Turistler için odaların 'boşaltılması' yönündeki baskılar nedeniyle Hanoi'deki oteller geçici olarak kapatıldı

Royal Hostel No. 19 Hang Chao'nun dışında, sabah 2'de giriş yapan misafirleri "kovuyor". Fotoğraf: Dan Chau .

O Cho Dua Mahallesi ( Hanoi ) polisi, 19 Hang Chao adresindeki Royal Hostel'in "kamuoyu baskısı nedeniyle" geçici olarak kapatıldığını ve tüm hizmet sürecinin gözden geçirildiğini söyledi.

Daha önce NTQH tesisinin sahibi, sosyal medyada dolaşan videoda görünen erkek resepsiyonisti geçici olarak işten çıkarmıştı.

O Cho Dua Mahallesi Emniyet Müdürü, "İşletme sahibi bundan sonra misafirleri bu şekilde ağırlamayacağına söz veriyor" dedi.

Lidere göre, Royal Hostel aslında uzun dönemli daire kiralamak için kayıtlı. Ancak, yoğun olmayan dönemlerde tesis, zaman zaman otel veya motel şeklinde kısa dönemli misafirleri de kabul ediyor.

Konaklama tesisi olarak faaliyet gösteriyorsa, tesis ikamet beyanı ve yangın önleme konusunda bir dizi yönetmeliğe uymak zorundadır. Öte yandan, uzun süreli bir kiralama sözleşmesi ise, otel gibi yönetime tabi değildir.

Mahalle polisinden bir yetkili, "Toplantı sırasında tesis sahibi, personelin profesyonellik eksikliğinin uygunsuz davranışlara yol açtığını kabul etti. Bu, yaklaşık 10 yıllık işletmede nadir görülen bir olaydır," dedi.

Hang Chao 19 numaradaki Royal Hostel odasının içi. Fotoğraf: Tripadvisor.

Yetkililere göre, kadın misafir odayı Agoda uygulaması üzerinden rezerve etmiş ve 3 gün önce tam ödemeyi yapmış. Ancak uygulama henüz parayı işletmeye aktarmamış. İşletme sahibi, acenteyle görüştükten sonra platformla iletişime geçerek misafire para iadesi talep etmiş.

Bu arada Bayan H., bu durumda personelin proaktif bir şekilde özür dilemesi, misafir için yakınlarda bir oda bulunmasına yardımcı olması ve sorun çözülemezse derhal yöneticiye bildirmesi gerektiğini söyledi.

Bayan H., "Talihsiz olay, personelin profesyonellikten uzak olmasından kaynaklandı" dedi.

Ayrıca O Cho Dua Mahallesi Polisi, Royal Hostel'de yaptığı incelemede çok sayıda ihlal tespit etti. Bunlar arasında şunlar yer alıyor:

İkamet bildirimine ilişkin düzenlemelere uyulmaması, 144/2021 sayılı Kararnamenin 9. maddesinin 1. fıkrasının b bendinin ihlali
144/2021 sayılı Kararnamenin 12. maddesinin 4. fıkrasının a bendini ihlal ederek, belgesiz olarak güvenlik ve düzene dayalı olarak şartlı bir sektörde faaliyette bulunmak
Ortak yangın söndürme ekipmanlarının bakım ve onarımının yapılmaması, 106/2025 sayılı Kararnamenin 22. maddesinin 1. fıkrasının a bendinin ihlali

Bayan NTQH (ev sahibi) ve Bay TTA (ev hizmetçisi) polis karakolunda çalışmaktadır. Fotoğraf: Polis tarafından sağlanmıştır .

Daha önce 9 Kasım'da Ho Chi Minh şehrinde yaşayan NYQ isimli bir turist, Royal Hostel'i odaları "kırmakla" suçlayan bir video paylaşarak dikkat çekmişti.

Bir rezervasyon uygulaması aracılığıyla 3 günlük (7-9 Kasım) bir otel odası rezervasyonu yaptığını ve kira bedelinin tamamını peşin ödediğini söyledi. Hava koşulları nedeniyle Ho Chi Minh şehrinden Hanoi'ye olan uçuşu gecikti ve bu da geç varmasına neden oldu.

9 Kasım sabahı saat 2'de otele vardığında, resepsiyon görevlisi odanın tamamen dolu olduğunu ve önceden haber vermeden geç giriş yaptığı için otelin artık kendisi için oda tutamayacağını bildirdi. Q., rezervasyon yaptığı odadan vazgeçmeyi kabul etmesine rağmen, otelden kendisi için başka bir oda ayarlamasını istedi, ancak kendisine yardımcı olunmadı.

11 Kasım sabahı Q., otelin birçok 1 yıldızlı yorum aldığını ve aynı adı taşıyan diğer birçok işletmenin de kazara etkilendiğini belirterek konunun kapatılmasını istediğini kişisel sayfasından duyurdu. Ayrıca 10 Kasım sabahı Ho Chi Minh şehrine geri döndü.

Bir misafir, odasının saat 02:00'de iptal edilmesi nedeniyle otel resepsiyonistiyle sözlü tartışmaya girdi. Hang Chao'daki (Hanoi) bir kadın misafir, rezervasyon saatine göre geç giriş yaptığında, önceden tam ödeme yapmış olmasına rağmen otel, giriş yapmasına izin vermedi.

Kaynak: https://znews.vn/khach-san-bung-phong-du-khach-o-ha-noi-tam-dong-cua-vi-ap-luc-post1603012.html