1 Temmuz'dan itibaren, 2025 E-ticaret Yasası resmen yürürlüğe giriyor ve e-ticaret platformlarının dijital platformlarındaki satıcıların kimliklerini doğrulamaktan (kimliklerini tespit etmekten) sorumlu olmasını şart koşuyor. Bu, şeffaflığı artırmayı, tüketicileri korumayı, sahte ürünleri ve anonim hesapları sınırlamayı ve ihlalleri kolayca takip etmeyi amaçlayan önemli yeni noktalardan biridir.
E-ticaret platformları "hazır".
22 Haziran'da Lazada Vietnam'dan bir temsilci, "Yönetmeliklere uyumu ve gerekli zaman çerçevesi içinde bilgileri gözden geçirmek ve doğrulamak için proaktif olarak önlemler aldıklarını" belirtti.
Aynı zamanda platform, satıcı bilgilerinin, ürün bilgilerinin, teslimat politikalarının, ödeme yöntemlerinin ve şikayet çözümlerinin şeffaflığını sağlamak için süreçler ve mekanizmalar da işletmektedir.
Bu kaynağa göre, Lazada platformundaki ihlalleri incelemek, tespit etmek ve ele almak için teknoloji ve özel bir denetçi ekibini birleştiren bir denetim sistemi kullanıyor. İlgili veriler, gerektiğinde yönetimi ve ihlallerin ele alınmasını kolaylaştırmak için düzenlemelere uygun olarak saklanacaktır.
"Tespit edilen ihlaller durumunda, ciddiyetine bağlı olarak Lazada, platformun yönetmeliklerine uygun olarak uyarı, hesap kısıtlaması veya kalıcı yasaklama gibi disiplin tedbirleri uygulayacaktır," dedi bu kişi.
Bu sırada, Shopee platformu Açıklamalarında, 2024 yılından itibaren platformdaki tüm satıcıların kimliklerinin tamamen belirlenmesini planladıklarını ve Haziran 2025'ten itibaren NFC teknolojisini kullanan çip tabanlı vatandaş kimlik kartları aracılığıyla satıcı kimliklendirmesini uygulamaya koyacaklarını ve verileri Kamu Güvenliği Bakanlığı ile bağlantılandıracaklarını belirttiler.
Shopee yetkilisi, "Kimlik doğrulama sürecinde doğruluğu artırmak için Shopee, artık mağaza sahibinin vatandaşlık kimlik numarası ve vergi kodu da dahil olmak üzere eyalet verileriyle çapraz referanslama yapan bir sistemi entegre etti" dedi.
Ayrıca, bu e-ticaret platformu, platformda sahtecilik veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etme belirtileri gösteren ürünleri tespit etmek için teknoloji, yapay zeka algoritmaları ve operasyonel izleme mekanizmalarını bir arada kullandığını belirtti.
Platformdan bir yetkili, "Ek doğrulama gerektiren bazı durumlarda, platformun düzenlemelerine uygun olarak inceleme ve işlemeyi desteklemek amacıyla satıcı tarafından sağlanan belgelere (faturalar, menşe belgeleri veya ürün dağıtım belgeleri vb.) dayanarak ek bir manuel inceleme gerçekleştireceğiz" dedi.
TikTok Shop'tan bir temsilci, otomatik teknoloji (yapay zeka) ve moderatör ekibini birleştiren bir canlı yayın içerik denetleme sistemi uyguladıklarını belirtti. Alınacak önlemler, duruma bağlı olarak, ürün listeleme haklarının geçici olarak askıya alınmasını, satış faaliyetlerinin geçici olarak durdurulmasını, canlı yayın haklarının kısıtlanmasını, satıcılarla olan sözleşmelerin feshedilmesini veya bağlı kuruluş pazarlama haklarının kalıcı olarak kaldırılmasını içerebilir.
Şeffaflık çok önemli, ancak sahte ürünleri önlemek kolay değil.
Birçok uzman ve işletme, söz konusu düzenlemenin uygulanmasını güçlü bir şekilde desteklemektedir. Orijinal teknoloji ürünleri perakendecisi olan Sayın Huynh Tan Phat - Ürün Kategorisi Müdür Yardımcısı - bakış açısından, Mobile Vietnam perakende sistemine göre, "Bu, e-ticaret ortamında şeffaflığı artırmaya yönelik olumlu bir adımdır." Bay Phat, kimlik doğrulamanın, dijital ortamda iş faaliyetlerinde bulunan veya ürün tanıtımı yapan her kuruluşun sorumluluklarını netleştirmeye yardımcı olacağını belirtti.
