Ağustos ayı elektrik faturası konusunda endişeliyim

Eylül 2025'in başlarında, Ağustos ayı elektrik faturasının ödenme zamanı geldiğinde, resepsiyonun yanı sıra Facebook, Zalo... gibi sosyal medya platformları üzerinden, birçok kişi, daha az elektrikli ekipman kullanılmasına rağmen, gerçek kullanımın eskisi gibi olmasına rağmen, Ağustos 2025 elektrik faturasının fırladığını söyledi.

Bay Nguyen Dinh Thang'a (Hoang Hoa Tham Caddesi, Buon Ma Thuot Mahallesi) göre, aydınlatma ve yemek pişirmenin yanı sıra, Ağustos ayındaki önceki sıcak havaya kıyasla, ailesi klima kullanmamış, çoğunlukla vantilatör kullanmış ve ayrıca gece yarısı kapanması için zamanlayıcıyı ayarlamış. Bu ay elektrik faturasının daha düşük olacağını düşünmüş. Ancak, Ağustos ayı elektrik faturasına baktığında, elektrik faturasının 1,3 milyon VND'nin üzerinde olmasıyla şimdiye kadarki en yüksek seviyeye ulaşmasına çok şaşırmış. İnternette araştırma yaptığında, birçok kişinin de ailelerinin elektrik faturalarındaki artışla ilgili endişelerini ve şaşkınlıklarını paylaştığını görmüş.

Ea Kar Elektrik Yönetim Ekibi çalışanları müşterinin sayacını kontrol ediyor.

Benzer şekilde, müşteri Ng.V.Tr. (köy 2B, Ea H'leo komünü), ailesinin Temmuz ayına ve önceki sıcak havaya göre daha az elektrik tükettiğini, ancak Ağustos ayı elektrik faturasının 961.000 VND'den fazla olduğunu, geçen ay ise yaklaşık 585.000 VND olduğunu belirtti. Müşteri, mahalledeki bazı komşularının ve diğer bölgelerdeki insanların da aynı durumu kaydettiğini öğrendi.

Bay Nguyen Van Hoan'a (Blok 8, Tan Lap Mahallesi) gelince, Ağustos 2025'teki elektrik tüketimi bir önceki aya göre 76 kWh daha fazla olan 178 kWh idi, elektrik faturası 206.000 VND'nin üzerindeyken 387.000 VND'nin üzerine çıktı, bu da yaklaşık %88'lik bir artışa denk geliyor.

Elektrik sektörünün Müşteri Hizmetleri Uygulamasını kurarak ve kullanarak vatandaşlar ve müşteriler güncel, geçmiş, saatlik ve günlük elektrik kullanımını takip edebilirler.

Ayrıca, bazı müşteriler elektrik faturalarının her ay aynı gelmesinden endişe duyduklarını dile getirdi. İnsanlar, elektrik sektörünün, insanların tüketimlerini takip edip ayarlamalarına yardımcı olacak, anlaşılması kolay ve şeffaf bir çevrimiçi arama aracı sunması gerektiğine inanıyor.

Dak Lak Elektrik Şirketi, 31 Ağustos 2025 itibarıyla il genelinde 945.182 elektrik müşterisi bulunduğunu, bunlardan 818.241'inin konut amaçlı elektrik kullandığını ve toplam müşteri sayısının %86,5'ini oluşturduğunu belirtmiştir. Ağustos 2025'teki toplam elektrik tüketimi 344.180.499 kWh olup, konut amaçlı elektrik tüketimi 171.100.471 kWh olup toplam elektrik tüketiminin %49,7'sini oluşturmaktadır.

Şirket, 1-4 Eylül 2025 tarihleri arasında yüksek elektrik faturalarını yansıtan 410 talep aldı ve çözüme kavuşturdu. Birim, müşterilerle doğrudan çalışmak, sayacın çalışma durumunu kontrol etmek, sayaçtan sonraki hatları ve elektrikli ekipmanları kontrol etmede müşterilere destek olmak ve müşteriler için sızıntı ve kısa devreleri (varsa) gidermek, müşteri hizmetleri uygulamasını yüklemede müşterilere destek olmak ve müşterilerin günlük elektrik tüketimlerini ve sayaç okumalarını proaktif olarak izleyebilmeleri ve kontrol edebilmeleri için uygulamayı nasıl kullanacakları konusunda talimat vermek üzere görevliler ve çalışanlar gönderdi. Gerçekleştirilen denetimler sonucunda, sayacın normal şekilde çalıştığı, yüksek elektrik faturasının Ağustos 2025'in ilk günlerindeki sıcak hava gibi nesnel nedenlerden kaynaklandığı ve bunun sonucunda elektrik talebinin artması ve müşterilerin sayaçtan sonraki hatlarında kısa devreler meydana geldiği ortaya çıktı.

Elektrik memurları vatandaşlara elektronik sayaç takıyor.

Şirket şu anda sosyal ağlardaki müşteri önerilerini incelemeye odaklanıyor. Şikayetçinin belirli adres ve bilgilerinin yer aldığı gönderilerde, şirket doğrudan şikayetçiyle iletişime geçecek ve derhal ilgilenecektir. Ayrıca, birim birçok çevrimiçi bilgi kanalı aracılığıyla müşteri geri bildirimleri de almaktadır: EVNCPC CSKH müşteri hizmetleri uygulaması, cskh.cpc.vn web sitesi, Facebook, E-posta, Zalo, 19001909 numaralı müşteri hizmetleri hattı, Elektrik Yönetim Ekibi işlem gişesi...

Elektrik çıkış ölçüm cihazı ile ilgili olarak, kullanılan sayaç sistemi, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'nın 26 Temmuz 2019 tarihli 07/2019/TT-BKHCN sayılı Genelgesi hükümlerine uygun olarak denetlenmektedir; sayaç endeksi toplama işlemi, insan müdahalesi olmaksızın tamamen otomatik olarak gerçekleştirilmekte ve yönetmeliklere uygun doğruluk sağlanmaktadır. Vatandaşlar ve müşteriler, Elektrik Endüstrisi Müşteri Hizmetleri Uygulamasını yükleyip kullanarak, https://cskh.cpc.vn web sitesine erişerek veya Merkezi Elektrik Şirketi Müşteri Hizmetleri Merkezi'ni (19001909) arayarak mevcut, geçmiş, saatlik ve günlük elektrik kullanımını izleyebilmektedir.

Kaynak: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/