Turizm iş ortamının iyileştirilmesi

Quang Ninh turizmi, Covid-19 pandemisinin ardından güçlü bir toparlanma yaşadı. İşletmeler ayrıca daha fazla ziyaretçi çekmek için altyapıya, hizmet ve ürün çeşitlerine yeniden yatırım yaptı. Bu heyecan, turizm ortamında kaçınılmaz olarak komplikasyonlara yol açarak yetkililerin yönetim, denetim, gözetim ve ihlallerin ele alınmasını sıkılaştırmasını ve hizmet kalitesini iyileştirmek ve Quang Ninh turizminin markasını korumak için her işletme ve turizm iş biriminin farkındalığını artırmasını gerektiriyor.

Turizm sektöründe çok sayıda ihlal

Yıllık yaz turizm sezonu, Quang Ninh bölgelerinde aynı zamanda en yoğun turizm sezonudur. Birçok halk, basın ve turist kanalından yansıyan bilgiler, son zamanlarda bazı turistik yerlerde, restoranlarda, konaklama tesislerinde ve Ha Long Körfezi'nde turizm iş ortamını olumsuz etkileyen sağlıksız rekabet ve olaylar yaşandığını göstermektedir. Bunlar arasında bazı restoranların, taksilerin ve elektrikli araçların müşteri çekmeye çalışması, fiyatları yükseltmesi, turistleri ödeme yapmaya zorlaması, hizmet kalitesinin düşük olması ve sağlıksız rekabet; bazı bar ve pubların aşırı yüksek sesle müzik çalması, izin verilen çalışma saatleri dışında faaliyet göstermesi; yasadışı turizm faaliyetleri, sanal hizmetler satması vb. yer almaktadır.

Turizm faaliyetlerindeki patlama, turizm işletmelerinde daha sıkı yönetim gerektiren karmaşık sorunların ortaya çıkmasına neden olmuştur.

Bu nedenle, İl Halk Komitesi 10 Temmuz'da devlet yönetiminin güçlendirilmesi ve turizm işletme ortamının sağlanması hakkında 1868 sayılı Kararname'yi yayınladı. Buna göre, yerel yönetimler düzenli olarak denetimler düzenlemek, ihlalleri tespit etmek, önlemek ve kararlılıkla ele almak; bölgedeki turizmle ilgili turist geri bildirimlerini almak ve çözmekle görevlendirildi. Turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmeleri, birimleri ve bireyleri, mevcut yönetmeliklere sıkı sıkıya uymaları için yerel yönetimlerle bir taahhütname imzalamaya teşvik etmek.

Turistik alanlarda, noktalarda ve hizmet tesislerinde eski, hasarlı tabela ve reklam panolarının, eski ve yanlış bilgilerle değiştirilmesi için yeni tabelaların incelenmesi ve yerleştirilmesini yönetin. Tüm turistik alanlarda, noktalarda, tesislerde, otellerde, restoranlarda, lokantalarda, toplu taşıma araçlarında, yolcu gemilerinde vb. turizmle ilgili sorunları ele almak üzere bir yardım hattını kamuoyuna ve geniş kitlelere duyurun. Aynı zamanda, düzen ve temizliği sağlamak için kentsel güzelleştirme, aydınlatma, sanitasyon ve şenlikli dekorasyon çalışmaları yapın; denetim ekibini güçlendirin, turistik alanlarda, noktalarda, restoranlarda, lokantalarda vb. dilencilik ve sokak satıcılığı olaylarını titizlikle ele alın.

Co To bölgesi güçlü adımlar attı. Bölge, bölgedeki devlet turizmini yönetmek için disiplinlerarası bir denetim ekibi kurdu, işletme yönetmelikleri çıkardı, belirli görevler atadı; bir yardım hattı kurdu ve turistlerden 7/24 doğrudan geri bildirim aldı. Yetkililer ayrıca turistlerden bilgi ve geri bildirim almak, turizm faaliyetlerini ve hizmet kalitesini izlemek ve böylece ihlalleri sıkı bir şekilde ele almak ve turistlerin haklarını güvence altına almak için harekete geçmekle de ilgileniyor.

Co To, ihlalleri ele almak ve ada bölgesine gelen turistlerin haklarını güvence altına almak için güçlü adımlar attı. Fotoğraf: Co To'ya gelen turistler.

