Ho Chi Minh Şehri Elektriği: Uygulamada günlük elektrik tüketimini kamuya açıklayın

İdari yeniden yapılanmanın üzerinden iki ay geçmesinin ardından, Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi, elektrik kalitesi ve hizmetlerine yönelik taleplerin giderek arttığı 14 milyondan fazla nüfusa sahip bu megakente güvenli ve istikrarlı elektrik tedariki sağladı. Elektrik Sektörü, tüm üretim, iş ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinde her zaman açık ve şeffaftır.

Müşteriler artan elektrik faturalarını bildirdiğinde derhal yanıt verin

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Kurumu'nun (EVNHCMC) özellikle önemsediği görevlerden biri, elektrik müşterilerinin görüşlerine yanıt vermektir. Binh Duong ve Ba Ria - Vung Tau (eski) bölgelerindeki müşteri sayısının artmasından bu yana geçen 2 ayda, Şehir Elektrik Dairesi, artan elektrik faturaları sorununu yansıtan, elektriği evsel amaçlarla kullanan müşterilerden çok sayıda görüş aldı.

Ayrıca, sosyal ağlarda elektrik faturalarındaki artışlarla ilgili çok sayıda bilgi paylaşılmasına rağmen, bunların çoğu bilgileri gizlemek için kesilip siliniyor, ya da paylaşımı yapan kişinin bilgileri gizleniyor, ya da paylaşımı yapan kişi yapay zeka teknolojisini kullanarak elektrik faturalarındaki artışlarla ilgili sahte bir olay yaratıyor, ya da yanlış bilgiler gruplarda ve forumlarda çok sayıda kişi tarafından paylaşılıyor, bu nedenle elektrik sektörü cevap almak için iletişime geçilecek doğru müşteri bilgilerini belirleyemiyor.

Ağustos ayında, EVNHCMC, sosyal medyada elektrik faturalarından şikayet eden 8 müşterinin evsel amaçlı elektrik kullandığını tespit etti. Bu vakalarla iletişime geçildi, kontrol edildi ve soruları yanıtlandı. Elektrik personelinden detaylı yanıtlar ve günlük elektrik tüketimlerinin analizi alındıktan sonra, müşteriler memnun kaldı ve başka şikayet veya soruları kalmadı.

Örneğin, Binh Duong Elektrik Şirketi'nin hizmet verdiği bölgedeki bir müşteri, Temmuz ve Ağustos aylarına ait "aynı" elektrik faturalarını sosyal medyada merak ederek paylaştı. Müşteriyle iletişime geçen sektör personeli, müşterinin 2 aylık elektrik tüketim grafiğini inceledi ve şunları tespit etti: Temmuz ve Ağustos aylarındaki günlük elektrik tüketimi farklıydı, ancak Temmuz ve Ağustos aylarında tüketilen toplam elektrik miktarı aynıydı, dolayısıyla 2 aylık elektrik faturası aynıydı. Bu tesadüfi bir durumdu ve müşteri, ayrıntılı bir açıklama yapıldıktan sonra durumu anladı.

Temmuz ve Ağustos aylarında müşterilerin toplam elektrik tüketimi aynı ancak günlük elektrik tüketimi farklı.

Veya An Phu Dong Elektrik Şirketi'nin hizmet verdiği bir müşteri de Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne şu soruyu yöneltti: Temmuz ayında elektrik faturası 3,6 milyon VND'den fazla gelirken Haziran ayında neden sadece 2,8 milyon VND oldu? Talep ve elektrik kullanan cihazlar değişmemişken neden? İletişim ve soruşturma yoluyla, bu hanenin internet üzerinden iş yaptığı, satışları filme almak için düzenli olarak çok sayıda ışık kullandığı, 2 klima ve günde uzun saatler boyunca sürekli kullanılan bir dizi vantilatöre sahip olduğu bilinmektedir. Evde su pompası, televizyon, elektrikli ocak, buzdolabı gibi yüksek güç tüketimi olan birçok elektrikli cihaz bulunmaktadır. Temmuz ayında müşteri 1079 kWh elektrik tüketmiştir; bu, Haziran ayına göre 229 kWh daha fazladır (Haziran ayında 850 kWh kullanılmıştır). Ayrıca, Temmuz ayında bazı günler sürekli sıcaktı ve bu da elektrikli cihazların, özellikle soğutma cihazlarının daha fazla elektrik tüketmesine neden oluyordu. Bu durumda, elektrik personeli elektrik faturalarındaki artışın nedenlerini tam olarak açıklamış ve müşteriye elektrik tasarrufu için cihazları nasıl kullanması gerektiği konusunda tavsiyelerde bulunmuştur. Müşteri, An Phu Dong Elektrik Şirketi personelinin açıklamasından memnun kaldı.

