Vergi Dairesi Başkanlığı, kamu idari hizmetlerinin kalitesini objektif olarak değerlendirmeyi amaçlayan, vergi mükelleflerinin vergi dairesi hizmetlerinden memnuniyetini ölçmeye yönelik bir planın uygulanmasına karar verdi.
Buradan hareketle vergi otoriteleri, mükelleflerin güçlü ve zayıf yönlerini tespit eder, mükelleflerin gereksinimlerini, isteklerini, zorluklarını ve sorunlarını hızla kavrayarak mükemmel politikalar geliştirmek, vergi otoritelerinin hizmet kalitesini ve hizmet sunumunu iyileştirmek, şeffaflığı ve tanıtımı artırmak, olumlu bir vergi ortamı yaratmak ve mükelleflerin gönüllü uyumunu teşvik etmek için çözümler üretir.
Temmuz 2025'ten itibaren vergi daireleri, mükelleflerin kamu görevlileri ve çalışma sonuçlarından memnuniyetini, mükelleflerin vergi daireleri tarafından vergi desteği ve yönetiminden memnuniyetini, vergi dairelerinin vergi idari işlemlerini kabul etmesi ve yürütmesini, vergi incelemesini, şikayet ve ihbarların alınması ve işlenmesini ve vergi daireleri tarafından geri bildirim ve önerilerin işlenmesini araştıracaktır.
Anket, Vergi Dairesi Başkanlığı İdari İşlemler Hesaplama Bilgi Sistemi (https://dichvucong.gdt.gov.vn) “Değerlendirme” bölümünde elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir.
Vergi Dairesi Başkanlığı, vergi mükelleflerinin memnuniyetini ölçmeye yönelik planın tüm kamu görevlilerine yaygınlaştırılması ve kapsamlı bir şekilde uygulanması hususunda il ve belediye vergi dairelerine talimat vermektedir.
Vergi yetkilileri, anket süreci boyunca sorumluluk duygusunu, hizmet anlayışını geliştirmeli ve mükelleflerden yorum almaya hazır olmalıdır. Vergi yetkililerinin, mükelleflerin memnuniyet anketine katılım süreçlerini etkilemeleri veya müdahale etmeleri ve mükelleflerin değerlendirme sonuçlarını çarpıtmaları kesinlikle yasaktır.
Kaynak: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html
Yorum (0)