Telefon dolandırıcılığını önlemeye ve mücadele etmeye yönelik entegre yapay zeka çözümü.

FPT Retail (FPT Grubu), FAI sanal çağrı asistanı teknoloji çözümünün 2.0 sürümünü piyasaya sürdü. Tipik bir spam çağrı filtresinin ötesine geçen FAI 2.0, yoğun durumlarda veya sinyal olmadığında abone adına çağrıları yanıtlayabilen GenAI (yapay zeka üretimi) özelliğini entegre ediyor. En önemlisi, dolandırıcılık belirtilerini doğru bir şekilde tespit etmek için çağrıları "örtülü olarak değerlendirme" ve analiz etme yeteneğine sahip.

FAI 2.0 Asistanı sadece bir çağrı alma aracı değil, aynı zamanda konuşmaları doğru bir şekilde işlemeye ve yönlendirmeye yardımcı olan akıllı bir kalkan görevi görüyor. FAI 2.0'ın dolandırıcılık çağrılarını gerçek zamanlı olarak anlamasını ve değerlendirmesini sağlamak için platformu, çok katmanlı derinlemesine işlemeye sahip karmaşık bir mimari üzerine kurulmuştur.

FAI 2.0, anahtar kelimeleri mekanik olarak "yakalamak" yerine, bağlamsal gerçek zamanlı konuşma analizine derinlemesine inmek için doğal dil işleme (NLP) ve büyük dil modelleme (LLM) teknolojisini kullanır. Bu, sistem arayan kişinin kasıtlı olarak kaçamaklı veya yanıltıcı olmaya çalışsa bile gerçek niyetlerini ortaya çıkarmasına olanak tanır.

Sanal asistan, süreç boyunca bağlamı yakından izleyecek, aciliyet seviyelerini değerlendirecek ve tehdit, zorlama veya yetkili kişilerin kimliğine bürünme gibi psikolojik manipülasyon belirtilerini hassasiyetle tespit edecektir.

Sürekli değişen dolandırıcılık senaryolarıyla başa çıkmak için FAI 2.0, Geri Alma Toplama (RAG) mekanizması aracılığıyla gelişmiş kendi kendini güncelleme yetenekleriyle donatılmıştır. Sistem, gerçek çağrılardan ve kullanıcı geri bildirimlerinden sürekli olarak veri toplar, ardından kısa aralıklarla temizleme, etiketleme ve ince ayar işlemlerini gerçekleştirir. RAG'ın uygulanması, sistemin tüm modeli yeniden eğitmek için kaynak harcamasına gerek kalmadan, en son dolandırıcılık modellerinin yapay zekanın "beynine" anında yüklenmesini sağlar.

Bu analitik güç, yüksek hızlı işlem altyapısı sayesinde sorunsuz bir şekilde çalışarak yüz binlerce abonenin altyapı sorununu tamamen çözüyor. Çağrı bittikten hemen sonra tüm raporlar ve uyarılar aboneye gönderiliyor.

Hızın yanı sıra, veri ayrıştırma mimarisiyle güvenlik de titizlikle sağlanmaktadır. Her kullanıcının, uçtan uca şifrelenmiş veri akışlarına sahip tamamen bağımsız bir asistanı vardır ve hassas bilgilerin sızmasını önlemek için otomatik algılama ve uyarı filtreleri bulunur.

Yapay zekâ sanal asistanlarının mobil hizmet paketlerine entegre edilmesi, kişiselleştirilmiş deneyimleri geliştirmenin yanı sıraFPT'nin dijital alanda yaklaşık 500.000 abonesini koruma konusundaki kararlılığını da göstermektedir.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/giai-phap-tich-hop-ai-phong-chong-lua-dao-qua-dien-thoai-743180.html