EVNHCMC Genel Müdür Yardımcısı Sayın Bui Trung Kien, şehirde yalnızca Ağustos 2025'te konut amaçlı kullanılan elektrik üretiminin, Temmuz ayına (1,71 milyar kWh) kıyasla %1,15 düşüşle 1,69 milyar kWh'e ulaştığını belirtti. Konut amaçlı elektrik kullanan müşterilerin aylık elektrik tüketimindeki artış veya azalış, günlük elektrik kullanımında normaldir çünkü bu aynı zamanda hava durumuna, kullanıcı sayısına, kullanım saatine, kullanılan ekipmana, kullanıcı davranışına vb. de bağlıdır.

EVNHCMC temsilcileri ayrıca, yanlış bilgi paylaşarak halkta paniğe yol açmamak ve yerel güvenlik ve düzeni etkilememek için sosyal ağlarda paylaşım yapmadan önce dikkatli olmaları ve bilgileri dikkatlice kontrol etmeleri konusunda insanları uyardı. Ayrıca, bu durum kişisel bilgileri ifşa ederek kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık eylemleri gerçekleştirmek için bilgi toplamalarına olanak tanıyan koşullar yaratıyor.

Elektrik üretiminin artmasıyla ilgili sorularınız veya elektrik faturalarıyla ilgili yorumlarınız olduğunda, müşteriler EVNHCMC ile doğrudan 1900545454 numaralı Çağrı Merkezi aracılığıyla, cskh@hcmpc.com.vn e-posta adresi aracılığıyla, Ho Chi Minh City Electricity Corporation hayran sayfası aracılığıyla veya EVNHCMC Uygulaması aracılığıyla iletişime geçerek zamanında bilgi alabilirler.

Şehir Elektrik Dairesi, tüm müşteri bilgilerini gizli tutmayı ve müşterilerle derhal iletişime geçip koordinasyon sağlayarak kontrol etmeyi, doğrulamayı, karşılaştırmayı ve müşterilere açıklama yapmayı taahhüt eder. Bilgilerin kontrol ve inceleme sürecinin tamamı kamuya açık, şeffaftır ve müşteriler tarafından doğrudan denetlenir.

EVNHCMC liderleri ayrıca, genel olarak Vietnam Elektrik sektörünün ve özellikle Ho Chi Minh City Elektrik Şirketi'nin, elektrik tüketim endeksi ve elektrik satış fiyatını ölçerken her zaman Hükümet, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı yönetmeliklerine ve Vietnam Elektrik Grubu prosedürlerine uyduğunu da sözlerine ekledi. Tüm sayaçlar, uluslararası elektrik teknik standartları IEC:62052-11 ve IEC:62053-21 uyarınca, Vietnam ölçüm yönetiminde (DLVN 237:2011) öngörülen teknik gereklilikleri karşılamaktadır.

Müşterilere kurulum yapılmadan önce tüm sayaçlar yetkili makamlarca onaylanmış olup, her sayaç, müşterilere kurulum yapılmadan önce Genel Standartlar, Metroloji ve Kalite Dairesi (ĐLVN 39:2012) tarafından yayınlanan denetim sürecine göre denetlenmektedir. Elektrik sektörü, doğru çalışmasını sağlamak için yalnızca tatmin edici denetim sonuçlarına sahip sayaçları kullanır ve kurar.