Tüketici açısından bakıldığında, bu durum çevrimiçi alışverişe olan güveni artırmak için de bir temel oluşturmaktadır. Satıcı bilgileri daha net bir şekilde doğrulandığında, müşterilerin ürün ve hizmet sağlayıcılarını değerlendirme ve seçme konusunda daha fazla gerekçesi olur.
Ancak Bay Phat'a göre, sahte ürünlerin tamamen ortadan kaldırılması söz konusu olduğunda, sahte malların tespit edilmesi "tek çözüm olarak kabul edilemez." Gerçekte, sahte mallar tedarik, nakliye ve dağıtımdan dijital platformlardaki satış faaliyetlerine kadar birçok aşamayı içerir. Sahte malların tespit edilmesi, düzenleyici kurumların, e-ticaret platformlarının ve tüketicilerin ihlaller tespit edildiğinde sorumluluğu daha kolay izlemesine ve belirlemesine yardımcı olacaktır.
Sahte ürünlerin etkili bir şekilde önlenmesi için, düzenleyici kurumlar, e-ticaret platformları, meşru işletmeler ve tüketiciler arasında koordineli bir çabaya hala ihtiyaç duyulmaktadır. Bay Phat, "Satıcıların doğrulanmasının yanı sıra, ürünün menşeini kontrol etmeye yönelik çözümler, ihlallerin ele alınmasına yönelik mekanizmalar, fikri mülkiyet haklarının korunması ve tüketici bilincinin artırılması da çok önemli bir rol oynamaktadır" dedi.
24hStore perakende sisteminin E-ticaret Direktörü Bayan Nguyen Thi Anh Hong da, kimlik doğrulamanın sahte malları anında ortadan kaldırabilecek bir "sihirli değnek" olarak görülmemesi gerektiğine inanıyor. Bayan Hong, "Bu düzenleme anonimliği önemli ölçüde azaltacak, izlenebilirliği artıracak ve dürüst olmayan satıcıların kuralları ihlal etmeden önce iki kez düşünmelerini sağlayacaktır, ancak sahte malları tamamen önlemek için çok katmanlı bir sisteme ihtiyaç vardır" dedi.
Birinci aşama, satıcıları, canlı yayıncıları ve bağlı kuruluş pazarlamacılarını belirlemeyi içerir. İkinci aşama, malların menşeini, faturaları, belgeleri, kalite standartlarını ve garanti politikalarını kontrol etmeyi içerir. Üçüncü aşama ise platformun kuralları ihlal eden hesapları inceleme, uyarma, kaldırma ve ele alma sorumluluğudur.
Dördüncü katman, ihlalcilerin sahte ürün satışını "işletme gideri" olarak görmelerini engelleyecek kadar güçlü yaptırımlardır. Son katman ise tüketici bilincidir: alışılmadık derecede düşük fiyatlardan kaçının, yetkili satıcılardan satın almaya öncelik verin ve ödeme yapmadan önce garantileri, faturaları ve iade politikalarını kontrol edin.
"Kimlik doğrulama düzenlemeleri tek başına sahte ürün sorununu tamamen çözmeyecek, ancak çok önemli bir temel oluşturuyor. Satıcılar artık kolayca anonim kalamadığında, canlı yayınlar herkesin istediğini söyleyebileceği bir yer olmaktan çıktığında ve pazarlamacılar sundukları içerikten sorumlu tutulduğunda, piyasa çok daha şeffaf hale gelecek," diye umut etti Bayan Hong.
E-ticaret pazarını temizlemek.
Son zamanlarda herkes bir hesap oluşturabiliyor ve belirli bir takipçi sayısına ulaştıktan sonra neredeyse anında canlı yayın yapıp ürün satabiliyor. Bu durum işletmelerin büyümesini kolaylaştırmış olsa da, sahte ürünlerde, yanıltıcı reklamlarda ve satıcıların satış yaptıktan sonra ortadan kaybolması gibi olaylarda da artışa yol açmıştır.
