Vy Da Ward Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeli, idari prosedürlerin yürütülmesinde insanlara rehberlik ediyor

Transfer durumlarını etkili bir şekilde çözün

16 Temmuz'da, Thuy Xuan semtinde ikamet eden Bay Nguyen Dinh Thang ve Bayan Ngo Thi My An'ın ailesi, belgelerin mahalleye iletilmesinden sadece iki hafta sonra, Arazi Kullanım Hakları Sertifikası'nı almak için mahalle Halk Komitesi'ne gitmeleri yönünde bir bildirim alınca şaşırdılar. Aile daha önce belgeleri eski Thuan Hoa İlçe Kamu Yönetimi Merkezi'ne teslim etmiş, ardından birleşmenin ardından geri göndermişti. Bay Thang, "Birleşme yeni başladığı ve yetkililer muhtemelen birçok işle meşgul oldukları için uzun süre beklemem gerekeceğini düşünmüştüm, ancak bu kadar hızlı işleneceğini hiç tahmin etmemiştim. Aile, araziyle ilgili çalışmaların yakında tamamlanacağı için çok mutlu," diye paylaştı.

Sadece Bay Thang'ın durumu değil, yeni modelin uygulamaya konulduğu ilk üç hafta içinde (1-21 Temmuz), Thuy Xuan Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1.000'den fazla kayıt aldı, 613 kaydı işledi ve %59'luk bir orana ulaştı. 442 kayıt henüz teslim edilmemişti ve bunların %90'ından fazlası çevrimiçi olarak alındı. Bu, özellikle Thuy Xuan, Thuy Bang ve Thuy Bieu mahallelerinin birleşmesinden sonra tamamlanma sürecinde olan bir yapı göz önüne alındığında etkileyici bir rakamdır.

Thuy Xuan Mahallesi Parti Komitesi Sekreter Yardımcısı ve Halk Komitesi Başkanı Bay Dang Huu Hai şunları söyledi: "Birleşmeden sonraki ilk günlerden itibaren ekipman yatırımına, mesleki eğitim düzenlemeye, sistemi istikrara kavuşturmaya ve görevleri net bir şekilde atamaya odaklandık. Eski bölgeden aktarılan dosyalar, sonuçların halka erken iletilmesi için dikkatlice inceleniyor ve herhangi bir gecikme veya aksama olmaması sağlanıyor."

İnsanlar karar verici faktördür

Thuy Xuan'ın yanı sıra, Vy Da, Thuy Van ve Xuan Phu adlı üç mahallenin birleşmesiyle oluşan Vy Da mahallesi, Hue şehrinde idari prosedür çözüm oranının en yüksek olduğu bölge olarak değerlendiriliyor; kayıtların %88'i (1.172/1.326) sadece 21 gün içinde (1-21 Temmuz) işleniyor.

Vy Da Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari faaliyetler sorunsuz ve verimli bir şekilde ilerledi. 10 numaralı konut grubunda ikamet eden Bayan Vo Thi Cam Van şunları söyledi: "Sosyal emeklilik maaşı almak için gerekli işlemleri yapmaya geldim. İçeri girer girmez genç bir görevli bana coşkuyla rehberlik etti; sadece birkaç dakika sürdü. Profesyonelliğiniz ve coşkunuz beni gerçekten şaşırttı."

Vy Da Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Anh Tai şunları söyledi: Yeni modele geçişin ardından merkez, proaktif ve yaratıcı bir ruhla faaliyet gösteriyor. Personel çalışırken öğreniyor ve süreci sürekli iyileştiriyor. Özellikle, insanların 3. ve 4. seviye kamu hizmetlerine erişimini yönlendirmeye, çevrimiçi kayıt işleme oranını artırmaya ve idari birimler üzerindeki baskıyı azaltmaya odaklanıyoruz.

Birleşme sonrası aygıtın organizasyonu esnek, bilimsel ve pratik gerekliliklere uygun olarak gerçekleştirildi. Vy Da Bölgesi Halk Komitesi Başkanı Bayan Vo Thi Anh Thu şunları söyledi: "İş yükü çok fazla, memurlar birçok alanda görev almak zorunda, ancak kayıtların hızlı ve zamanında çözülmesini sağlamak için teknik altyapıyı hızla düzenleyip tamamladık, bilgi teknolojisini uyguladık ve bağlantı sürecindeki engelleri ortadan kaldırdık."

Özellikle insan faktörü, başarının belirleyici faktörü olarak tanımlanıyor. Bayan Anh Thu'ya göre, başvuruyu alan her memur ve kamu görevlisi son derece sorumluluk sahibi olmalı, süreci anlamalı, kişilere tam rehberlik sağlamalı ve başvurunun eksiksiz ve yönetmeliklere uygun şekilde işlenmesini sağlamalıdır.

Thuy Xuan ve Vy Da'nın iki tipik örneğinden de görülebileceği gibi, CQDP2C modeli Hue Şehri'nde giderek istikrarlı ve etkili bir şekilde işlemektedir. Dikkat çeken nokta, organizasyonel düzenlemelerdeki proaktiflik ve esneklik, personelin yüksek sorumluluk duygusu ve özellikle de idari prosedürlerin yürütülmesinde dijital teknolojinin güçlü bir şekilde uygulanmasıdır.

Makale ve fotoğraflar: Thanh Huong

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html