Turizmin geleceğini şekillendirmek: Z kuşağı seyahat ihtiyaçlarını planlamak, keşfetmek ve deneyimlemek için yapay zekayı nasıl kullanıyor?

Dünyanın önde gelen çevrimiçi seyahat platformlarından Booking.com'un yapay zekâ (YZ) üzerine yakın zamanda yayınladığı bir rapor, bu teknolojinin Z kuşağının davranışları aracılığıyla seyahat endüstrisini nasıl yeniden şekillendirdiğini açıklıyor. Günlük yaşamlarının vazgeçilmez bir parçası olan teknolojiyle büyüyen bu kuşak, YZ'yi sadece planlama için kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda yolculuklarının her aşamasında uygulayarak yüksek düzeyde teknolojik entegrasyon sergiliyor ve sektörün gelişimini şekillendiriyor.

Vietnamlı turistler Lien köyünde ( Lao Cai ) kültürü deneyimliyor. Fotoğraf: nhandan.vn

Araştırmalar, Z kuşağının %85'inin yapay zeka teknolojisine "aşina" olduğunu, %20'sinin yapay zekanın nasıl çalıştığını anladığını ve geri kalan %65'inin ise temel kavramları anladığını gösteriyor. Bu derin aşinalık ve güven, yapay zekayı sadece bir araç olarak değil, yolculuklarında vazgeçilmez bir yol arkadaşı olarak görmelerine yol açıyor.

Yapay zekâ, Z kuşağının günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline geldi. Booking.com tarafından yapılan bir anket, Z kuşağının hem iş hem de eğlence için günde birden fazla kez yapay zekâ araçlarıyla etkileşim kurduğunu gösteriyor.

Özellikle: %75'i günlük olarak yapay zeka destekli arama motorlarını kullanıyor; %66'sı günlük olarak ChatGPT veya Google Bard gibi yapay zeka tarafından oluşturulan araçları kullanıyor; %59'u Netflix veya Spotify gibi yayın platformlarındaki yapay zeka destekli öneri araçlarına güveniyor; ve %70'i günlük olarak akıllı cihazlarla (güvenlik kameraları, termostatlar, yüz tanıma) etkileşim kuruyor.

Ayrıca, %48'i sağlıklarını takip etmek için yapay zekayı kullanıyor, %43'ü akıllı alışveriş önerileri alıyor ve %37'si restoran önerileri bulmak için yapay zekadan yararlanıyor. Yapay zeka günlük tercihlerin bir parçası haline geldiğinden, Z kuşağının %44'ünün seyahat ilhamı bulmak ve seyahat rezervasyonlarında yardımcı olması için yapay zekayı kullanması şaşırtıcı değil.

Z kuşağı için yapay zeka, tüm seyahat deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu yetkinlik, seyahatlerinin her aşamasında yapay zekayı nasıl kullandıklarında açıkça görülmektedir:

Seyahatten önce: Neredeyse tüm Z kuşağı (%99) hazırlık aşamasında yapay zekayı kullanıyor; kişiselleştirilmiş öneriler almak (%42) ve yeni destinasyonları ve ideal seyahat zamanını araştırmak (%40) gibi amaçlarla. Seyahat sırasında: %99'u ayrıca, dilleri, tabelaları, menüleri veya yerel konuşmaları çevirmek (%53) ve turistik yerler hakkında ilginç bilgiler almak (%47) için yapay zekayı yerinde de ustaca kullanıyor. Seyahatten sonra: %96'sı döndükten sonra da yapay zekayı kullanmaya devam ediyor; çoğunlukla gelecekteki seyahatler için kişiselleştirilmiş öneriler almak (%49) veya yorum yazmak (%46) için.

Benzer şekilde, teknolojiye yatkın Z kuşağının %99'u, yapay zekanın yeni seyahat planlamalarında kendilerine yardımcı olmasını istiyor; bu yardım, destinasyon araştırmasından (%42), yerel deneyim önerilerine (%40) ve uygun restoran tavsiyelerine (%38) kadar uzanıyor.

Bu sonuçlar, Z kuşağının hem teknolojik gelişmelere açık hem de bunların uygulanmasında seçici olduğunu gösteriyor. Turizm sektörü için bu, net bir mesaj veriyor: Yapay zekâ, Z kuşağının en çok değer verdiği kolaylık, kullanım kolaylığı ve kapsamlılık faktörlerini sağlarken, pratik ve erişilebilir bir şekilde geliştirilmelidir.

Kaynak: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html