Hükümetin her kademesindeki idari prosedürlerin yönetimi: Hızlı, modern, etkili - Lang Son Gazetesi

- Son yıllarda, merkezi hükümetin direktif ve yönlendirmelerini hayata geçiren İl Halk Komitesi, genel olarak idari reformlara ve özellikle de idari prosedürlerin (İİK) çözümüne özel önem vermiş ve birçok özel ve köklü çözüm ortaya koymuştur. Nitekim, ildeki her üç düzeyde de idari prosedürlerin uygulanması ve çözümü hiçbir zaman şu anki kadar hızlı, modern ve etkili olmamış ve giderek bireyler ve kuruluşlar için memnuniyet yaratmıştır.

Chi Minh Komünü Halk Komitesi'nin Trang Dinh Bölgesi'ndeki "tek durak" Departmanı memurları, insanlara ilan panosundaki idari prosedür bilgilerini görüntülemeleri konusunda rehberlik ediyor.

Ülke genelinde olduğu gibi, il genelinde de üç yönetim düzeyinde idari işlemlerin yürütülmesi genellikle 4 ana aşamadan geçer: teslim alma - belgelerin değerlendirilmesi - işleme - sonuçların iletilmesi. İdari işlemlerin yürütülmesi bu aşamaların en önemlisidir. Daha önce idari işlemlerin yürütülmesi nispeten karmaşık ve zahmetliydi, birçok aşamadan, "birçok kapıdan" geçiyordu. Şimdi ise, idari işlemlerin reformunun tüm ilde etkin bir şekilde uygulanması sayesinde, "tek kapı" mekanizmasına göre bu süreç giderek basitleşiyor. Özellikle, işlemlerle ilgili bilgiler şeffaf ve kolay erişilebilir durumda ve modern kabul süreci net sonuçlar üretiyor.

İnsan odaklı hizmet

"İnsanları merkeze alarak, idari usul reformunun kalitesini değerlendirmede halkın memnuniyetini bir ölçüt olarak almak" hedefiyle, İl Halk Komitesi 2021 yılında Lang Son ilinin 2021-2025 dönemi için İdari Usul Reformu Projesi'ni ve 2030 yılına yönelik 6 spesifik hedef ve uygulanacak 6 görevi onaylayan 1495/QD-UBND sayılı Kararı yayınlamıştır. Özellikle, İl İdari Usul Reformu Projesi'nin hedef ve görevlerinin gerçekleştirilebilmesi için kurum ve birimlerin, özellikle kurum ve birim başkanlarının kişisel sorumluluklarını teşvik etmeleri ve geliştirmeleri gerektiği vurgulanmaktadır.

Dinh Lap bölgesi, idari reformlara önem veren ve bunları etkili bir şekilde uygulayan birimlerden biridir ve bu süreçte liderin rolü aktif olarak desteklenmektedir. En belirgin sonuç, 2023 yılında, ilçe düzeyindeki Halk Komiteleri İdari Reform Endeksi sıralamasında Dinh Lap'ın %89,01 ile 2022'ye kıyasla 10 sıra yükselerek sıralamada zirveye yerleşmesidir; bölgedeki devlet idari kurumlarının hizmetlerinden memnuniyet oranı %100'e ulaşmıştır; tüm bölgede dosyaların zamanında ve zamanında çözüme kavuşturulma oranı %98'in üzerindedir. Dikkat çekici bir şekilde, Dinh Lap bölgesine bugüne kadar "tek noktadan" birimin faaliyetleri veya yetkililer ve memurlar hakkında herhangi bir dilekçe veya şikayet gelmemiştir.

İlçe Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Van Ha şunları söyledi: Yılın başından itibaren, idari prosedürlerin kontrol ve reformu çalışmalarını uygulamak üzere bir plan hazırlanmasını emrettik; İlçe Halk Komitesi'nden bir lideri bu çalışmaları doğrudan izlemekle görevlendirdik. Aynı zamanda, İlçe Halk Komitesi, kurum ve birim liderlerinden, kayıtların tutulması için gereken sürenin gözden geçirilmesi ve kısaltılması; yargı ve tapu sektörleri gibi halkı yakından ilgilendiren idari prosedürlerin alınması ve sonuçlandırılması; çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaları için insanları yaygınlaştırma ve yönlendirme... konularını ciddiyetle uygulamalarını talep etti. Bu sayede kayıtlarda gecikme yaşanmaması, İlçe Halk Komitesi'ne haftalık raporlar sunulması ve ihlaller durumunda İlçe Halk Komitesi Başkanı'na karşı sorumlu olunması sağlandı. Aynı zamanda, komün ve kasabaların Halk Komitesi Başkan ve Başkan Yardımcısından, idari prosedür kayıtlarını atamalarını, imzalamalarını ve onaylamalarını, kuruluşları, bireyleri ve işletmeleri uzun süre bekletmemelerini talep etti.

