turizm işletmeciliğinde iş birliği yapmaktadır. Turizmin devlet yönetimi ve turizm hizmeti işletme faaliyetleri profesyonellik ve kaliteye doğru değişmiştir. Turizm ürünleri kademeli olarak şekillendirilmekte ve yatırımlar yapılmaktadır; temel olarak pazar ihtiyaçlarını karşılayan birçok yeni ve benzersiz turizm ürünü ortaya çıkmaktadır. Turizme yönelik rol ve sorumluluk konusunda tüm düzeylerde, sektörlerde ve toplumda farkındalık ve eylemler de açıkça değişmiştir.

Trung Khanh, zengin bir tarihe ve eşsiz bir kültürel mirasa sahip sınır bir bölgedir. Muhteşem doğal güzellikleriyle kutsanmış olan bölgenin topoğrafyası, iklimi, manzarası ve ekosistemi, olağanüstü bir turizm cazibesi sunarak, UNESCO Küresel Jeoparkı Non Nuoc Cao Bang içindeki bölgelerden biri olmasını sağlamıştır. Günümüzde turizm altyapısı iyileştirilmiş ve turizmin devlet yönetimi güçlendirilmiş olup, dünyanın dört bir yanından ziyaretçileri bölgeyi, insanlarını, kültürünü ve özellikle yerel halkın gelenek ve göreneklerini keşfetmeye çekmektedir. Bölgede, tamamı standartlara göre değerlendirilmiş ve sertifikalandırılmış 52 turistik konaklama tesisi (otel, pansiyon) bulunmaktadır. 2023 yılında Chongqing, 2022 yılına göre 422.356 artışla toplam 972.441 turist ağırlamıştır. 2024 yılında toplam turist sayısının 1.000.000'a ulaşması tahmin edilmektedir.

Ban Gioc Şelalesi turistik bölgesi, Dam Thuy beldesi (Trung Khanh ilçesi).

Trung Khanh İlçesi Kültür ve Enformasyon Dairesi Başkanı Luong Van La'ya göre: Bölgenin muazzam turizm potansiyelini ve avantajlarını değerlendirmek için ilçe, bölgedeki köylere, kasabalara ve turizm işletmelerine, kuruluşlarına ve bireylere yönelik turizm yönetimi yönergelerini dikkatle uygulamıştır. Ancak, turizme yatırım yapılan insan kaynaklarında bir eksiklik ve mesleki beceri ve uzmanlıkta sınırlılık bulunmaktadır. Şu anda, İlçe Kültür ve Enformasyon Dairesinden köylere ve kasabalara kadar hiçbir yetkili veya memur turizm konusunda uzmanlaşmış eğitim almamıştır. Bu nedenle, bazı turizm yetkililerinin kapasitesi mevcut dönemin gereksinimlerini karşılamamaktadır. Turizm eğitiminin eksikliği nedeniyle, bazı hanelerin turizm faaliyetlerinde devlet düzenlemelerine uyma sorumlulukları konusunda farkındalığı sınırlıdır ve işletmeleri plansız ve sürdürülemez durumdadır. İlçe, 2025 yılında yeni dönemin gereksinimlerini ve görevlerini karşılamak için turizm sektöründe insan kaynaklarının eğitimine ve geliştirilmesine odaklanacaktır.

Sürdürülebilir bir turizm endüstrisi geliştirme hedefiyle, son yıllarda il ve kültür sektörü, hizmet kalitesini artırmak için turizm insan kaynaklarının eğitimine ve geliştirilmesine önem vermiş ve bu çalışmaları güçlendirmiştir. Kültür, Spor ve Turizm Dairesi, ilin devlet yönetim faaliyetlerine katılacak nitelikli ve deneyimli turizm profesyonellerinin istihdamını güçlendirmesini; il ve ilçelerdeki birimlerde görev yapan uzman personelin yönetim bilgisi ve turizm uzmanlığı eğitim kurslarına katılmaları için koşullar yaratmasını tavsiye etmektedir. Daire, turizm alanında uzmanlaşmış üniversite ve kolejler ile Vietnam Turizm Birliği ile koordinasyon içinde, her yıl ilçe ve şehirlerin Kültür ve Enformasyon Daireleri, turizm hizmet işletmeleri, tur rehberleri ve Jeopark ortakları için turizm profesyonellerine yönelik eğitim kursları düzenlemektedir.

Geçtiğimiz dönemde Kültür, Spor ve Turizm Dairesi, turizm becerileri ve uzmanlığı, turizm istatistiksel raporlaması, vergi beyannamesi yöntemleri konusunda rehberlik, turizm işletmeleri için muhasebe kayıtlarının tutulması, mutfak eğitimi ve temel turizm İngilizcesi eğitimi gibi konularda 800'den fazla kişiye yönelik konferanslar ve eğitim kursları düzenledi. Cao Bang Jeoparkı Yönetim Kurulu, kapasiteyi artırmak ve bireyleri, toplulukları ve jeopark ortaklarını jeopark hakkında bilgilendirmek amacıyla eğitim kursları, atölye çalışmaları ve saha araştırmaları düzenledi. Bazı ilçeler, eğitim vermek üzere öğretim görevlilerini davet etmek için Daire ile proaktif olarak fon sağladı ve koordinasyon sağladı. Bu eğitim kursları sayesinde insanlar, turizm gelişimiyle ilişkili miras koruma faaliyetlerini anlıyor ve uyguluyor.