İstatistiklere göre, bu yılın ilk 6 ayında, bölgenin disiplinlerarası denetim ekibi 10 denetim gerçekleştirmiş ve idari ihlaller nedeniyle 20 milyon VND'nin üzerinde para cezası kesmiştir. Yasadışı turları kapsamlı bir şekilde kontrol altına almak amacıyla, Haziran ayı başlarında Co To bölgesi, uzman kurumlara ve fonksiyonel birimlere yönetimi güçlendirmeleri, denetimler başlatmaları ve yasadışı balıkçılık, gece kalamar turları ve ada turları; su eğlence faaliyetleri ve yönetmeliklere uymayan spontane turlar gibi faaliyetleri ele almaları talimatını veren bir belge yayınlamıştır. Yalnızca Temmuz ayında, bölge 7 denetim gerçekleştirmiş ve Van Chay ve Hong Van plajlarında jet ski kullanımı da dahil olmak üzere 7 vakaya toplam 45 milyon VND para cezası vermiştir; yardım hattı aracılığıyla turizm sektöründe uygunsuz davranışlarla ilgili 3 turist şikayeti başarıyla çözülmüştür.

Turizm faaliyetlerinde en önemli ve canlı yer Ha Long şehridir. Bu nedenle, turizm ortamının sağlanması konusu da daha fazla kararlılık gerektirmektedir. Son zamanlarda, Ha Long turizminin imajını korumak için yerel yönetim ve ilgili birimler, halkın, turistlerin ve sosyal medyanın yansımalarından kaynaklanan birçok olayı hızla ele almıştır. Bunlar arasında, Minh Phi 1 restoranına belirsiz fiyatlar ve medeniyet dışı davranışları nedeniyle turistler arasında infiale yol açan idari para cezası; JBY Ocean Theatre Company Limited'e (Bistro Fou) ait Bistro Fou Beach barına ise Bai Chay plaj bölgesindeki gelenek ve göreneklere aykırı ve rahatsız edici bir performans sergilemesi nedeniyle verilen ceza sayılabilir.

Temmuz ayı başlarında, Ha Long Şehir Polisi, sosyal medyada paylaşılan bir video hakkındaki kamuoyunun geri bildirimlerine dayanarak, olayı hızla doğruladı, davayı açtı ve kamu düzenini bozdukları gerekçesiyle 18 Nolu Ulusal Karayolu'nda taksileri sıkıştırmak için sıraya giren iki "kaçak taksi" şoförünü tutuklamaya karar verdi. Son olarak, bu polis, Ha Long'a seyahat eden iki Avustralyalı turistin tüm mal varlığını hızla yakalayıp iade etti ve ihlal edenlere yasalara uygun şekilde işlem yapmak için dosyayı tamamladı.

Ha Long Şehir Polisi, iki Avustralyalı turistin eşyalarını iade etti. Fotoğraf birim tarafından sağlandı.

Şehir, son zamanlarda bölgedeki turizm iş ortamını düzeltmek için özel durumların yanı sıra birçok çözüme de imza attı. Bunlar arasında şunlar yer alıyor: Fiyat artırıcı ve şişirici yasadışı taksi ve elektrikli araçların denetlenmesi, doğrulanması ve sıkı bir şekilde ele alınması; mal fiyatlarını ilan etme, yasaklı mal ticareti, sahte mallar, menşei bilinmeyen mallar vb. ile ilgili düzenlemeleri kasıtlı olarak ihlal eden işletmelerin denetlenmesi, kontrol altına alınması ve sıkı bir şekilde ele alınması. Yerel yönetimin hedefi, bölgenin uzaktan yönetimini güçlendirmek, turizm faaliyetlerindeki tüm ihlalleri erken ve kararlı bir şekilde ele almak, "yasak bölge yok"; medeni, dost canlısı, güvenli ve misafirperver bir Ha Long turizm ortamı inşa etmeye kararlı olmak.

Senkronize olun

Yukarıdaki belgeye göre, sadece turizm faaliyetleriyle doğrudan ilgili olan yerleşim yerleri değil, eyalet yönetimini güçlendirmek, turizm işletme ortamını sağlamak amacıyla işlev ve görevlerine göre vilayet daireleri ve şubeleri de görevlendirilmiştir.