Aynı zamanda, İl Halk Komitesi, kurum ve birimlere, yetki alanlarındaki idari işlemlerin şekil ve miktar yönetmeliklerine uygun olarak ilan ve duyurulmasına dikkat etmeleri talimatını verdi. Şu anda, il genelinde tüm yönetim kademelerinin yetki alanında 1.806 idari işlem bulunmaktadır; bunların 1.436'sı il düzeyinde, 262'si ilçe düzeyinde ve 108'i belediye düzeyinde bulunmaktadır. Bu işlemlerin tamamı, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki Ulusal İdari İşlemler Veritabanı'nda yayınlanmış ve yönetmeliklere uygun olarak ilin elektronik bilgi portalında derhal yayınlanmıştır. Özellikle, tüm kademelerdeki "tek noktadan hizmet" birimlerinin tamamı, insanların arama ve öğrenmesini kolaylaştırmak için QR Kod kullanarak idari işlemlerin ilan ve duyurulmasını devreye sokmuştur.

İl Halk Komitesi Ofisi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Luan şunları söyledi: Çevrimiçi idari işlemleri göndermek isteyen kişi ve kuruluşların, idari işlemin adının bulunduğu QR kodunu taramak için yalnızca akıllı telefonlarının kamera uygulamasını veya Zalo uygulamasını kullanmaları yeterli. QR kodunu taramak, kişilerin zamandan ve emekten tasarruf etmelerine, seyahat masraflarını azaltmalarına, verimliliği artırmalarına, tamamlanması ve doğrulanması gereken belge sayısını sınırlamalarına ve bu da işlemlerde gecikmelere yol açmasına yardımcı oluyor. İdari işlemler kamuya açık ve şeffaf hale getirilerek, kişi ve kuruluşların işlem yaparken kolayca erişebilmeleri için uygun koşullar yaratılıyor ve idari işlemlerin kalitesi ilk aşamalardan itibaren artırılıyor.

İl Halk Komitesi'nin uygulamaya koymayı hedeflediği önemli çözümlerden biri, kullanıcıları merkeze koyma ilkesini sağlayarak çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasını teşvik etmektir. Şimdiye kadar, İl İdari İşlemleri İşleme Bilgi Sistemi, 1.871 çevrimiçi kamu hizmeti (DVCTT) (Elektrik Şirketi'nin DVCTT'si dahil) devreye aldı; bunlardan 1.027'si tam süreçli kamu hizmeti ve 516'sı kısmi kamu hizmeti iken, 328'i yalnızca arama bilgisi sağlama düzeyindedir. 2022'den bugüne kadar, tüm il 1,8 milyondan fazla idari işlem kaydı aldı, bunların 1 milyondan fazlası kayıt çevrimiçi olarak alındı ​​(%56'dan fazlasını oluşturuyor); bu idari işlem kayıtlarının %100'ü alındı, yönetmeliklere uygun olarak işlendi ve zamanında iade edildi. Buna göre, İl Halk Komitesi, kurum ve birimlerden, kamu hizmetleri aracılığıyla idari işlem sonuçlarını halka almak ve iade etmek için uzmanlık, profesyonellik ve bilgi teknolojisini sağlamak üzere bir kadro ve memur ekibi oluşturmalarını talep etti; Ağ ortamında idari prosedürlerin uygulanmasına hizmet etmek için teknik altyapıya yatırım yapın. Şu anda kurum ve birimlerin %100'ünde yüksek hızlı internet bağlantısı mevcut ve yerel ağ sistemi tamamen kurulmuştur. Yazıcı, fotokopi makinesi, tarayıcı ve ağ ekipmanı gibi yardımcı ekipmanlar temel olarak donatılmıştır; ildeki kurum ve birimlerin %100'ü bilgisayarlarla donatılmıştır.

