Khmer halkı dijital dönüşümden faydalanıyor.

İdari süreçlerde dijital dönüşümü teşvik etmek, Tri Ton beldesindeki insanların, özellikle de Khmer etnik azınlığının, kamu hizmetlerine daha kolay erişmesine, zamandan ve maliyetten tasarruf etmesine yardımcı oluyor.

Tri Ton Belediyesi Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, sakinler için evrak işlemlerini yürütüyor. Fotoğraf: DUC TOAN

Tri Ton Belediyesi Halk Komitesi, 2026 yılı idari reform planını uygularken yedi temel alana odaklanmaktadır: kurumsal reform; idari prosedür reformu; organizasyon yapısı reformu; kamu hizmeti reformu; kamu maliyesi reformu; e-devlet oluşturma; idarenin modernizasyonu; ve liderlik ve yönetim verimliliğinin artırılması. Belirlenen hedeflere ulaşmak için, yerel yönetim 31 özel görev geliştirmiş ve bunları ciddi ve eş zamanlı olarak uygulamıştır. Sonuç olarak, Başbakanın 766/QD-TTg sayılı Kararında belirtilen vatandaşlara ve işletmelere hizmet etme göstergelerinin uygulanmasında birçok olumlu sonuç elde edilmiştir.

1 Ocak - 15 Nisan 2026 tarihleri ​​arasındaki istatistiklere göre, belediyede çevrimiçi başvuru oranı %99,72'ye; çevrimiçi ödeme oranı %99,06'ya; idari işlem sonuçlarının elektronik olarak iletilme oranı ise %100'e ulaşmıştır. Dijitalleştirilmiş verilerin kullanım ve yeniden kullanım oranı %95,57'ye; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda senkronizasyon ve kamuya açıklama oranı %100'e; ve başvuruların zamanında işleme alınma oranı ise %99,64'e ulaşmıştır.

Aynı zamanda, Hükümetin nüfus verisi uygulamalarının, elektronik kimlik tespiti ve kimlik doğrulamasının geliştirilmesine yönelik 06 numaralı Projesi, yerel yönetim tarafından etkin bir şekilde uygulanmaya devam etmektedir. Tri Ton Belediyesi, idari prosedür reformunu dijital dönüşümle yakından ilişkilendirmeye, aygıtı sadeleştirmeye ve e-devlet işlemlerinin verimliliğini artırmaya odaklanarak, halka daha iyi hizmet eden bir dijital hükümet kurmayı hedeflemektedir.

Tri Ton Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Bayan Luu Thi Ngoc My, bölgede büyük bir Khmer nüfusu bulunduğu için, merkezin her zaman sorumluluk bilinci yüksek, güler yüzlü ve özverili personel görevlendirmeye odaklandığını, böylece insanların idari prosedürlere kolayca erişebilmelerini ve bunları uygulayabilmelerini sağladığını belirtti. Bayan My, "Personelimize düzenli olarak idari disiplin ve düzenlemelere sıkı sıkıya uymaları, sorumluluk duygularını geliştirmeleri, medeni ve nazik davranmaları ve çalışmalarımızın kalitesini halktan memnuniyet alarak değerlendirmeleri konusunda talimat veriyoruz" dedi.

Vatandaşların işlerini kolaylaştırmak amacıyla, Belediye Kamu İdari Hizmet Merkezi, idari prosedür bilgilerini aramak, otomatik olarak sıra numarası almak ve gerekli belgelerin yazdırılmasına yardımcı olmak için akıllı bir kiosk sistemi uygulamaya koymuştur. Aynı zamanda, profesyonel personel, hataları en aza indirmek ve sürecin hızlı ve zamanında tamamlanmasını sağlamak için dosyaları baştan itibaren proaktif olarak kontrol edip incelemektedir. Eksik dosyalar için, personel gerekli eklemeler konusunda ayrıntılı rehberlik sağlamakta ve dosyaların doğrudan Merkezde tamamlanmasına yardımcı olarak vatandaşların seyahat süresini azaltmaktadır. Sonuç olarak, vatandaş memnuniyet düzeyleri sürekli olarak iyileşmiştir.

Bölgede 06 numaralı proje kapsamında temel kamu hizmetlerinin uygulanması da birçok olumlu sonuç vermiştir. Yıl başından bugüne kadar, yerel yönetim 3.752 kişiye yeni ve yenilenmiş kimlik kartı vermiş; 496 kişiye daimi ikamet kaydı yaptırmış; 168 kişiye geçici ikamet kaydı yaptırmış; 3.833 kişiye geçici ikamet bildirimi yapmış ve 697 motosiklet ve moped için plaka kaydı yaptırmıştır.

Nüfus kayıt sektörü de 415 doğum kaydı ve 221 ölüm kaydı ile birçok olumlu sonuç kaydetti. Entegre prosedürler etkin bir şekilde uygulandı; 153 vaka "doğum kaydı - daimi ikamet kaydı - 6 yaş altı çocuklar için sağlık sigorta kartı verilmesi" entegre işlemini, 47 vaka ise "ölüm kaydı - daimi ikamet kaydının silinmesi - cenaze yardımı" entegre işlemini içeriyordu.

An Loc köyünde ikamet eden ve arazi kullanım haklarının devri işlemini tamamlamak için gelen Bay Nguyen Thanh Hai şunları söyledi: “Personel çok özverili bir şekilde rehberlik etti, dost canlısı bir tavır sergiledi ve başvuru hızlı bir şekilde işleme alındı, bu da insanlar için kolaylık sağladı.” To Thuan köyünde ikamet eden Bayan Neang Kim Thu da idari prosedür sürecindeki değişiklikleri çok takdir etti. Bayan Thu, “Şimdi prosedür çok hızlı ve verimli, başvuru açıkça anlatılıyor ve eskisi gibi defalarca gidip gelmek zorunda kalmıyorum” dedi.

Bayan Luu Thi Ngoc My'ye göre, önümüzdeki dönemde Tri Ton Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi, bilgi teknolojilerinin uygulanmasını teşvik etmeye, çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini artırmaya, profesyonel ve özverili bir memur ekibi oluşturmaya ve halka daha iyi hizmet verecek dijital bir hükümet inşa etmeye katkıda bulunmaya devam edecektir.

ÖRDEK

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html