Northern Electricity: Dijital dönüşüm, üretim ve iş geliştirmede ivme yarattı

Northern Power Corporation, son yıllarda her yönetici ve çalışanın dijital dönüşümü uygulamada farkındalığını ve alışkanlıklarını proaktif olarak değiştirebilmesi için kapsamlı liderlik rolünü sürekli olarak geliştiriyor.

Elektrik sektöründe dijital dönüşümün artık bir tercih değil, zorunlu bir gereklilik olduğunun belirlenmesi, işletmelerin 4.0 çağında sürdürülebilir bir şekilde gelişmesine yardımcı olacak ivmeyi yaratan doğru stratejik yönelimdir. Northern Power Corporation (EVNNPC), son yıllarda kapsamlı liderlik rolünü sürekli olarak geliştirerek, her yönetici ve çalışanın dijital dönüşümü uygulama konusundaki farkındalık ve alışkanlıklarını proaktif olarak değiştirebilmesini, sürekli öğrenmeye çabalayabilmesini, bilgi birikimini artırabilmesini, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için operasyonların her alanında dijital teknolojiye bağlanma, kullanma ve uygulama becerisini artırabilmesini sağlamıştır.

Parti, Hükümet ve Vietnam Elektrik Grubu'nun bilim ve teknoloji geliştirme ve dijital dönüşüm konusundaki talimatlarını, özellikle 11. Parti Merkez Komitesi'nin 1 Kasım 2012 tarihli, sosyalist yönelimli piyasa ekonomisi bağlamında sanayileşme ve modernleşmeye hizmet edecek teknoloji geliştirme hakkındaki 20-NQ/TW sayılı Kararı; Politbüro'nun 22 Aralık 2024 tarihli, bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümde atılımlar hakkındaki 57-NQ/TW sayılı Kararı; Başbakan'ın "20230 vizyonuyla 2025'e Kadar Ulusal Dijital Dönüşüm Programı"nı onaylayan 749/QD-TTg sayılı Kararı; Vietnam Elektrik Grubu Parti Komitesi'nin 11 Ocak 2021 tarihli, Grup genelinde dijital dönüşümün uygulanması hakkındaki 03-NQ/DU sayılı Kararı'nı yakından takip edin ve kapsamlı bir şekilde kavrayın; Vietnam Elektrik Grubu (EVN) Dijital Dönüşüm Projesi'nin yayımlanmasına ilişkin 68/NQ-HDTV sayılı Karar onaylandı…

EVNNPC, 2021 - 2022 dönemine ait (8 Nisan 2021 tarihli 141/NQ-HDTV sayılı Karara göre) ve 2023 - 2025 dönemine ait (1 Ağustos 2023 tarihli 192/NQ-HDTV sayılı Karara göre) dijital dönüşüm planlarını proaktif olarak geliştirmiştir; içerik olarak şu temel görevlere odaklanılmıştır: Süreçlerin dijitalleştirilmesi, verilerin dijitalleştirilmesi, üretim, iş, müşteri hizmetleri, inşaat yatırımı ve iç yönetim gibi tüm alanlarda dijital teknolojilerin kullanılması...

EVNNPC, 110kV trafo merkezlerini insansız işletmeye dönüştürüyor

Özellikle, EVNNPC şu ana kadar 110 kV şebeke veritabanını ve orta gerilim şebekesini, şebekedeki ekipmanların %100'ünü PMIS teknik yönetim sistemi yazılımı aracılığıyla dijitalleştirerek tamamlamıştır. Aynı zamanda, Şirket 110 kV trafo merkezlerini (TSA'lar) insansız olarak çalışacak şekilde dönüştürmüştür. Kontrol sisteminin yükseltilmesi ve istasyonların insansız olarak çalıştırılması, yüksek verimlilik ve artan iş gücü verimliliği sağlamıştır. Özellikle, insansız TSA'lar trafo işletme sürecinin yönetimini ve izlenmesini tamamen otomatikleştirebilmektedir. 27 bağlı Enerji Şirketindeki Uzaktan Kontrol Merkezi, güç kaynağı durumunu izlemek ve denetlemekten, 110 kV trafo merkezlerindeki tüm elektrik şebekesini kontrol etmekten ve orta gerilim şebekesindeki anahtarlama cihazlarını kontrol etmekten sorumludur... Böylece, işletme personeli sayısı en aza indirilmiş, işletme personelinin düzenli olarak izlemesi, kaydetmesi ve raporlaması gereken iş yükü azaltılmış; çalışanlar için sağlık ve güvenlik faktörleri sağlanmıştır.