Günlük elektrik tüketimini takip etmek için EVNHCMC Uygulamasını yükleyin

Uzaktan ölçüm sisteminin devreye alınmasıyla birlikte EVNHCMC, akıllı mobil cihazlar için bir müşteri hizmetleri uygulaması (EVNHCMC Uygulaması) geliştirdi. EVNHCMC Uygulaması, müşterilerin elektrik kullanımına ilişkin kamuya açık ve şeffaf bir bilgi biçimi olup, müşterilerin elektrik kullanımlarını proaktif olarak izlemeleri ve denetlemeleri için koşullar yaratırken, aynı zamanda Uygulama aracılığıyla elektrik sektörünün sunduğu hizmetlerin kalitesini her zaman, her yerden takip etmelerine olanak tanır.

Günlük elektrik tüketiminizi takip etmek için EVNHCMC Uygulamasını indirin.

EVNHCMC Uygulaması'na erişen tüm müşteriler, elektrik tüketim tablosunu gün, ay ve yıl bazında görüntüleyebilecek ve böylece müşterilerin en yüksek ve en düşük kullanım günlerini öğrenerek elektrik tüketim davranışlarını ayarlayabilmelerine yardımcı olacak. "Ayrıntılı tabloyu görüntüle" bölümüne erişildiğinde ise müşteriler, sayaç okumasını ve günlük tüketilen elektrik miktarını net bir şekilde görebilecek.

EVNHCMC uygulaması aracılığıyla müşteriler, elektrik sektöründen 1. ve 2. elektrik faturası bildirimleri, borç hatırlatma/elektrik kesintisi bildirimleri, ödeme onayı, elektrik kesintisi bildirimleri ve diğer bilgiler gibi mesajlar alacaklardır. Uygulama ayrıca, elektrik kullanımında anormal artış/azalış durumlarına ilişkin uyarılar, akım, voltaj, güç faktörü gibi işletme parametrelerine ilişkin uyarılar gibi birçok başka hizmet de sunmaktadır. Bu uyarılar, EVNHCMC uygulaması veya e-posta yoluyla müşterilere otomatik olarak gönderilecektir. Müşteriler, daha esnek, verimli ve ekonomik bir elektrik kullanım planı oluşturarak çevrenin korunmasına katkıda bulunabilir ve aileler ve toplum için ekonomik maliyetleri azaltabilirler.

EVNHCMC, özel trafo merkezleri aracılığıyla büyük miktarda elektrik kullanan müşteriler için, müşterilerin güç sistemini neredeyse gerçek zamanlı olarak uzaktan izleyebilmeleri için 30 dakikalık aralıklarla günlük elektrik kullanım çizelgeleri, güç çizelgeleri, akım çizelgeleri, güç faktörü çizelgeleri vb. sağlar. Bu bilgilerin sağlanması, üretim ve iş faaliyetlerinde bu verilerden yararlanmak için çok önemlidir.

Ayrıca, EVNHCMC uygulaması aracılığıyla elektrik müşterileri, elektrik sistemindeki olağandışı durumlara ilişkin bildirimleri hızla alarak, elektrik sektörüyle koordineli bir şekilde kontrol edip müdahale ederek, sistemde meydana gelebilecek elektrik kazalarını en aza indirmek, istikrarlı, sürekli ve güvenli elektrik tedarikini sağlamak ve elektrik tedarikinin güvenilirliğini artırmak için çalışmaktadır.

“Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi, müşterilerinin ailelerinin ve işletmelerinin günlük elektrik tüketimini proaktif olarak izlemek için EVNHCMC Uygulamasını yükleyip kullanmasını ve böylece yüksek elektrik faturalarını sınırlamak ve aileler ile işletmeler için maliyet tasarrufu sağlamak amacıyla elektrik kullanım davranışlarını derhal ayarlamasını umuyor” dedi Bay Bui Trung Kien.

Source: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html