Vietnam'dan tur rezervasyonu yapan turistlerin bilmesi gereken dolandırıcılık belirtileri

Vietnam turistleri 2 Eylül'de Kore sokaklarında dolaşıyor

Viet Travel Company Genel Müdür Yardımcısı Pham Anh Vu, aile seyahatlerine olan talebin arttığı yıl sonunun aynı zamanda kötü niyetli kişilerin daha aktif olduğu bir dönem olduğunu söyledi. Kötü niyetli kişiler, markaları taklit etmenin yanı sıra ucuz turlar veya %100 garantili vize hizmetleri reklamları yaparak ücretsiz seyahat çekleri de dağıtıyorlar. Kurbanlar genellikle seyahat konusunda çok az deneyimi olan, ucuz fiyatlara açgözlü veya seyahat ederken beklenmedik sorunlar yaşayan ve sabırsız olan yeni müşteriler oluyor.

Ho Chi Minh şehrinde yaşayan Bao Han, Haziran ayında Pekin'e seyahat ederken internet üzerinden 4 milyon VND dolandırıldı. O sırada pasaportunu kaybeden Han, bir seyahat grubuna yardım çağrısında bulundu. Vietravel'ın Hanoi şubesinden tur rehberi Bich Ngoc olduğunu iddia eden bir kişi, Han'ın Facebook sayfasına yardım sözü veren bir mesaj gönderdi.

Bayan Han, bu kişinin kişisel sayfasını kontrol etmek için girdiğinde, profil resminin Vietravel üniforması giyen bir kız olduğunu ve şirketin bir fotoğrafını paylaştığını gördü. Ayrıca bilgi almak için yardım hattını aradı ve bu isimde bir çalışanın olduğunu doğruladı.

Eve dönmek için vize almak için sabırsızlandığı için, Bich Ngoc adında birine 4 milyon VND'den fazla para transfer etmeyi kabul etti. "Parayı transfer ettikten hemen sonra engellendim," dedi. Bayan Han, ancak o zaman kötü adamın müşterileri kandırmak için sahte bir Facebook sayfası oluşturmak üzere bir Vietravel çalışanının resmini ve adını kullandığını fark etti. Bich Ngoc adlı gerçek çalışan ise onunla hiç çalışmamıştı.

Vietravel Hanoi Şubesi Müdür Yardımcısı Bay Pham Van Bay, 4 Ekim itibarıyla şirketin, şirket çalışanlarını taklit eden kişiler tarafından dolandırıldığını bildiren üç müşteri vakası kaydettiğini doğruladı. Bu kişiler, çevrimiçi gruplar aracılığıyla tur satın alırken, Vietravel çalışanlarıyla doğrudan tur rezervasyonu yaptıklarını düşünerek dolandırıldılar.

Bay Bay, bu tuzağa düşmemek için müşterilerin, ortalama fiyatın çok altında ucuz tur fiyatları veya "inanılmaz" promosyonlar sunan reklamlara ve tekliflere karşı dikkatli olmalarını tavsiye ediyor. Seyahat şirketleri, zarar edecekleri için genellikle çok düşük fiyatlara tur satamazlar.

Vietlux Tur İletişim Direktörü Tran Thi Bao Thu, müşterilerin Vietnam'ın önde gelen şirketlerinden biri olan saygın bir markaya sahip bir şirketi tercih etmeleri gerektiğini söyledi. Tur satın alan turistlerin doğrudan sözleşme yapmak için gelmelerinin yanı sıra, şirketin hayran sayfasını veya web sitesini de ziyaret etmeleri gerekiyor. Birçok büyük şirketin mavi tikli hayran sayfası bulunuyor ve bu aynı zamanda turistlerin dolandırılmaktan kaçınmalarına yardımcı olan bir işaret.

Ziyaretçilerin siteye girerken yardım hattı telefon numarasını kontrol etmeleri gerekiyor. Şirket ve temsilcilikleri arasında tutarlılık var mı? Şirket adı, hayran sayfasında ve web sitesinde doğru yazılacak. Dolandırıcılık sitelerinin adları genellikle benzerdir ancak eksik veya fazladan karakterler içerir. Sahte alan adları genellikle .cc, .xyz, .tk gibi garip uzantılar kullanır.

