Vietcombank liderleri ne dedi?

Vietcombank Perakende Bölümü Müdür Yardımcısı Sayın Doan Hong Nhung, 1 Temmuz 2023'ten itibaren bazı hizmet ücretlerinde düzenleme yapmadan önce bu değişiklikle ilgili ayrıntıları paylaştı.

Bazı hizmet ücretlerinde ayarlama: Vietcombank liderleri ne diyor? - 1 — Bayan Doan Hong Nhung - Vietcombank Perakende Bölümü Müdür Yardımcısı.

- Vietcombank'ın 1 Temmuz 2023'ten itibaren bazı hizmet ücretlerinde ayarlama yapacağı biliniyor. Bu ücret ayarlamasının detaylı bilgisini ve amaçlarını paylaşabilir misiniz?

Vietcombank, müşterilerini manyetik kartları çipli kartlara dönüştürmeye teşvik etmek ve aynı zamanda dijital kanallarda işlem yapmaya teşvik etmek amacıyla, bazı gruplar da dahil olmak üzere, 1 Temmuz 2023'ten itibaren bazı kart türlerine ilişkin hizmet ücretlerinde ayarlamalar yapacak.

Buna göre, Vietcombank, kart başına aylık 10.000 VND tutarında bir teknoloji banka kartı bakım ücreti uygulamaktadır. Bu ücret, yalnızca manyetik kartlarını çipli karta dönüştürmemiş müşteriler için geçerlidir ve ücret tahsilat tarihinden itibaren 3 ay içinde çipli karta geçiş yapmaları ve/veya manyetik kartlarını bloke etmeleri durumunda bu ücret müşterilere iade edilecektir.

Vietcombank, Devlet Bankası ve Uluslararası Kart Örgütü'nün kart teknolojisi düzenlemelerine uyum sağlarken, güvenliği ve emniyeti artırmak için müşterilerini yakında çipli kartlara geçmeye teşvik etmeyi umuyor.

Vietcombank, müşterilerinin kart dönüşümünü kolaylaştırmak için şu anda gişe kanalları ve dijital kanallar da dahil olmak üzere çeşitli dönüşüm kanalları sunmaktadır. Müşteriler, VCB Digibank üzerinden kartlarını çevrimiçi olarak kolayca dönüştürebilir ve kartı Vietnam'daki adreslerine tamamen ücretsiz olarak teslim alabilirler.

Ayrıca Vietcombank, 1 Temmuz 2023 tarihinden itibaren müşterilerini dijital kanallara geçmeye teşvik etmek, müşteriler ve toplum için maliyetleri düşürmek, zamandan tasarruf sağlamak ve çevrenin korunmasına katkıda bulunmak amacıyla gişede kart aktivasyon ücreti, doğrudan kart teslimat ücreti ve fiziksel kart sonlandırma ücreti uygulayacak.

Müşteriler, ücretsiz kart basımı için kayıt yaptırabilir ve Vietcombank'ın fiziksel olmayan kart ürünlerini kullanarak kartın avantajlarından dijital kanallarda yararlanabilirler. Kart basımını beklemek zorunda kalmadan, kayıttan hemen sonra kartı kolay, rahat ve hızlı bir şekilde kullanabilirler.

Müşteriler ayrıca, VCB Digibank ve SMS Bankacılığı gibi dijital kanallar üzerinden kartlarını kolayca ve proaktif bir şekilde ücretsiz olarak aktifleştirebilirler. Bu, kart kullanımında kolaylık, hız ve güvenlik sağlayan bir yöntemdir. Bu durum, bankaların müşterileri dijital kanallarda kart ürünlerini kullanmaya yönlendirmesi ve bu sayede müşteriler için kolaylık ve güvenlik sağlaması nedeniyle piyasada yaygın bir eğilimdir.

Müşteri hizmet kalitesini artırmak ve kart kullanımı sırasında müşterilere maksimum destek sağlamak amacıyla, bu ücret değişiklikleri kapsamında, Vietcombank, 1 Temmuz 2023 tarihinden itibaren, yurtiçi kartlar için geçerli olan 50.000 VND/işlem doğrulama ücreti (KDV dahil) yerine, Vietcombank tarafından verilen yurtiçi kart işlemleri için doğrulama ücretini kaldıracaktır.