Bu çabalar sayesinde, ilin turizm iş gücünün niceliği ve niteliği kademeli olarak iyileşmiştir. Şubat 2020 itibarıyla, ildeki toplam turizm iş gücü 2.028 kişidir (2016'ya göre %121,7 artış), bunların 512'si (%25,2) turizm becerileri ve mesleki uygulamalar konusunda eğitim almış, 71'i (%3,5) yabancı dil becerisine sahiptir (2016'ya göre %80,5 artış). 2023 yılında, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, ilde 14'ü uluslararası ve 27'si yerli olmak üzere 41 tur rehberi ve 8 seyahat hizmeti işletmesini yönetmiştir. Şu anda ilde yaklaşık 6.200 turizm çalışanı bulunmaktadır. Bunların yaklaşık 2.480'i doğrudan çalışan, yaklaşık 3.720'si ise dolaylı çalışandır. Turizm alanında uzmanlaşmış eğitim almış turizm çalışanlarının sayısı 976 olup, bu sayı ildeki toplam turizm iş gücünün yaklaşık %15,7'sini oluşturmaktadır.

Yabancı turistler Trung Khanh bölgesinin eşsiz mutfak geleneklerinin tadını çıkarıyor.

Ancak Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'na göre, ildeki turizm sektöründeki genel işgücü yetersiz ve profesyonel beceri ve uzmanlıktan yoksun. İşgücünün büyük çoğunluğu vasıfsız işçilerden oluşuyor ve sadece az sayıda kişi temel mesleki eğitim alıyor; bu da turistlere sunulan hizmet kalitesini etkiliyor. Özellikle taban düzeyinde, turizm yönetimi personeli eksikliği yaşanıyor; çoğu yarı zamanlı çalışıyor ve mesleki eğitimden yoksun. Bu durum, derinlemesine ve etkisiz profesyonel tavsiyelere ve seyrek koordinasyona yol açıyor. Bazı yetkililer, Parti üyeleri ve yerel halk arasında turizm bilinci, özellikle kalkınma potansiyeli olan bölgelerde düşük kalıyor. Bunun nedeni, hem işverenlerin hem de çalışanların düşük bilinç düzeyi, hizmet kalitesini iyileştirmeye öncelik vermemeleri, öz öğrenme eksikliği ve düşük gelirleri nedeniyle temel yaşam standartlarını ve ihtiyaçlarını karşılamadıkları için eğitim kurumlarındaki eğitim kurslarına katılmak istememeleridir. İlgili departmanlar arasında iletişim ve bilgi paylaşımında koordinasyon, insan kaynakları eğitiminin pratikliğine ve etkinliğine yeterince önem verilmemesi nedeniyle seyrek gerçekleşiyor.

Devlet yönetimiyle ilgili olarak, istatistikler ilçelerin Kültür ve Enformasyon Dairesinde çalışan turizm personelinin yetersiz olduğunu göstermektedir. Şu anda turizm alanında çalışanlar diğer uzmanlık alanlarından gelmektedir. İl Parti Komitesi, Kültür, Spor ve Turizm Dairesine 2025 yılına kadar kültür, spor ve turizm alanlarında 15 yüksek lisans mezunu yetiştirme görevini vermiştir. Şimdiye kadar sekiz kişi yetiştirilmiştir, ancak çeşitli nedenlerden dolayı (talep, beklentiler ve eğitim kurumlarında yüksek lisans mezunu sayısının yetersizliği) turizm alanında yetiştiricilik yapılamamıştır.

Turizm sektörü yükseliş trendinde olup, ilin sosyo-ekonomik kalkınmasında önemli bir rol oynamaktadır. 2022 yılında 1,1 milyonu aşkın turiste ulaşarak 2021 yılının aynı dönemine göre %165 artış göstermiştir; 2023 yılında ise 1,9 milyon turiste ulaşarak 2022 yılına göre %72 artış kaydetmiştir; 2024 yılında, 3 numaralı tayfunun şiddetli etkisi nedeniyle turist sayısı bir önceki yıla göre azalmış olsa da, yaklaşık 1,8 milyon ile yine de oldukça yüksek bir seviyede kalmıştır. Bu nedenle, turizm alanında insan kaynaklarının geliştirilmesine odaklanmak, hem niceliği hem de niteliği güvence altına almak, Cao Binh turizminin hızlı ve sürdürülebilir gelişimi için çok önemli bir çözümdür.

Xuan Thuong

Kaynak: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html