İdari prosedürlerin çözümünde umut vadeden bir nokta.

Tinh Bien mahallesindeki gençlik birliği üyeleri, sakinlere idari işlemlerde yardımcı oluyor. Fotoğraf: DUC TOAN

Tinh Bien ilçesi Kamu İdari Hizmet Merkezi (PVHCC), 22 Haziran'da deneme faaliyetlerine başlamış ve 1 Temmuz'da resmi olarak faaliyete geçmiştir. Merkez, faaliyete geçmesinin ardından, idari işlemlerin yürütülmesinde kuruluşların ve bireylerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için çeşitli çözümler uygulamaya odaklanmıştır. Merkez, prosedürleri, süreçleri, ücretleri ve masrafları kamuya açık ve şeffaf bir şekilde sergilemekte; aynı zamanda bilgi teknolojisinin kullanımını geliştirerek, çevrimiçi kamu hizmeti portalı aracılığıyla başvuruları alıp işlemektedir. Merkez, işbirliği yaptığı birimleri gecikmiş başvuru sayısını en aza indirmeye teşvik etmekte ve bu konuda izleme yapmaktadır.

Tinh Bien Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Kamu Hizmeti Merkezi Müdürü Sayın Tong Thanh Giang şunları söyledi: "Merkez, yetki alanındaki 396 kategori ve içerikteki idari işlemleri, vatandaş kabul alanındaki duyuru panosunda, QR kodu aracılığıyla, mahallenin elektronik portalında ve doğrudan başvuru kabul masasında eksiksiz olarak duyurarak, halkın idari işlemleri gerçekleştirmesini giderek daha kolay hale getirdi."

Tịnh Biên Mahallesi sakini Bay Mai Ngọc Hậu, vekaletname almak için ilk kez Tịnh Biên Mahallesi Halk Sağlığı Merkezi'ni ziyaret ettiğinde şunları söyledi: “İlk başta uzun süre beklemem gerekeceğini düşündüm, ancak beklenmedik bir şekilde çok hızlı ve kolay oldu.” Sosyal yardım başvurusunu işleme koymak için gelen Bayan Thiều Thúy Hằng ise şunları belirtti: “Personel beni dikkatle yönlendirdi ve işlemler sadece birkaç dakika içinde çok hızlı bir şekilde tamamlandı. Buradaki personelin hepsi hevesli ve güler yüzlü.”

Tinh Bien Mahallesi Kamu Hizmetleri Merkezi, bölge sakinlerine ve işletmelere destek olmak, rehberlik etmek ve sorularını yanıtlamak için gençlik birliği üyelerini görevlendirdi. Tinh Bien Mahallesi gençlik birliği üyesi Bay Tran Cong Bach, birçok kişinin çevrimiçi başvuru yapma konusunda deneyimsiz olduğunu ve teknolojik becerilerden yoksun olduğunu, bunun da zorluklara neden olduğunu belirtti. Bu nedenle, yetkililer ve gençlik birliği üyeleri düzenli olarak ayrıntılı adım adım rehberlik sağlayarak, hesap oluşturma, beyan ve elektronik başvuru gönderimi konusunda doğrudan gişede yardımcı oluyorlar. Ayrıca, Tinh Bien Mahallesi Kamu Hizmetleri Merkezi, ilgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak hoparlörler, sosyal medya ve broşürler aracılığıyla iletişimi güçlendiriyor, böylece insanlar idari işlemleri tamamlamadan önce iyi bilgilendiriliyorlar.

Tinh Bien Mahallesi Parti Komitesi ve Halk Komitesi tarafından yetkililere ve memurlara sürekli olarak sorumluluk ruhu ve halka hizmet odaklı bir yaklaşım aşılanmaktadır. Sonuç olarak, hizmet ruhu sürekli olarak geliştirilmiş ve mahallenin diğer mahalle ve belediyelere idari reform konusunda öncülük etmesine yardımcı olmuştur.

1 Temmuz - 24 Ekim 2025 tarihleri arasında, Tinh Bien Bölgesi Kamu Hizmetleri Merkezi, An Giang İl Kamu Hizmetleri Portalı aracılığıyla 4.591 başvuru aldı ve işleme koydu (4.589 çevrimiçi başvuru ve 2 posta yoluyla başvuru). Bu başvuruların 3.550'si (3.560 başvurudan) çevrimiçi olarak işleme alındı ve %99,72'lik bir işleme oranı elde edildi. Bay Tong Thanh Giang'a göre, bu sonuç, yerel yönetim reformunun genel başarısına önemli ölçüde katkıda bulunan Bölge Parti Komitesi ve Halk Komitesinin tutarlı yönlendirmesi sayesinde elde edildi. Bölge, vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemlerin basitleştirilmesi, açıklığa kavuşturulması ve işlem sürelerinin kısaltılması için çözümler bulmak amacıyla düzenli olarak uzman kuruluşları ve araştırma merkezlerini görevlendiriyor.

Şu anda Tinh Bien Mahallesi Kamu Hizmetleri Merkezi, modern tesis ve ekipmanlarla donatılmış olup, 9 profesyonel ve deneyimli memurla vatandaşların idari işlemlerin çözümü konusundaki ihtiyaçlarını etkin bir şekilde karşılamaktadır. Mahalle Halk Komitesi, merkezin operasyonel verimliliğini artırmak için ekipman yatırım bütçesini onaylamıştır. “Önümüzdeki dönemde, merkez, idari işlemlerin yönetimi ve çözümünde bilgi teknolojilerinin uygulanmasını teşvik etmeye, hizmet kalitesini iyileştirmeye, vatandaşların memnuniyet oranını korumaya ve artırmaya devam edecektir. Aynı zamanda, tüm süreçlerde şeffaflığı sağlayacak, halkın güvenini güçlendirecek ve halka daha iyi hizmet eden modern bir yönetime doğru ilerleyeceğiz.”

Yorum (0)