VinaPhone müşterilerinin aboneliklerini doğrulamak için ne yapmaları gerekiyor?

VinaPhone, 15 Nisan 2026'dan itibaren geçerli olacak yeni düzenlemelere uygun olarak abone bilgilerini doğrulamak için ülke çapında bir teknik, iletişim ve doğrudan müşteri destek sistemi devreye aldı.

Müşteriler, ülke genelindeki VinaPhone mağazalarında abonelik bilgilerini doğrulayabilirler. Fotoğraf: Huong Lan

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı tarafından 31 Mart 2026 tarihinde yayımlanan 08/2026/TT-BKHCN sayılı Genelgeye göre, mobil abone bilgilerinin doğrulanması, mobil abone kullanıcı verilerinin doğruluğunu sağlamak, kayıt dışı SIM kart sayısını azaltmak ve yüksek teknoloji dolandırıcılığını önlemek için zorunlu bir gerekliliktir.

Kullanıcılar için bu, VneID uygulaması aracılığıyla kişisel bilgilerine kayıtlı telefon numaralarını proaktif olarak kontrol etme, böylece artık kullanılmayan veya kendi yönetimleri altında olmayan aboneleri hızlı bir şekilde tespit etme ve resmi olarak kullanılan abone numaralarını doğrulama fırsatı sunarak dijital ortamda kişisel bilgi güvenliğini korumayı sağlar.

Yönetmeliklere göre, 15 Nisan'dan itibaren ülke genelindeki kullanıcılar, kişisel bilgilerine kayıtlı telefon numaralarını listeleyen bir bildirimi VNeID uygulamasında alacaklar. Kullanıcıların daha sonra hangi telefon numaralarını kullandıklarını veya kullanmadıklarını doğrulamak için uygulamaya erişmeleri yeterli olacaktır.

Mevcut durumu onaylanan aboneler, belirtilen doğrulama prosedürünü tamamlayacaklardır (12 haneli kimlik kartları için kullanıcıların yalnızca mevcut durumlarını onaylamaları yeterlidir; 9 haneli kimlik kartları için ise onaydan sonra 12 haneli kimlik kartını kullanarak abone bilgilerini güncellemeleri gerekmektedir).

Müşteri odaklı bir felsefeyle hareket eden VinaPhone, abone bilgilerinin doğrulanması sürecinin tamamı boyunca müşterileri için birçok esnek destek kanalı hazırladı.

Yeni abone kayıtları, abone bilgisi değişiklikleri, terminal cihazı değişiklikleri veya veri standardizasyon talepleri için müşteriler, MyVNPT uygulaması üzerinden doğrudan biyometrik kimlik doğrulaması yapabilir veya çipli vatandaş kimlik kartlarını kullanarak ülke genelindeki VinaPhone işlem noktalarını ziyaret ederek doğrudan yardım alabilirler.

Abone bilgilerini doğrulamak için müşterilerin 2. seviye kimlik doğrulaması içeren bir VNeID hesabına veya çipli vatandaş kimlik kartına sahip olmaları ve ardından aşağıdaki üç yöntemden birini seçmeleri gerekir:

Öncelikle, müşteriler cep telefonlarındaki VNeID uygulamasına erişmek için ana ekranda "Fonksiyona Erişim" seçeneğine dokunur, şifrelerini girer ve ardından "Telefon Numarası"nı seçerler.

İkinci olarak, MyVNPT uygulamasına erişin ve uygulamadaki talimatları izleyin. Ayrıntılar için şu adrese bakın: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

Üçüncü olarak, çipli vatandaş kimlik kartınız veya 2. seviye VNeID hesabınızla en yakın VinaPhone işlem noktasına giderek ağ personelinden yardım alın.

Şu anda VinaPhone, müşterilerinin abone bilgilerini yeniden doğrulamaları için hazır bir çözüme sahip. Fotoğraf: HL

Yurtdışındaki VinaPhone müşterileri, çipli vatandaşlık kartlarıyla birlikte MyVNPT uygulamasını kullanarak abone bilgilerini uzaktan doğrulayabilirler. Bu sayede Vietnam'a dönmelerine gerek kalmadan, bulundukları her yerde kesintisiz bağlantı sağlayarak işlemi hızlı, güvenli ve rahat bir şekilde tamamlayabilirler.

Özellikle yaşlılar, akıllı telefon kullanmayanlar, uzak bölgelerde yaşayanlar, sınır bölgelerindekiler, adalarda yaşayanlar veya özel yardıma ihtiyaç duyan gruplar için VinaPhone, yerel polis güçleriyle koordinasyon sağlayarak ikamet yerlerinde doğrudan doğrulama desteği organize edecektir.

Yol haritasına göre, doğrulama işlemini tamamlamamış, VNeID'de kaydı bulunmayan veya bilgileri Ulusal Nüfus Veritabanı ile eşleşmeyen aboneler bilgilendirilecek ve tek yönlü hizmetin geçici olarak askıya alınmasından çift yönlü hizmete geçilmesine ve gerekli bilgileri tamamlamamaları durumunda numaranın iptal edilmesine kadar adım adım işlem yapılacaktır.

VinaPhone, müşterilerinin dijital ortamda kişisel bilgilerini korumak ve kesintisiz ve güvenli hizmet kullanımını sağlamak için MyVNPT uygulamasını önceden indirip kullanmalarını, VneID uygulamasını kontrol etmelerini ve abone bilgilerini doğrulamalarını tavsiye eder.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html