Asgari ödeme tutarının ödenmemesi durumunda uygulanacak ücrete gelince, Vietcombank geçerli ücret oranını ayarlamaz, yalnızca asgari ücreti genel piyasa düzeyine uyacak şekilde ayarlar.

- Manyetik kartlardan çipli kartlara geçiş bankanın hedefleri arasında yer alıyor, peki çipli teknolojili kartların farkını ve müşterilerin neden manyetik kartlarını çipli teknolojiye dönüştürmeleri gerektiğini anlatabilir misiniz?

Kart ürünlerinin güvenliğini artırmak ve kullanışlılığını en üst düzeye çıkarmak amacıyla Vietcombank, müşterilerinin Vietcombank Banka ve Kredi kartlarını manyetik teknolojili kartlardan temassız çipli kartlara (Çip temassız) ücretsiz olarak dönüştürmelerine yardımcı olmak için her zaman çaba göstermekte ve destek vermeye hazırdır.

Manyetik kartlar, müşterinin şifrelenmiş bilgilerini saklayan manyetik bir şerit içeren kartlardır. Manyetik karttaki veriler manyetik şeritte (kartın arkasında) kalıcı olarak saklanır ve yalnızca bir kez şifrelenir, bu nedenle kart bilgisi hırsızlığı ve işlem dolandırıcılığı riski yüksektir.

Çipli kartlar "akıllı kartlar" olarak da bilinir. Kartın yüzeyine takılı bir mikroçip bulunur ve bu, çipli kartlar ile manyetik şeritli kartlar arasındaki temel farktır. Çipli kartlarda işlem verileri, çipte (kartın ön yüzünde) kalıcı olarak saklanan verileri ve her işlemde değişen işlem şifrelerini içerir. Vietcombank şu anda tüm kart ürünlerinde temassız çip teknolojisini kullanmaktadır.

Çipli kart teknolojisi dünya genelinde yaygın olarak kullanılmakta olup, kart işlemlerindeki dolandırıcılığı azaltmada etkili olduğu kanıtlanmıştır.

Ayrıca, çipli kart teknolojisi, pratik ödeme özellikleriyle de entegre edilerek, nakitsiz ödemelerin yaygınlaşmasına önemli katkı sağlıyor. Özellikle temassız çipli kart teknolojisi sayesinde müşteriler, daha önce nakit kullanılan süpermarketler, marketler, fast food restoranları, kafeler gibi küçük alışverişlerde hızlı, pratik ve güvenli ödeme yöntemlerini deneyimleyecek.

Temassız işlemlerde, kart sahibi kartını sembollü ödeme terminaline dokundurarak işlemi tamamlar. Özellikle küçük tutarlı banknotlarda, müşterilerin kart ekstresini imzalamasına gerek yoktur.

Temassız Çipli Kartlar gelecekte akıllı ulaşım, otopark gibi pek çok farklı alanda temassız ödemelerin uygulanması için yaygınlaştırılacak ve insanların ödeme alışkanlıklarında değişime destek olarak nakitsiz toplum hedefine doğru ilerlenecek.

- Vietcombank'ın bu yıl müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için uyguladığı ürün stratejileri hakkında daha fazla bilgi paylaşabilir misiniz?

Bu hedefler doğrultusunda Vietcombank, 21 Haziran'da, ihraç ücreti ve yıllık ücretlerden tamamen muaf olan ve birçok teşvik sunan, dijital platform üzerine kurulu bir kart ürünü olan VCB DigiCard'ı piyasaya sürdü.

Müşteriler, VCB Digibank mobil uygulamasından, web sitesinden veya EKYC çevrimiçi kimlik doğrulaması yoluyla kart açmak için kayıt yaptırabilirler. Yakın gelecekte, mevcut kart ürünlerinden geliştirilmiş ve müşterilerin ihtiyaçlarına uygun birçok özellik ve çeşitli teşvikler eklenmiş bir dizi Çip temassız teknolojili kart ürününü de piyasaya süreceğiz.

Aynı zamanda, müşteri kartlarının çıkarılması ve kullanılmasında kolaylık sağlamak ve müşteri deneyimini optimize etmek için bir ağ ve dijital ekosistem kurmak amacıyla dijital ödeme kanallarını geliştirdik ve geliştirmeye devam ediyoruz.

Bao Anh

Kullanışlı
Duygu
Yaratıcı
Eşsiz

[reklam_2]
Kaynak