Hanoi, kamu yönetimi işbirlikçilerinden oluşan bir ağın uygulanmasını pilot olarak gerçekleştiriyor

İnsanlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak

Hanoi Halk Komitesi, Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafından önerilen "Kamu Yönetimi İşbirlikçi Modeli"nin pilot uygulama planını kabul etti. Bu plan, idari prosedürlerin uygulanması sürecinde vatandaşlara ve işletmelere desteğin artırılmasını amaçlıyor .

Bu, Parti, Devlet ve Hanoi Şehri'nin idari reform, dijital dönüşüm ve dijital hükümet inşası konularındaki temel politikalarını somutlaştırmaya yönelik bir adım olarak değerlendiriliyor; bu kapsamda, hizmet verimliliğinin ölçüsü olarak kurumların ve bireylerin memnuniyeti esas alınıyor.

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 2025 yılında kamu yönetimi işbirlikçilerinin ilk seçimini düzenliyor. Fotoğraf: H.S.

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 2025 yılında kamu yönetimi işbirlikçilerinin ilk seçimini düzenliyor. Fotoğraf: HS

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Bay Cu Ngoc Trang, gerçekte idari prosedürlerin hacminin giderek daha çeşitli ve karmaşık hale geldiğini, idari kurumların kapasitesinin ve insan kaynaklarının sınırlı olduğunu ve destekleyici kişilerin ve işletmelerin tüm ihtiyaçlarını karşılayamadığını söyledi.

Özellikle yaşlılar, engelliler, yoksullar ve şehir merkezinden uzakta yaşayanlar olmak üzere nüfusun bir kısmı, idari işlemlere erişimde ve çevrimiçi kamu hizmetlerinden yararlanmada hâlâ birçok zorlukla karşılaşmaktadır. Çevrimiçi kamu hizmetlerinden yararlanma oranı artmış olsa da henüz beklentileri karşılamamıştır. İnsanlar teknolojiyi kullanmaktan korktukları için birçok başvuru hâlâ doğrudan yapılmaktadır.

Ayrıca, Şube ve Mahalle/Mahalle İdari Hizmet Noktası memurları, evrak alımından, yönlendirmeye ve mesleki konuların ele alınmasına kadar birçok görevi aynı anda üstlenmek zorundadır. Yoğun iş temposu, evrakların işlenmesinin ilerleyişini ve kalitesini etkileyerek kolayca aşırı yüke neden olabilir.

"Kamu yönetimi işbirlikçilerinden oluşan bir ekip kurmak, gençlik sendikası üyeleri, öğrenciler, emekli yetkililer ve sosyal kuruluşların halkı desteklemeye katılmaları için bir kanal oluşturacaktır. Bu sayede hem kamu hizmetlerinin sunumunda sosyalleşme artacak hem de "hükümete hizmet etme" ruhu yaygınlaşarak hükümet ile halk arasındaki bağ güçlenecektir. Bu aynı zamanda sosyal denetimi genişletmek, idari kurumların kamusal ve şeffaf olmasına ve hesap verebilirliğini artırmasına yardımcı olmak için bir mekanizmadır." diye vurguladı Bay Cu Ngoc Trang.

İnsanlar ve toplum için uzun vadeli faydalar

Bu planı hayata geçirmek için Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 25 Kasım'da 2025 yılında ilk turda kamu yönetimi işbirlikçilerini seçmek üzere görüşmeler düzenledi.

Cong Thuong Gazetesi muhabirine göre, bu seçim turunda işe alım sürecine yaklaşık 260 aday katıldı. Adaylar arasında hukuk, işletme, bilgi teknolojileri öğrencileri, sendika üyeleri, siyasi ve sosyal örgüt üyeleri, deneyimli emekli memurlar ve posta personeli vardı. Hatta kamu yönetimi işbirlikçisi olmak için mülakatlara kaydolan doktora derecesine sahip adaylar bile vardı.

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafından organize edilen Kamu Yönetimi İşbirlikçisi pozisyonuna çok sayıda aday başvurdu. Fotoğraf: H.S.

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafından organize edilen Kamu Yönetimi İşbirlikçisi pozisyonuna çok sayıda aday başvurdu. Fotoğraf: HS

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi temsilcileri, kamu yönetimi işbirlikçilerinin katılımıyla, insanlara coşkulu, rahat, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayan bir şekilde rehberlik ediyor, özellikle dezavantajlı grupların adil kamu hizmetlerine erişimi için daha fazla koşula sahip oluyorlar.

Böylelikle, dost canlısı, modern, halka yakın ve insanlara hizmet eden bir idari sistem imajının oluşturulmasına katkıda bulunmak. Aynı zamanda, dijital dönüşüm ve dijital toplum inşası sürecinde idari kurumlara uzun süre eşlik edebilecek çekirdek bir güç haline gelebilecek deneyimli ve yetenekli işbirlikçilerden oluşan bir ağ oluşturmak.

Ayrıca bu ekip, özellikle yoğun nüfuslu bölgelerde, apartmanlarda, süpermarketlerde, alışveriş merkezlerinde ve kamusal alanlarda, kuruluşların ve bireylerin çevrimiçi kamu hizmetlerine erişim ve kullanımında doğrudan desteğini artırmada Devlet idari kurumlarına da yardımcı olacaktır.

Kamu yönetimi işbirlikçilerini seçmek için yapılan mülakata katılan Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi temsilcisi, "Seçilen kamu yönetimi işbirlikçileri, idari prosedürlerin yürütülmesinde insanlara destek ve rehberlik sağlamak amacıyla devlet idari kurumlarına katılacak. Böylece toplumda dijital alışkanlıklar oluşturma ve geliştirme süreci desteklenecek," dedi .

Seçilen kamu yönetimi işbirlikçilerinin birçok kriteri karşılaması gerekiyor. Fotoğraf: H.S.

Seçilen kamu yönetimi işbirlikçilerinin birçok kriteri karşılaması gerekiyor. Fotoğraf: HS

Modelin etkili bir şekilde işleyebilmesi için Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, her belediye ve mahallenin belirli bir kriter setine göre yaklaşık 10 işbirlikçi seçmesini önerdi. Bu ekip, prosedürler, iletişim becerileri, savunmasız grupları destekleme becerileri ve çevrimiçi kamu hizmeti operasyonları konusunda periyodik olarak eğitilecek.

"Kamu Yönetimi İş Birliği Modeli"nin pilot uygulamasının, dostane ve modern bir yönetim anlayışının oluşturulmasına, kurum ve bireylerin memnuniyetinin artırılmasına ve toplumda dijital alışkanlıkların oluşturulmasına katkı sağlaması bekleniyor. Bu, Hanoi Şehri'nin idari reformu ve kapsamlı dijital dönüşüm yol haritasında önemli bir adımdır.

Yorum (0)