Hoi An, vatandaşları ağırlamaya ve şikayet ve dilekçeleri çözmeye öncelik vermektedir.

Hoi An Şehir Halk Komitesi liderleri, şehrin vatandaş kabul ofisinde düzenli olarak vatandaşlarla görüşme toplantıları düzenliyor. Fotoğraf: PHAN SON

Geçtiğimiz 10 yıl içinde (2014-2024), Vatandaş Dilekçelerini Kabul Etme Kanunu'nun uygulanması kapsamında, Hoi An Şehri Halk Komitesi, uzman kuruluşları, bağlı kamu hizmeti birimleri ve ilçe ve mahalle halk komiteleri 11.773 vatandaş dilekçesi almıştır.

Şehir Halk Komitesi Başkanı 1.153 düzenli vatandaş kabul toplantısı düzenledi ve Şehir Halk Komitesi Başkan Yardımcısını 516 toplantı için görevlendirdi. İlçe düzeyindeki Halk Komitelerinin Başkanları 696 düzenli vatandaş kabul toplantısı düzenledi ve başkan yardımcılarını 124 toplantı için görevlendirdi.

Ayrıca, Şehir Halk Komitesi, uzman kuruluşlar ve belde düzeyindeki Halk Komiteleri çeşitli türlerde 14.473 başvuru aldı; bunların 14.463'ü kendi yetki alanlarına giriyordu; bu başvurular arasında 189 şikayet, 4 ihbar ve 14.270 dilekçe ve geri bildirim yer alıyordu. Bugüne kadar bu başvuruların %100'ü çözüme kavuşturulmuştur.

Hoi An Şehri Halk Konseyi ve Halk Komitesi Ofisi Başkanı ve Şehir Vatandaş Kabul Kurulu Başkanı Sayın Bui Van Dung, “Şehrin Vatandaş Kabul Kurulu olarak, vatandaşların dilekçeleri için standart bir kabul formumuz var ve ardından Şehir Halk Komitesi'nin talimatlarını izleyerek, kanunda sıradan dilekçelerin çözümü için bir süre sınırı belirtilmemesine rağmen, 30 veya 60 gün içinde çözüme kavuşturuyoruz. Ayrıca, dilekçe akışını etkin bir şekilde yönetmek için bilgi teknolojisinin uygulanmasını da araştırıyoruz” dedi.

Hoi An Şehri Halk Komitesi'nin raporuna göre, şehir ve ona bağlı belediyeler ve mahalleler, vatandaşların görüş ve dilekçelerini kanuna uygun olarak çözüme kavuşturmuş, vatandaşların ve devletin meşru hak ve çıkarlarını güvence altına almıştır.

Özellikle, her kamuoyu istişare oturumundan sonra, Şehir Halk Komitesi Başkanı veya Başkan Yardımcısı, düzenli kamuoyu istişaresinin sonuçlarına ilişkin bir bildirim yayınlayarak, ilgili kurum ve birimlere, yönetmeliklere uygun olarak vatandaşlardan ve kuruluşlardan gelen şikayetleri, dilekçeleri ve geri bildirimleri değerlendirme ve çözüme kavuşturma talimatı verir.

Ayrıca Hoi An'da, belediyeler, mahalleler ve çeşitli sektörler, vatandaşların kabulü, şikayetleri ve ihbarları ile ilgili kanunları çeşitli yollarla düzenli olarak yaygınlaştırıp duyurmaktadır.

Aynı zamanda, vatandaşların kabulü, dilekçelerin çözümlenmesi ve yerel düzeyde arabuluculuk ve dava çözümü konularında Şehrin Vatandaş Kabul Kurulu ve ilgili kurumlarla koordinasyon sağlayın.

Vatandaş şikayetlerinin alınması ve çözümlenmesi süreci sayesinde, halkın karşılaştığı engeller ve sıkıntılar hızla giderilmiş, üst mercilere iletilen şikayetlerin ve karmaşık, uzun süren toplu şikayetlerin sayısı önemli ölçüde azalmıştır. Birçok durumda, açıklama aldıktan sonra vatandaşlar şikayetlerini gönüllü olarak geri çekmiştir.

Kaynak: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html