Tabandan dijital dönüşüm: Cao Bang kamu hizmetlerini halka daha da yakınlaştırıyor

Sınırlı altyapıya sahip dağlık bir sınır eyaleti olan Cao Bang, dijital çağda yeni konumunu yavaş yavaş sağlamlaştırıyor. Dijital vatandaş platformları, çevrimiçi kamu hizmetleri, nakitsiz ödemeler vb. günlük hayata nüfuz ediyor, hükümetin hizmet verme biçimini değiştiriyor ve Anavatan'ın başındaki topraklar için yeni kalkınma fırsatları yaratıyor.

Siyasi kararlılıktan dijital temel

Cao Bang'da dijital dönüşüm teknolojiyle değil, güçlü siyasi irade ve tüm sistemin kalkınma hedefleri ile başlar. İl Parti Komitesi, 2022 gibi erken bir tarihte, 2030 vizyonuyla 2022-2025 dönemi için dijital dönüşüm konusunda 11-NQ/TU sayılı Kararı yayınlayarak, bunu sosyoekonomik kalkınmada kilit ve istikrarlı bir görev olarak belirlemiştir.

Bu temelde bir dizi özel mekanizma, politika, plan ve proje doğmuştur: Dijital Hükümet Mimarisi Çerçevesi sürüm 4.0, Çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini artırma planı, İnsanlar için dijital becerileri yaygınlaştırma projesi, Dijital veri stratejisi ve tüm il için dijital altyapının geliştirilmesi... Tüm bunlar, eşzamanlı ve özlü bir dönüşüm sürecinin öncülünü oluşturan birleşik ve sağlam bir "dijital kurumsal çerçeve" oluşturmaktadır.

Dijital altyapıya da büyük yatırımlar yapıldı. Cao Bang'da bugüne kadar 1.200'den fazla iletim istasyonu kuruldu, yerleşim yerlerinin tamamında sabit geniş bant internet bağlantısı ve 3G, 4G mobil bağlantı mevcut; 5G dalgaları şehir merkezini ve yoğun nüfuslu bölgeleri kapsıyor. İlden yerleşim yerine özel veri iletim ağı tamamlandı, bulut bilişim platformu ve birbirine bağlı veri paylaşımı istikrarlı bir şekilde devreye alındı.

Altyapının yanı sıra propaganda ve dijital farkındalık yaratma çalışmaları da yürütülüyor. "Dijital dönüşümü öğren ve uygula" programları konferanslar, eğitim kursları ve yarışmalar aracılığıyla yaygınlaşıyor. Özellikle "Herkes İçin Dijital Okuryazarlık" hareketi, etnik azınlıkların ve kırsal kesimdeki insanların temel dijital becerilere erişmesine yardımcı olmak için bir model teşkil ediyor.

Bugüne kadar 9.300'den fazla üyesi olan 1.241 topluluk dijital dönüşüm ekibi, hükümet ile halk arasında köprüler haline geldi, köylere teknoloji getiren "dijital elçiler" oldu, insanların güvenle çevrimiçi başvuru yapmalarına, prosedürlere bakmalarına, elektronik ödeme yapmalarına yardımcı oldu...

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı heyeti Thuc Phan Mahallesi (Cao Bang) Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ni ziyaret etti.

Dijital dönüşüm hayata

Cao Bang, dijital kazanımların hayatın her alanında giderek daha fazla hissedildiği gerçek bir dönüşüm sürecine girmiştir. Dijital yönetim alanında, eyaletin idari prosedür yerleşim bilgi sistemi şu anda 1.672 tam ve kısmi çevrimiçi kamu hizmeti sunmaktadır.

Ağustos 2025 sonu itibarıyla istatistiklere göre: Kayıtların %84,63’ü elektronik ortamda sonuçlandırılmış, kayıt ve sonuçların %82,44’ü dijitalleştirilmiş, veri bilgilerinin %47,18’i değerlendirilerek yeniden kullanılmış, idari işlemlerin %48,3’ünde çevrimiçi ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş ve kayıtların %31,19’unda çevrimiçi ödemeler başarıyla gerçekleştirilmiştir.

Özellikle 2024 yılında hayata geçirilen Cao Bang Dijital Vatandaş Platformu, 21.000'den fazla indirme sayısına ulaşarak halk ile hükümet arasında bir "dijital köprü" haline geldi. İnsanlar burada sadece prosedürlere bakmakla kalmıyor, aynı zamanda geri bildirim ve öneriler gönderiyor ve çevrimiçi etkileşimde bulunarak hükümetin onları dinlemesine ve daha hızlı hizmet vermesine yardımcı oluyor.

Dijital ekonomide işletmelerin %99,26'sı elektronik fatura kullanıyor; 15 yaş ve üzeri kişilerin %80'inin banka hesabı var; 45.000'den fazla mobil para hesabı aktif hale getirildi. Kim Dong yürüyüş caddesindeki (Thuc Phan semti) "Nakitsiz Sokak" modeli, modern ödeme kültürünü teşvik eden parlak bir nokta haline geldi.