İş ve müşteri hizmetleri konusunda EVNNPC, Hükümet düzenlemelerine göre çevrimiçi kamu hizmetleri sunmanın en yüksek seviyesi olan 4. seviye elektrik hizmetlerinin tamamını sağlamıştır; iş kayıtlarının tamamı siber uzay ortamında işlenmektedir. Ayrıca, Şirket, müşteriler için kayıtların ve elektrik alım sözleşmelerinin tamamını dijitalleştirmiştir; Grup seviyesinden Şirket ve Şirket seviyesine kadar müşterilere tek bir yönde standartlaştırılmış ve birleştirilmiş hizmet sunum kanalları sunmaktadır. Diğer yandan, EVNNPC.CSKH uygulaması aracılığıyla Kuzey bölgesindeki 27 il/şehirdeki müşteriler artık elektrik tüketimlerini çevrimiçi olarak proaktif bir şekilde yönetebilir, elektrik üretimini tahmin edebilir ve müşteri hizmetlerini kişiselleştirebilir. EVNNPC ayrıca Facebook Fanpage, Zalo, müşteri hizmetleri web sitesi, e-posta gibi dijital platformlar aracılığıyla internet tabanlı elektrik bilgileri sağlar ve mekanik sayaçların uzaktan elektronik sayaçlarla değiştirilmesi sürecini hızlandırır. Bu platformlar sayesinde müşteriler, istedikleri zaman, istedikleri yerden ve sadece birkaç fare tıklamasıyla veya internet bağlantısı olan cep telefonlarında işlem yaparak elektrik hizmetlerine erişebilirler.

EVNNPC, elektrik sektörünün belirlediği dijital dönüşüm yol haritasına uygun olarak üretim ve iş faaliyetlerinde etkin hizmet sağlamak amacıyla telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri sistemlerine yatırım ve yenileme çalışmalarını artırıyor.

27 bağlı Enerji Şirketinde bulunan Uzaktan Kontrol Merkezi, 110kV trafo merkezlerindeki tüm elektrik şebekesinin kontrolü ve elektrik arz durumunun izlenmesi ve denetlenmesinden sorumludur.

Yatırım, tasarım etüdü ve ihale alanında EVNNPC, elektronik inşaat kayıtları, elektronik kabul kayıtları ve yazılımlarda proje yönetiminde dijital imzalar kullanarak dijital dönüşümü aktif olarak gerçekleştirmiştir. Bunun yanı sıra, sözleşmeler, ekipmanlar ve birim fiyatlar hakkındaki bilgiler, Şirket tarafından IMIS 2.0 programı aracılığıyla düzenli olarak güncellenmektedir; enerji iletim hattı ve trafo merkezi inşaat projelerinin tasarımında özel 3B tasarım uygulamaları kullanılmaktadır. Öte yandan, şu anda EVNNPC tarafından teklif paketlerinin %100'ü elektronik sistem üzerinden çevrimiçi teklif verme şeklinde uygulanmaktadır; yüklenici performans verilerinin %100'ü elektrik sektörü genelinde değerlendirilmekte, puanlanmakta ve paylaşılmaktadır. Şirket ayrıca aşağıdakiler gibi diğer yazılım sistemlerinin işletimine de proaktif olarak katılmaktadır: HRMS insan kaynakları yönetim sistemi yazılımı; enerji şebekesi yönetim projelerinin GIS idari haritalarına dağıtımı; enerji kaynağı ve şebeke yönetimi (PMIS); trafo yönetim yazılımı dağıtımı…

EVNNPC, Dijital-Ofis elektronik ofis sistemini tüm çalışanlarına eksiksiz uyguluyor.