Thu, seyahat şirketlerinin müşterilerini marka kimliği, şirketin resmi bilgilendirme kanalları ve mavi tikli hayran sayfaları hakkında düzenli olarak bilgilendirmeleri gerektiğini söyledi.

Elbette, müşteriler bir işlem yaparken satıcıdan şirketin işletme ruhsatını, uluslararası seyahat acentesi ruhsatını ve havayolu acentesi sertifikasını göstermesini istemelidir. Müşteriler, profillerini veya gruplarını açıkça göstermeyen, kalitesiz içerikli, etkileşimi az ve net bir alıcı koruma politikası olmayan kişisel Facebook sayfaları aracılığıyla hizmet satın almamalıdır.

Viet Turizm Genel Müdür Yardımcısı Pham Anh Vu, turistlerin rezervasyonlarını tutmak için depozito transferi taleplerine karşı dikkatli olmaları gerektiğini söyledi. Müşterilerin mümkünse şirketin genel merkezinde veya ofislerinde doğrudan ödeme yapmaları ve restoran ve kafe gibi yerlerde para tahsil etme vaatlerine karşı dikkatli olmaları gerektiğini belirtti. Dolandırıldıklarında yetkililere bildirmeleri gerektiğini de sözlerine ekledi.

Dolandırıcılar genellikle resmi olmayan telefon numaraları ve e-postalar kullanır, net bir ofis adresine sahip değildir ve fatura veya kırmızı damgalı sözleşmeler sağlayamazlar.

Bir grup Vietnamlı turist, Fransa'nın başkenti Paris'teki Eyfel Kulesi önünde hatıra fotoğrafı çektirdi.

Bay Bay, "Tur satış personeli ayrıntılı bilgi veya belirli sözleşmeler sağlamayı reddederse, müşteriler işlemi derhal durdurmalıdır," dedi. Hizmetin gerçekliği konusunda herhangi bir şüphe olması durumunda, müşteriler destek için doğrudan seyahat şirketiyle resmi kanallar veya yardım hattı numarası aracılığıyla iletişime geçmelidir.

Bay Vu, "standart" tur satın alma sürecini şu adımlarla anlattı: Müşteriler danışma hattıyla iletişime geçiyor veya doğrudan şirket ofisine gelerek danışmanlık hizmeti alıyor. Satın alma konusunda anlaştıktan sonra, satış ekibinden şirketin imzası ve mührünü taşıyan resmi bir sözleşme göndermesini isteyin. Müşteriler ödeme yaparken yalnızca şirketin resmi hesabına para aktarırlar. Satış ekibi para transferini onaylayacak ve müşteriye ayrıntılı seyahat bilgileri gönderecektir.

Bay Bay'a göre, müşterileri dolandırmak için saygın seyahat şirketlerini taklit etmek, yalnızca müşterilerin cüzdanlarını doğrudan etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda güven konusunda da ciddi sonuçlar doğuruyor. Bu dolandırıcılık eylemleri, genel olarak Vietnam turizm sektörüne ve özellikle de işletmelere zarar vererek, müşterilerin ciddi işletmelere olan güvenini azaltıyor.

Avukat Nguyen Van Tuy, Khoa Tin Hukuk Şirketi Limited - Hanoi Barosu'na göre, kendilerini başka kurum ve kuruluşlar gibi göstererek, turistleri çekmek ve para transferi yapmaları için kandırmak amacıyla yanlış bilgi veren kişi ve kuruluşlar dolandırıcılık ve mal varlığına el koyma suçunu işliyor.

Günümüzde, eğitim seviyesinin yükselmesi nedeniyle dolandırıcılık vakaları çok fazla olmasa da, dolandırıcılıklar giderek daha karmaşık hale geliyor. Bu nedenle, insanların sosyal ağlarda tur, otel odası ve uçak bileti rezervasyonu yaparken daha dikkatli ve temkinli olmaları gerekiyor.

Özellikle seyahat acenteleri, turistlere tur veya hizmet satın alırken kesinlikle kişisel hesaplarına para aktarmamaları konusunda uyarıda bulunuyor.

Bay Anh Vu, "Müşterilerin hatırlaması gereken ilk kural, parayı yalnızca şirketin banka hesabına transfer etmektir, çünkü geçerli olan tek yol budur" dedi.

TH (VnExpress'e göre)

Source: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html