Sağlık ve eğitim sektörleri nakitsiz ödemelerin ön saflarında yer alıyor: Kamu hastanelerinin %100'ü elektronik ücret tahsilatını uygulamaya koydu, okulların %100'ü maaşlarını bankalar aracılığıyla ödüyor ve elektronik öğrenim ücreti ödemelerini yaygınlaştırmaya hazırlanıyor. İçişleri Bakanlığı da başarılı kişilere hesaplar aracılığıyla sübvansiyonlar ödeyerek şeffaflığa, kolaylığa ve maliyet tasarrufuna katkıda bulunuyor.

Dijital toplumda, öğrenme, akıllı telefon kullanımı ve dijital platformlardan yararlanma hareketi yaygınlaştı. Birçok uzak komünde, insanlar topluluk dijital dönüşüm ekiplerinden gelen doğrudan yönlendirmeler sayesinde prosedürleri araştırmaya, faturaları ödemeye ve belgeleri çevrimiçi olarak göndermeye alıştı. İnsanlar "teknolojiden korkmaktan" artık aktif "dijital kullanıcılar" haline geldiler; bu da kimsenin geride bırakılmadığı kapsayıcı bir dijital toplum inşa etme yolunda önemli bir adım.

Cao Bang'daki dijital dönüşüm yolculuğu, birçok olağanüstü sonuca rağmen hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya. Şu anda eyalette hâlâ 138 köyde mobil sinyal, 29 köyde ise elektrik yok; fiber optik internete sahip hane oranı ise yalnızca %60 civarında ve bu da ülke ortalamasının altında. Birçok ücra komünde, tek elden hizmet veren personel, çevrimiçi başvuruları insanlar adına yapmak zorunda kalıyor; bu da bölgeler arasındaki dijital beceri farkını açıkça ortaya koyuyor.

Özellikle belediye düzeyinde dijital insan kaynakları hâlâ yetersiz ve zayıf. Bazı kıdemli yetkililer yazılım ve akıllı cihaz kullanımı konusunda bilgili değil. Teknoloji şirketlerinin eyalete yatırım yapma potansiyeli hâlâ sınırlı ve bu durum, bölgenin dağlık bölgeye uygun çözümlere erişimini zorlaştırıyor.

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı heyeti, Cao Bang ilindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde saha araştırması gerçekleştirdi.

"Sınır dijital eyaleti" olma yolunda atılım

2025-2030 dönemine girilirken Cao Bang, dijital dönüşümü kalkınma hedeflerini gerçekleştirmenin stratejik bir ayağı olarak görüyor.

İl, Bilim ve Teknoloji Geliştirme, Yenilik ve Ulusal Dijital Dönüşüm konulu İl Parti Komitesi'nin 57-NQ/TW sayılı Kararı ve 29-CTr/TU sayılı Eylem Programı'nı uygulamak üzere Hükümet Eylem Programı'na göre görev dağılımını sürdürüyor.

"Çığır açan" aşamanın (1 Temmuz - 31 Aralık 2025) temel hedefi, iki kademeli hükümet modelinin etkin bir şekilde işlemesini sağlayarak, eş zamanlı, hızlı ve etkili bir şekilde bağlantı kurmaktır.

Temel görevler şunlardır: Köy ve mezraların %100'üne telekomünikasyon kapsamını genişletmek; paylaşımlı bir dijital öğrenme platformu oluşturmak, insanlar ve yetkililer için dijital becerileri yaygınlaştırmak; "Herkes İçin Dijital Eğitim" hareketini yaygın olarak uygulamak; açık veri altyapısına, bilgi güvenliğine, ulusal veri tabanlarına bağlanmaya yatırım yapmak; dijital insan kaynaklarının eğitimini ve yeniden eğitimini güçlendirmek, teknoloji uzmanlarını, bilim insanlarını ve yüksek kaliteli insan kaynaklarını yerel yönetimlere çekmek; Topluluk Dijital Dönüşüm Ekibi'nin, insanların dijital platformları verimli bir şekilde kullanmalarına yardımcı olmak için "el tutan" bir güç olarak rolünü teşvik etmek.

Cao Bang, 2030 yılına kadar dijital hükümeti mükemmelleştirmeyi, dijital ekonomiyi güçlü bir şekilde geliştirmeyi, insanların merkezde, işletmelerin ise itici güç olduğu kapsamlı bir dijital toplum inşa etmeyi hedefliyor.

Dijital dönüşüm sadece teknolojiyi uygulamaktan ibaret değil, aynı zamanda liderlerden insanlara kadar zihniyeti değiştirme yolculuğudur. Her Cao Bang vatandaşı dijital vatandaş olduğunda, bu, eyaletin öne çıkıp yükselişe geçmesi için gereken güç olacaktır.

Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi

Kaynak: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm