Postanenin "kolu" sayesinde elde edilen etkinlik.

Quang Nam eyaletindeki posta çalışanları, İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari prosedür belgelerinin teslim alınması ve yönlendirilmesi işlemlerine katılıyor. Fotoğraf: TAM DAN

Şu anda ülke genelinde 40 il ve şehir, idari prosedür kılavuzunun, evrak kabulünün, dijitalleştirilmesinin ve sonuçların kamu posta hizmeti işletmelerine devredilmesini uygulamaktadır. Quang Nam, bu görevleri il, ilçe ve belde olmak üzere üç düzeyde de güçlü ve eş zamanlı olarak devreden ilk 7 yerleşim birimi (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang) arasında yer almaktadır.

Vatandaşların erişimini kolaylaştırmak.

1995 doğumlu ve Quang Nam Tapu Sicil Müdürlüğü'nde çalışan Nguyen Ba Hoang, sabıka kaydı belgesi başvurusu için Quang Nam İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne gittiğinde, Quang Nam İl Postanesi çalışanı tarafından VNeID hesabı üzerinden Kamu Hizmetleri Portalı aracılığıyla yapılacak işlem konusunda yönlendirildi. Bay Hoang, birkaç basit adımla sabıka kaydı belgesi başvurusunu tamamladı.

“Memur dosyamı tamamlamak için sabıka kaydı belgesine ihtiyacım vardı. Burada, postane personeli bana çevrimiçi prosedür boyunca çok dikkatli ve açık bir şekilde rehberlik etti. Bir dahaki sefere idari işlemler yapmam gerektiğinde, bunu çevrimiçi olarak yapmayı ve sonuçların postane tarafından evime gönderilmesini sağlamayı tercih edeceğim,” diye belirtti Bay Hoang.

Quang Nam Tapu Sicil Müdürlüğü'nde çalışan 1995 doğumlu Bay Nguyen Ba Hoang, İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nden çevrimiçi olarak sabıka kaydı belgesi başvurusunda bulunuyor. Fotoğraf: TAM DAN

Quang Nam İl Postanesi'ne göre, Başbakanın 468 numaralı Kararı'nın uygulanması kapsamında, birim ilgili kurumlarla koordinasyon sağlayarak, tüm seviyelerdeki tek elden hizmet merkezlerinde devlet yetkilileri adına rehberlik sağlamakta, başvuruları almakta, belgeleri dijitalleştirmekte ve sonuçları iletmektedir. Bugüne kadar bu uygulama, il genelindeki 16 departman ve kurumda, tüm ilçe düzeyindeki yerleşim yerlerinde ve 19 belde düzeyindeki yerleşim yerinde hayata geçirilmiştir.

Quang Nam İl Postanesi Müdürü Sayın Tran Viet Hung şunları belirtti: "Şu anda, idari işlem sürecinin beş aşamasından dördünde (yönlendirme, teslim alma, belgelerin dijitalleştirilmesi ve sonuçların iletilmesi) postane görev almaktadır. Bu, her seviyedeki tek elden hizmet merkezlerinin verimliliğini önemli ölçüde artırmaya, idari reformda bir atılım yaratmaya, maliyet tasarrufu sağlamaya ve halka kolaylık ve pratik faydalar sunmaya katkıda bulunmaktadır."

Özellikle, İl Postanesi, vatandaşların sürücü ehliyetlerini çevrimiçi olarak yenilemelerine rehberlik etmek ve yardımcı olmak amacıyla Ulaştırma Bakanlığı ile işbirliği yaptı; ve Adalet Bakanlığı da çevrimiçi olarak sabıka kaydı belgesi düzenledi.

Birim ayrıca, ulusal kamu hizmeti portalı aracılığıyla çevrimiçi pasaport verme ve yenileme, trafik cezası tahsilatı, ikamet kaydı ve yönetimi, mühür yönetimi ve silah, patlayıcı ve destek araçlarının yönetimi gibi hizmetlerin uygulanması için İl Polisi ile koordinasyon sağladı ve sonuçları kamu posta hizmetleri aracılığıyla iletti; bu hizmetler vatandaşlar ve kuruluşlar tarafından geniş çapta desteklendi ve katılım sağlandı...

Başbakanın 19 Ekim 2016 tarihli ve 45 sayılı Kararı uyarınca, kamu posta hizmetleri aracılığıyla idari işlemlerin başvurularının alınması ve sonuçlarının bildirilmesi konusunda Quang Nam İl Postanesi, 2023 ve 2024 yılının ilk 11 ayında 331.000'den fazla idari işlem başvurusunu almış ve sonuçlarını bildirmiştir.

Hizmet kalitesini iyileştirin

Sayın Tran Viet Hung'a göre, Quang Nam'da kamu idari görevlerinin kamu posta hizmetleri aracılığıyla devredilmesi projesi, Hükümetin idari işlemlerin çözümünde tek duraklı ve entegre tek duraklı mekanizmaların uygulanmasında yenilik yapılması projesini onaylayan 468 numaralı Kararı (27 Mart 2021 tarihli) yayınlamasından çok önce (İl Halk Komitesi'nin 16 Ocak 2019 tarihli 143 numaralı Kararı uyarınca pilot uygulama olarak) hayata geçirildi.

İl postanesi çalışanları insanlara idari işlemler konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: TAM DAN

Uygulama sürecinde, kamu posta hizmetlerinin sağlanmasının birçok avantajı vardır. Özellikle, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın resmi olarak faaliyete geçmesi, idari prosedürlerin "modernleştirilmesi", kağıtsız bir hükümete doğru yönlendirme ve yönetim yöntemlerinde yenilik yapılması ve vatandaşlar ile işletmeler için zaman, çaba ve maliyetlerin azaltılması için bir kanal haline gelmiştir.

Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla sunulan idari işlemler, başvuru alımından değerlendirmeye, onaydan dijital imzaya ve sonuçların çevrimiçi olarak iletilmesine kadar kapalı döngü bir süreç izler. Önemlisi, vatandaşlar başvurularının ilerlemesini takip edebilirler. Ayrıca, yerel düzeyde, vatandaşlara dijital dönüşüme katılmaları ve idari işlemleri çevrimiçi olarak gerçekleştirmeleri konusunda rehberlik etmek üzere topluluk tabanlı dijital teknoloji ekipleri kurulmuştur.

Önümüzdeki dönemde, İl Postanesi, her vatandaşın kamu posta hizmetleri aracılığıyla idari işlemleri gerçekleştirmenin ilgili bilgilerini ve faydalarını anlaması ve bilmesi için kapsamlı iletişim programlarının desteklenmesini kurum ve departmanların rica etmektedir. Aynı zamanda, posta çalışanlarının çevrimiçi idari işlemlerin ve kamu hizmetlerinin uygulanmasında mesleki becerilerini ve uzmanlıklarını geliştirmek için sürekli ilgi, destek ve eğitim sağlanmasını ummaktadır.

Kaynak: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html