1 Temmuz 2023'ten itibaren geçerli olacak bazı hizmet ücretlerindeki düzenlemeden önce, Vietcombank Perakende Bankacılık Müdür Yardımcısı Bayan Doan Hong Nhung, bu değişiklikle ilgili ayrıntılı bilgiler paylaştı.
Sayın Doan Hong Nhung – Vietcombank Perakende Bankacılık Bölümü Müdür Yardımcısı.
- Vietcombank'ın 1 Temmuz 2023'ten itibaren bazı hizmet ücretlerinde değişiklik yaptığını anlıyoruz. Bu ücret değişikliğinin detaylarını ve amaçlarını açıklayabilir misiniz?
Vietcombank, müşterileri manyetik şeritli kartlardan çipli kartlara geçmeye ve dijital kanallar üzerinden işlem yapmaya teşvik etmek amacıyla, 1 Temmuz 2023'ten itibaren bazı kartla ilgili hizmet ücretlerinde (çeşitli gruplar dahil) düzenlemeler yapıyor.
Buna göre, Vietcombank, teknoloji kullanan banka kartları için aylık 10.000 VND/kart/aylık bakım ücreti uygulamaktadır. Bu ücret yalnızca manyetik şeritli kartlarını çipli kartlara henüz dönüştürmemiş müşteriler için geçerlidir ve müşteriler, ücretin tahsil edildiği tarihten itibaren 3 ay içinde çipli kartlara geçiş yaptıklarında ve/veya manyetik şeritli kartlarını bloke ettiklerinde bu ücret kendilerine iade edilecektir.
Vietcombank, güvenliği artırmak ve Vietnam Merkez Bankası ile uluslararası kart kuruluşlarının kart teknolojisi düzenlemelerine uymak amacıyla müşterilerini en kısa sürede çipli kartlara geçmeye teşvik etmektedir.
Müşterilerin kart dönüştürme sürecini kolaylaştırmak için Vietcombank şu anda gişe ve dijital kanallar dahil olmak üzere çeşitli dönüştürme kanalları sunmaktadır. Müşteriler, VCB Digibank üzerinden kartlarını kolayca çevrimiçi olarak dönüştürebilir ve yeni kartlarını Vietnam'daki adreslerine tamamen ücretsiz olarak teslim almayı seçebilirler.
Ayrıca, 1 Temmuz 2023'ten itibaren Vietcombank, müşterileri dijital kanallara geçmeye teşvik etmek amacıyla gişe aktivasyon ücretleri, doğrudan kart teslimat ücretleri ve fiziksel kart iptal ücretlerini kaldıracak; böylece hem müşteriler hem de toplum için maliyetleri düşürecek, zamandan tasarruf sağlayacak ve çevre korumasına katkıda bulunacaktır.
Müşteriler ücretsiz kayıt yaptırarak Vietcombank'ın sanal kart ürününü kullanabilir ve kartın avantajlarını dijital kanallar üzerinden deneyimleyebilirler. Bu sayede kartın verilmesini beklemek zorunda kalmazlar ve kayıt olduktan hemen sonra kolay, rahat ve hızlı bir şekilde kartı kullanabilirler.
Müşteriler ayrıca VCB Digibank ve SMS Bankacılığı gibi dijital kanallar aracılığıyla kartlarını kolayca ve ücretsiz olarak aktif hale getirebilirler; bu da kullanışlı, hızlı ve kart kullanımında müşteri güvenliğini sağlar. Bu, piyasadaki bankalar arasında müşterileri dijital kanallar aracılığıyla kart ürünlerini kullanmaya teşvik etme yönündeki genel bir eğilimdir ve müşteriler için kolaylık ve güvenlik yaratır.
Müşteri hizmetleri kalitesini artırmak ve kart kullanımı sırasında müşterilere azami desteği sağlamak amacıyla, bu ücret değişikliklerinin bir parçası olarak, 1 Temmuz 2023 tarihinden itibaren Vietcombank, Vietcombank tarafından issued edilen yurt içi kartlar için işlem sorgulama ücretini kaldıracak ve mevcut işlem başına 50.000 VND (KDV dahil) ücretini değiştirecektir.
Minimum ödeme tutarının ödenmemesi durumunda uygulanacak ücretlere ilişkin olarak, Vietcombank geçerli ücret oranını ayarlamaz, yalnızca minimum ücret tutarını genel piyasa seviyesine uygun hale getirmek için ayarlar.
- Bankanın hedeflerinden biri manyetik şeritli kartlardan çipli kartlara geçiş yapmaktır. Bu nedenle, çipli kartlar ile çipli kartlar arasındaki farkları ve müşterilerin neden manyetik şeritli kartlardan çipli kartlara geçmesi gerektiğini açıklayabilir misiniz?
Güvenliği artırmak ve kart ürünlerinin kullanım kolaylığını optimize etmek için Vietcombank, müşterilerinin Vietcombank banka ve kredi kartlarını manyetik şerit teknolojisinden temassız çip teknolojisine ücretsiz olarak dönüştürmelerine destek vermeye her zaman hazırdır.
Manyetik şeritli kartlar, kodlanmış müşteri bilgilerini depolayan manyetik bir şerit içeren kartlardır. Manyetik şeritteki veriler kalıcı olarak şeritte (kartın arkasında) saklanır ve yalnızca bir kez kodlanır; bu da kart bilgilerinin çalınmasına ve işlem dolandırıcılığına karşı savunmasız hale getirir.
Çipli kartlar aynı zamanda "akıllı kartlar" olarak da bilinir. Bu kartların yüzeyine yerleştirilmiş bir mikroçip bulunur ve bu, çipli kartlar ile manyetik şeritli kartlar arasındaki temel farktır. Çipli kartlarda işlem verileri çipte (kartın ön yüzünde) kalıcı olarak saklanır ve işlem kodu her işlemde değişir. Şu anda Vietcombank, tüm kart ürünlerinde temassız çip teknolojisini kullanmaktadır.
Çipli kart teknolojisi dünya çapında yaygın olarak kullanılmaktadır ve kart işlemlerindeki dolandırıcılığı azaltmada etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Ayrıca, kullanışlı ödeme özellikleriyle entegre edilmiş çip kart teknolojisi, nakitsiz ödemelerin yaygınlaştırılmasında çok önemli bir rol oynamaktadır. Özellikle temassız çip kart teknolojisiyle müşteriler, süpermarketler, bakkallar, fast food restoranları ve kafeler gibi daha önce nakit gerektiren küçük işlemler için uygun, hızlı, kullanışlı ve güvenli ödeme yöntemleri deneyimleyeceklerdir.
Temassız işlemler için, kart sahipleri işlemi tamamlamak üzere kartlarını logo bulunan bir ödeme terminaline dokundururlar. Özellikle düşük tutarlı faturalar için müşterilerin fişi imzalamasına gerek yoktur.
Gelecekte, temassız çipli kartlar, akıllı ulaşım ve park etme gibi çeşitli alanlarda temassız ödemeler için kullanılacak ve insanların ödeme alışkanlıklarında bir değişimi destekleyerek nakitsiz bir topluma doğru ilerlemeyi hedefleyecektir.
- Vietcombank'ın bu yıl müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için izlediği ürün stratejileri hakkında daha fazla bilgi paylaşabilir misiniz?
Bu hedefler doğrultusunda, Vietcombank 21 Haziran'da, birçok diğer avantajın yanı sıra, kart basım ve yıllık ücretlerden tamamen muaf olan sanal bir kart ürünü olan VCB DigiCard'ı piyasaya sürdü. Bu kart ürünü dijital bir platform üzerine kurulmuştur.
Müşteriler, VCB Digibank mobil uygulaması, web sitesi veya çevrimiçi EKYC doğrulaması yoluyla doğrudan kart başvurusunda bulunabilirler. Yakında, mevcut kart ürünlerimizden geliştirilmiş ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli özellikler ve avantajlarla zenginleştirilmiş bir dizi temassız çip teknolojisi kartı da piyasaya süreceğiz.
Aynı zamanda, müşteri kartlarının verilmesi ve kullanımı için bir ağ ve dijital ekosistem oluşturmak amacıyla dijital ödeme kanallarını geliştirdik ve geliştirmeye devam ediyoruz; amacımız kolaylık sağlamak ve müşteri deneyimini optimize etmektir.
Bao Anh
Yararlı
Duygu
Yaratıcı
Eşsiz
[reklam_2]
Kaynak
Yorum (0)