Nakitsiz hastane faturası ödemelerinin faydaları

Sağladıkları avantajlar nedeniyle giderek daha fazla alan ve kişi nakitsiz ödeme yöntemlerini kullanıyor. Sağlık sektöründe dijital ödemeler, hem sağlık kuruluşları hem de hastalar için "çift fayda" sağlıyor; idari prosedürlerin azaltılmasına, zamandan ve maliyetten tasarruf edilmesine yardımcı oluyor.

İl Genel Hastanesinde bankalar aracılığıyla ücret toplama uygulamasının hayata geçirilmesi.

Nakitsiz tıbbi muayene ve tedavi masraflarının ödenmesi, kişilere şu gibi avantajlar sağlar: Sıra beklemeye gerek kalmaması, tıbbi muayene ve tedavi masrafları için kolay ve kısaltılmış ödeme süresi, zamandan, emekten, maliyetten tasarruf ve ruh sağlığının korunması; Çok fazla nakit taşımaya gerek kalmaması, hastanede yatış sırasında para kaybetme riskinin önlenmesi; Hastalar iyileştiklerinde ve taburcu olduklarında, işlemleri yapmak için aile üyelerinin yanlarında olmasına gerek kalmadan kendi kendilerine ödeme yapabilmeleri. Toplum için, tıbbi muayene ve tedavi masraflarının nakitsiz ödenmesi, bankaların ve ödeme aracılarının hastanelerde tıbbi muayene ve tedavi masrafları için nakitsiz ödeme hizmetlerini kolayca devreye almalarına yardımcı olur. Ödemeleri bağlamak hızlıdır, fazla çaba gerektirmez, sosyal maliyetleri azaltır ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, hastane bilgi sistemi yazılım geliştiricilerine bağlı değildir, tıbbi muayene ve tedavi masrafları için nakitsiz ödeme hizmetleri sağlamada eşit bir ortam yaratılmasına katkıda bulunur. Sağlık tesisleri için tıbbi muayene ve tedavi hizmetleri için nakitsiz bir şekilde ödeme yapmak, işlemlerin şeffaf olmasına yardımcı olur; Gelir ve giderleri kolayca kontrol edin, gerektiğinde bilgileri kontrol edin; Yönetim, sayım, form/fiş basımı maliyetlerinden tasarruf edin; Aynı zamanda, tıbbi muayene ve tedavi sürecini kısaltmak, insanlara sunulan hizmet kalitesini artırmak, dijital dönüşümü teşvik etmek ve hastaların muayene ve tedavisinden duyulan memnuniyeti artırmaya katkıda bulunmak. Ayrıca, elektronik ödeme, bilgi sistemi ve elektronik tıbbi kayıtlarla entegre edilerek hastanelerin "Akıllı Hastane" modeline doğru dijital dönüşüm sürecinin hızlandırılmasına katkıda bulunuyor. Sağlık Bakanlığı, yukarıda belirtilen pratik olanaklarla, hastane ücretlerinin nakitsiz ödenmesini sektör genelinde yaygınlaştırdı. Tıbbi muayene ve tedavi tesisleri QR kodlarını destekliyor, tüm tahsilat işlem noktalarına POS cihazları yerleştiriyor; kasiyer ekibi, işlem sürecinde hastalara danışmanlık ve koordinasyon sağlamaya hazır, iyi eğitimli ve profesyonel. Bu sayede, insanların elektronik işlemlerin faydalarını anlamalarına yardımcı oluyor, böylece hizmet kullanımını teşvik ediyor ve yaygınlaştırıyor, doktora giderken veya tıbbi tedavi görürken nakit kullanma alışkanlığını değiştiriyor.

Nakit dışı ödemelerde modern çözümlere öncülük eden Vietnam Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Bac Nam Dinh Şubesi (Vietinbank Bac Nam Dinh), son zamanlarda ödeme altyapısını yeniledi, teknoloji uygulamalarını yeniledi, güncelledi ve hizmet kalitesini artırmak ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için elektronik ödemeleri teşvik etti. Birim, sağlık sektöründe ödemelerde dijital dönüşümü hayata geçirmek için hastaneler, ilçe sağlık merkezleri ve özel muayene ve tedavi tesisleriyle iş birliği anlaşmaları imzalanmasını teşvik etti. Şu anda, statik QR kodlarıyla ücret toplama uygulayan 10 birim bulunmaktadır: İl Kadın Doğum Hastanesi, İl Akciğer Hastanesi, İl Akıl Hastanesi, İl Göz Hastanesi, Endokrinoloji Hastanesi ve İlçe Tıp Merkezleri: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. 4 birim sisteme bağlanmayı tamamladı ve kütüphane ücretlerini dinamik QR kodları aracılığıyla toplamak için çözümü resmi olarak devreye aldı. Bunlar; İl Genel Hastanesi, Geleneksel Tıp Hastanesi, Hai Hau İlçe Genel Hastanesi ve Xuan Truong İlçe Tıp Merkezi'dir; 2 birim ise dinamik QR kodları aracılığıyla kütüphane ücretlerini toplamak için sisteme bağlanmayı sürdürüyor.