Turizm Bakanlığı, özellikle Ha Long Şehri ve önemli turizm bölgeleri olmak üzere tüm ildeki turizm işletme ortamına yönelik yönetim önlemlerinin uygulanmasını yönetir ve koordine eder. Hizmet kalitesini iyileştirmek ve turistlerin güvenliğini sağlamak amacıyla turizm işletmelerini, turistik bölgeleri ve destinasyonları kontrol etmek için özel denetim ve incelemeleri güçlendirmek; turizm işletme koşullarını ve turizm hizmet kalitesi standartlarını sağlamayan kuruluş ve kişilere sıkı bir şekilde müdahale etmek; yoğun sezonda yasadışı turizm ve seyahat işletmelerini, dolandırıcılığı, fırsatçılığı, turistlere yönelik baskıyı ve diğer ihlalleri önlemek...

Turistler Tuan Chau Uluslararası Yolcu Limanı'nda Ha Long Koyu'nu ziyaret ediyor.

Ulaştırma Bakanlığı, ilgili birimlerin, taksilerin, elektrikli araçların, yolcu gemilerinin, yolcu gemilerinin vb. turistik taşımacılık faaliyetlerine ilişkin düzenlemelere uygunluğunu yönetmek, denetlemek ve denetlemekten sorumludur. Sürücülerin keyfi olarak güzergahı değiştirmesi, yolcuları talep edilmeyen yerlere gitmeye zorlaması, düzenlemelere uygun olmayan şekilde para toplaması vb. durumlarda turistlerden gelen öneri ve geri bildirimleri almaya ve derhal çözmeye hazır olmak, denetimi güçlendirmek.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve İl Pazar Yönetimi Dairesi, fiyat tescili, ilan, fiyat ilanı, sahte mallar, taklit mallar, kalitesiz mallar vb. ihlalleri ele almak için yönetimi güçlendirecektir. İl Emniyet Müdürlüğü, güvenlik ve asayiş, yangın önleme ve yangınla mücadele, trafik güvenliği yönetimini güçlendirecek; turistik destinasyonlarda ve turizm hizmet işletmelerinde ihlallerin denetimi, soruşturulması ve ele alınmasında koordinasyon sağlayacak; turistlerin turizm ortamıyla ilgili öneri ve geri bildirimlerini hızla çözmek için koordinasyon sağlamaya hazır olacaktır.

Ha Long Körfezi Yönetim Kurulu, Ha Long Körfezi Dünya Mirası'nın değerini yönetmek, korumak ve tanıtmak için çözüm ve mekanizmaları güçlendirir; Ha Long Körfezi'ndeki turizm hizmetleri faaliyetleriyle ilgili ihlalleri yönetmek, denetlemek ve ele almak için ilgili kurumlar ve yerel yönetimlerle koordinasyon sağlar. Körfezdeki sokak satıcılarının (varsa) durumunu denetleme, izleme ve kapsamlı bir şekilde ele alma konusunda öncülük eder.

Bununla birlikte, medya kuruluşları Quang Ninh'deki turizm ortamı ve Uygar Turizm Davranış Kuralları hakkında bilgi ve görsellerin propagandasını ve dağıtımını artırmıştır. Turizm işletme ortamını korumada iyi insanların ve kuruluşların ve bireylerin iyi işlerinin örneklerini yayınlamanın ve geniş çapta duyurmanın yanı sıra, Quang Ninh turizminin imajını etkileyen turizm faaliyetlerindeki ihlalleri de yansıtmaktadırlar.

Quang Ninh Turizm Derneği, bireylerin ve turizm hizmet işletmecilerinin turizm ortamını ve Quang Ninh turizminin itibarını ve imajını koruma sorumluluğu konusunda farkındalıklarını artırmak için profesyonel kuruluşların propaganda ve bilgilendirmedeki rolünü desteklemektedir. Bireyleri ve turizm kuruluşlarını, Quang Ninh'de medeni turizm için mevcut politika ve yönergeleri, Davranış Kuralları'nı, özellikle de medeni, samimi ve cazip bir turizm ortamı oluşturmak için hizmet ve malların kalite ve fiyatlarının tanıtımı ve şeffaflığını titizlikle uygulama taahhüdünde bulunmaya teşvik etmektedir.

Kaynak