Olumlu sonuçlar

İl Halk Komitesi'nin yakın ilgisi ve yönlendirmesi, ildeki kurum ve birimlerin çabaları ve aktif katılımıyla, halkın idari işlemler için idari birimlere geldiğinde düşünce ve algı biçimi kademeli olarak değişmiş; halkın ve işletmelerin memnuniyet oranı giderek artmış, 2024 yılına kadar %100'e ulaşmıştır. Bu durum, tüm kademe ve sektörlerin kamusal ve şeffaf idari işlemlere ilişkin düzenlemeleri tam olarak uygulamaya devam etmeleri, bağlı kurum ve birimlerde idari işlem denetiminin uygulanmasının kanun hükümlerine göre denetlenmesinin güçlendirilmesi, halkın dilekçe, görüş ve önerilerinin hızla ele alınması yönünde teşvik edici niteliktedir.

Aralık 2024'ün başlarında, Trang Dinh bölgesindeki özellikle zorlu bir komün olan Chi Minh komününü ziyaret etme fırsatı bulduk. Komünün nüfusunun %99'u etnik azınlıklardan oluşuyor ve ekonomik koşulları hâlâ zorlu. Tesisler hâlâ yetersiz olsa da, şimdiye kadar çevrimiçi kayıt alma ve işleme oranı %100'e ulaşarak hedefi %15 aştı; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi ödeme oranı %57,69'a ulaşarak hedefi %12,69 aştı; kayıtların zamanında ve önceden çözüme kavuşturulma oranı %100'e ulaştı; komünün "tek noktadan hizmet" birimine idari işlemleri gerçekleştirmek için gelenlerin %98'i memnun. Özellikle, Chi Minh komünü, Lang Son ilinde ilçe ve komün düzeylerinde "tek noktadan" departmanların modernizasyonunun teşvik edilmesi" adlı taklit hareketindeki üstün başarılarından dolayı İl Halk Komitesi Başkanı tarafından takdir belgesi verilen Trang Dinh ilçesinin tek birimidir.

Chi Minh komünü, Pac Bo köyünden Bay Hoang Van Lau şunları söyledi: Şu anda, idari işlemleri yapmak için komün ve ilçe merkezlerine gitmek eskisi kadar zor değil çünkü artık alım süreci, özellikle de tapu işlemlerinde çok hızlı. Özellikle, çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla işlemleri yapmayı daha pratik buluyorum. Hesapları oluşturmamız ve süreci adım adım takip etmemiz için yetkililer ve memurlar tarafından yönlendiriliyoruz. İşlemlerin sonuçlandırılması da hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor ve sonuçlar zamanında alınıyor.

Bununla birlikte, idari işlemlerin uygulanmasında da olumlu sonuçlar elde edilmiştir. 2024 yılı başından bu yana, il genelinde 400.000'den fazla idari işlem kaydı alınmış ve çözüme kavuşturulmuştur; bunların içinde zamanında ve zamanında çözüme kavuşturulan idari işlem kaydı oranı %99,8'e ulaşmıştır; İl Halk Komitesi Başkanı, 54 idari işlem için işlem süresinin (planlanan 4 idari işlemin üzerinde) azaltılmasını onaylayarak toplamda 561,5/1.659,5 gün azaltılmış ve %33,8'e ulaşılmıştır. Bununla birlikte, ilin veri entegrasyon ve paylaşım platformu (LGSP), 24'ü merkezi bakanlık ve şubelerin bilgi sistemleri ve veri tabanları (nüfus, işletme kaydı, sigorta, çevrimiçi sabıka kayıtları ulusal veri tabanı) olmak üzere 42 bilgi sistemi ve veri tabanına başarıyla bağlanarak istikrarlı bir şekilde çalışmaya devam etmiştir.

İl genelindeki idari prosedürlerin her üç düzeyde de giderek daha hızlı, modern ve etkili bir şekilde uygulandığı ve ilin idari prosedür reformunun genel sonuçlarına katkıda bulunduğu görülmektedir. Önümüzdeki dönemde, İl Halk Komitesi, kamu hizmetlerinin uygulanmasına yönelik yazılım ve sistemleri daha da mükemmelleştirmeye odaklanarak, vatandaşlara ve işletmelere hizmet vermek için yönetim ve çalışma yöntemlerini modernize etmeye devam edecek ve dijital dönüşüm için yatırım ve ekipmanları artıracaktır.

Source: https://baolangson.vn/thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-o-cac-cap-chinh-quyen-nhanh-gon-hien-dai-hieu-qua-5030669.html