Özellikle iç yönetim alanında, ofis yönetimi alanına odaklanan EVNNPC, tüm çalışanlarına Dijital Ofis (D-Ofis) elektronik ofis sistemini kapsamlı bir şekilde uygulamaktadır. Bu, ölçeklenebilirlik ve Grubun teknolojik yönelimine uyum sağlayan yeni bir teknoloji platformudur. Sistem, aşağıdaki alt sistemleri içerir: Belge alt sistemi; Gelen belge ve iş alt sistemi; Giden belge alt sistemi/Dahili giden belge alt sistemi; Dijital imzaların yanı sıra belge dosyalarının uygulanması, değerlendirme, puanlama, EVN ile birimler arasında belge gönderme ve alma sisteminin entegrasyonu... Ayrıca, sistem, ofis çalışmalarıyla ilgili düzenlemelere tam olarak uyan ve EVN'nin idari reformuna göre genişletilmeye hazır bir dizi yeni iş özelliğiyle de desteklenmektedir.

EVNNPC Genel Müdür Yardımcısı Bay Phan Tu Luong şunları vurguladı: Yakın gelecekte dijital bir işletme olma hedefine doğru ilerleyen Şirket, önümüzdeki dönemde dijital dönüşümü desteklemeye devam edecektir. EVNNPC, özellikle insanları merkeze alarak, çalışanlar için bilgi teknolojisi uygulama becerileri ve bilgi teknolojisi personeli için bilgi güvenliğini sağlama becerileri konusunda eğitim ve koçluk yoluyla dijital dönüşüm insan kaynakları oluşturmaya odaklanmayı hedeflemektedir. Aynı zamanda, Şirket ayrıca proaktif olarak yazılımları güncelleyecek, akıllı şebekelerin gelişim ihtiyaçlarını karşılamak için bazı yeni yazılımlar geliştirecek ve müşterilere daha mükemmel hizmet sunacaktır. Özellikle, 110 kV şebekeleri ve dağıtım ekipmanlarının yönetimi ve etkin bir şekilde çalıştırılması kapasitesinin iyileştirilmesine; elektrik sektöründe müşteri hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına; ihale yönetimi alanında iç süreçlerin dijitalleştirilmesine, planlama yönetimi kapasitesinin iyileştirilmesine ve elektrik hizmet yönetimini destekleyecek yazılımların oluşturulmasına odaklanılmaktadır.

Parti Komitesi, Üyeler Kurulu, Yönetim Kurulu ve Şirket genelindeki her çalışanın güçlü yönlendirmesiyle birleşen metodik adımlarla, EVNNPC'deki dijital dönüşüm sürecinin tüm operasyon alanlarında güçlü, etkili ve kapsamlı adımlar atmaya devam edeceği kesindir. Bu sayede, Vietnam Elektrik Grubu tarafından verilen tüm görevlerin başarıyla tamamlanmasına katkıda bulunarak, dijital bir işletme olma hedefine kısa sürede ulaşacak ve aynı zamanda güler yüzlü, profesyonel ve müşteri odaklı bir Kuzeyli elektrikçi imajını teşvik edip güçlendirecektir.

Dijital dönüşümün teşvik edilmesi sayesinde EVNNPC, belirlenen ekonomik ve teknik hedefleri her zaman başarıyla tamamlamıştır. Şirketin ticari elektrik üretimi, yalnızca 2024 yılında, bir önceki yıla göre %9,46 artışla 99 milyar kWh'nin üzerine çıkmış ve EVN bünyesindeki 05 dağıtım şirketi arasında ticari elektrik üretiminde lider konumunu korumuştur; Gerçek güç kaybı oranı %3,86'ya ulaşarak EVN tarafından belirlenen 2021-2025 dönemi hedefine 2 yıl öncesinde ulaşılmıştır; Elektronik hizmetleri kullanan müşteri oranı %100'e ulaşmıştır; Seviye 4 elektrik hizmetlerini kullanan müşteri oranı %100'e ulaşmıştır; Nakit kullanmadan elektrik faturası ödeyen müşteri oranı %92,4'e yükselmiştir; Elektrik arzı güvenilirlik endeksi sürekli iyileştirilmiştir; İnşaat yatırım çalışmaları her zaman ilerlemeyi garanti altına almaktadır; Müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artmıştır…