Yaygın sahte ürünler ve dolandırıcılık, satıcıların itibarını zedeliyor, reklam maliyetlerini artırıyor ve müşteri güvenini aşındırıyor. E-ticaret yasası, e-ticaret platformlarında ürün satışı için canlı yayın yapan kişilerin kimliklerini kimlik doğrulama düzenlemelerine göre teyit etmelerini şart koşuyor.
Bu, kimliklerini Ulusal Nüfus Veritabanı veya elektronik kimlik doğrulama sistemi (VNeID) kullanarak doğrulamaları gerektiği anlamına gelir. Yabancı uyruklu olup ürün satan canlı yayıncılar ise kimliklerini yasal belgeler aracılığıyla doğrulamalıdır.
Bu nedenle, canlı yayın yoluyla satıcıların belirlenmesi, yetkililerin vergileri etkin bir şekilde toplamasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda e-ticaret platformlarındaki ticari faaliyetlerden kimin sorumlu olduğunu da net bir şekilde tanımlar. Bir anlaşmazlık durumunda, yetkililer malları doğrudan kimin sattığını hızlı bir şekilde tespit edebilir ve böylece birden fazla tarafın sorumluluğu reddetmesine veya soruşturma sürecinin uzamasına izin vermek yerine sorumluluğu belirleyebilirler.
Daha da önemlisi, bu durum satıcıların izlenebilmesi sayesinde e-ticaret pazarının temizlenmesine, sahte ürünlerin ve fikri mülkiyet ihlallerinin sınırlandırılmasına katkıda bulunur.
Satış ve canlı yayınlar için yeni kullanıcı adlarına izin verilmektedir.
2025 E-Ticaret Yasası'na göre, satıcıların faaliyet göstermesine izin vermeden önce, e-ticaret platformlarının elektronik kimlik doğrulama ve yetkilendirme yasasına uygun olarak (esas olarak yerli satıcılar için VNeID aracılığıyla) elektronik kimlik doğrulaması yapması gerekmektedir.
Yabancı satıcılar kimliklerini yasal belgeler (pasaport, yasal statü belgesi) aracılığıyla doğrularlar. Kimliklerini doğrulamaları gerekenler arasında e-ticaret platformlarındaki çevrimiçi satıcılar, canlı yayın satıcıları ve ortaklık pazarlamacıları yer almaktadır. Bu doğrulama süreci bireyler, işletmeler ve kuruluşlar için geçerlidir.
Satıcılar, doğrulama için platforma kişisel kimlik bilgilerini (yerli kişiler için VNeID) ve diğer bilgileri (isim, adres, vergi kodu, işletme kayıt bilgileri vb.) sağlamalıdır. Satıcılar ancak doğrulama işleminden sonra mal satabilirler.
Satıcılar, canlı yayıncılar ve bağlı kuruluş pazarlamacıları, platformun vergileri işleyebilmesi ve gelecekteki yasal risklerden (hatalar veya işbirliği yapmama nedeniyle olası cezalar) kaçınabilmesi için doğru ve eksiksiz bilgi (vergi kimlik numaraları dahil) sağlamalıdır.
Yukarıda bahsedilen kişilerin, özellikle canlı yayın yaparken, reklam içeriği ve ürün kalitesiyle ilgili sorumluluklarını açıkça anlamaları gerekmektedir. Ayrıca, platformlar satıcılar, ürünler, kargo politikaları, ödeme yöntemleri ve şikayet çözüm prosedürleri hakkında bilgileri kamuya açık bir şekilde açıklamalıdır.
Platformlar, içerikleri proaktif olarak kendi kendilerine sansürlemeli, ihlalleri incelemeli ve kaldırmalıdır. Özellikle canlı yayınlarda, yayıncının kimliğini doğrulamanın yanı sıra, platform yönetimi ve ihlal işlemlerini kolaylaştırmak için görüntü ve ses verilerini en az bir yıl süreyle saklamalıdır.
Kaynak: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
![[Fotoğraf] Başbakan Le Minh Hung, bilim ve teknoloji geliştirme ve inovasyonun teşvik edilmesi konulu tematik oturuma başkanlık ediyor.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/23/1782207872934_ndo_br_dsc-1724-jpg.webp)