Önde gelen bir il hastanesi olan İl Genel Hastanesi, yılda ortalama 262.000 ayakta tedavi ve 40.000 yatan hasta ziyaretiyle 900 yatağa sahiptir. Tıbbi muayene ve tedavi için kayıt yaptıran hasta sayısı ve hastanedeki günlük nakit ödeme işlemleri çok fazladır ve bu durum insanların hastane ücretlerini ödemek için sırada beklemesine neden olur. Bu durum, finans ve muhasebe personeli üzerinde büyük bir baskı yaratır. Ayrıca, hastaların belgeleri, test sonuçları vb. ile birlikte çok sayıda hastane ücreti bulundurmaları ve makbuzlarını kolayca kaybetmeleri nedeniyle evrak işlerinde ve parada hata riski vardır ve bu da hastanedeki hizmet kalitesini etkiler. İnsanlar ayrıca hastalara hizmet vermek zorunda kaldıklarında zaman kaybederler ve bazen hastaların hastaneden taburcu edilmeleri için yapılan prosedürleri tamamlarken hastane ücretlerini ödemek için daha fazla zaman harcarlar. Vietinbank Bac Nam Dinh Şubesi'nin dinamik QR kod ödeme hizmetini uygulamaya koymasından 1 yıldan fazla bir süre sonra ilk kayıtlar, sistemin sorunsuz, güvenli, hızlı, rahat ve hatasız çalıştığını göstermektedir; Bağlı birimlerdeki muhasebe ve finans departmanlarının hastane ücret gelir kaynaklarını daha iyi hesaplamalarına yardımcı olmak, büyük tutarlı işlemler için evrak işlerini ve nakit sayma işlemlerini önemli ölçüde azaltmak, tıbbi muayene ve tedavi için hastaneye gelen kişiler için verimliliği ve hizmet kalitesini artırmak. Hastanenin tıbbi muayene ve tedavi masraflarının nakit dışı ödeme oranı %20'den fazla arttı. Ayrıca, hastanenin hastaların muayene ve tedavi için bekleme süresini 15-20 dakika kısaltarak hastane ücret ödeme alanındaki yoğunluğu azaltmasını sağladı. Vietinbank Bac Nam Dinh, 2024 yılının ilk 3 ayında toplam değeri 19 milyar VND'yi aşan yaklaşık 4.400 hastane ücreti tahsil etti.

Nakitsiz ödemenin uygulanmaya başlandığı bir dönemden sonra, gerçek şu ki bu ödeme yöntemini kullananların çoğunluğu genç, eğitim seviyesi yüksek ve bilgi teknolojileri ile akıllı telefon kullanımında yetkin kişilerden oluşuyor. Ancak, bu kişilerin oranı muayene ve tedavi için gelen toplam hasta sayısında çok büyük değil. Nakit kullanım alışkanlıkları, SmartBanking kartları, İnternet Bankacılığı, e-cüzdanlar kullanarak banka üzerinden ödeme yapmaya aşina olmama, yaşlıların akıllı telefon kullanmaması gibi faktörler nedeniyle hastane ücretlerini nakit kullanarak ödeyen birçok kişi hala mevcut. Nakitsiz ödeme yapan hasta oranının yüksek olmamasının temel nedeni budur. Ayrıca, nakitsiz ödeme, hastanın hesabından para çekilmesine rağmen paranın hastane hesabına aktarılmamasına neden olan transfer işlemi sırasında oluşan teknik sistem hataları gibi aşılması gereken bazı sorunları da ortaya çıkarıyor. Bu durum, yönlendirme, açıklama, sorun giderme vb. süreçlerde zorluklara yol açıyor. Nakitsiz hastane ödemeleri, bankacılık sisteminin bakımı, güncellenmesi veya istikrarsız Wi-Fi ağ kalitesi nedeniyle kesintiye uğrayabilir veya hatalara neden olabilir.

2025 yılı sonuna kadar kentsel alanlardaki tıbbi muayene ve tedavi tesislerinin %60'ının tıbbi hizmetler için nakit dışı ödeme kabul etmesi hedefine ulaşmak için, ticari bankalar ve aracı ödeme hizmeti veren kuruluşlar, insanların tıbbi muayene ve tedaviye katılım ihtiyaçlarını karşılamak üzere çeşitli nakit dışı ödeme biçimlerinin uygulanmasını hızlandırmak için hastaneler ve ilçe sağlık merkezleriyle aktif olarak koordine olacak; muhasebecilerin müşteriler başarılı bir şekilde işlem yapar yapmaz hastane hesaplarındaki parayı kontrol etmeleri için ek yöntemlere sahip olacaklar. Hastanelerin yüksek hızlı internet sistemleri, wifi gibi altyapı sistemlerine yatırım yapmaları ve bunları yükseltmeleri; belirli bir uygulama yol haritasıyla birlikte birimde nakit dışı ödeme çözümleri uygulamak için planlar geliştirmeleri; hastalara hızlı bir şekilde destek sağlayabilmeleri ve nakit dışı hastane ücreti ödemelerindeki sahtekarlığı tespit edebilecek bilgiye sahip olmaları için personelin niteliklerini eğitmeleri ve iyileştirmeleri; sosyal paylaşım siteleri ve birimin insanlara yönelik web sitesi aracılığıyla nakitsiz hastane ödemelerinin faydaları konusunda propaganda ve danışmanlığı güçlendirmeleri gerekmektedir.

Makale ve fotoğraflar: Duc Toan

Kaynak