Otel rezervasyonlarını hedef alan Facebook kimlik hırsızlığı dolandırıcılıkları giderek daha karmaşık hale geliyor.

Çevrimiçi rezervasyon, kolaylığı ve hızı nedeniyle birçok gezgin için popüler bir seçenek haline geldi. Ancak bu durum, kötü niyetli kişilerin istismar edebileceği açıklar da yaratıyor. Turizm sezonunun en yoğun olduğu dönem yaklaşırken, Facebook'ta büyük otelleri taklit ederek dolandırıcılık yapma uygulaması giderek yaygınlaşıyor.

Báo Bà Rịa - Vũng Tàu•11/04/2025

Uzun tatil dönemleri, Facebook'un sahte rezervasyon dolandırıcılığı yaratması için fırsatlar sunuyor. (Fotoğrafta: Dinh Co-Long Hai bölgesini ziyaret eden turistler.)

Eski dolandırıcılık yöntemi, yeni kurbanlar.

Ho Chi Minh Şehri'nden Bayan D.TPD, çevrimiçi otel rezervasyonu dolandırıcılığının kurbanı oldu. Geçtiğimiz günlerdeki Hung Kralları Anma Günü'nde, Xuyen Moc'taki Ho Tram'a bir gezi planladı. İnternette gezinirken, güzel manzaralara ve çarpıcı fotoğraf ve videolara sahip bir dizi 4-5 yıldızlı otel ortaya çıktı. Seçim yaptıktan sonra, doğrulanmış bir Facebook sayfasına (resmi sayfa) ve 16.000 kişilik büyük bir takipçi kitlesine sahip olduğu için Emerald Ho Tram Resort'ta bir oda rezervasyonu yaptı. Daha da dikkat çekici olanı, oda fiyatında %20 indirim ve ücretsiz akşam yemeği ve kahvaltı büfesiydi.

“Tatil döneminde lüks bir tesiste 3 kişi için 2 gün 1 gecelik aile tatili, sadece 5,4 milyon VND karşılığında, ayrıca iki ücretsiz açık büfe kahvaltı ve akşam yemeği ve diğer avantajlarla birlikte, o kadar harika bir fırsattı ki, odayı rezerve etmek için hemen %50 depozito ödedim. Ayrılıştan sadece birkaç gün önce, rezervasyonu kontrol etmek için tesisle iletişime geçtim ve dolandırıldığımı öğrenince şok oldum. Daha önce kullandığım numarayı aradım ve mesaj attım, ancak ulaşılamaz durumdaydı,” diye anlattı Bayan D.TPD.

Benzer şekilde, Bayan TTH (Phu My City) farklı bir rezervasyon hilesiyle dolandırıldı. Yaklaşan 30 Nisan tatili için Da Lat'a gitmek isteyen Bayan TTH, Facebook'ta gezinirken tesadüfen bir hayran sayfasından çekici bir pansiyon ilanı gördü. 1 milyon VND depozito yatırmaya karar verdi. Parayı yatırdıktan hemen sonra, kendisini pansiyon çalışanı olarak tanıtan birinden "sistem hatası" nedeniyle parayı geri göndermesini isteyen bir telefon aldı.

Çalışan, para yatırma kodunda "o" harfi ile "0" rakamı arasında bir karışıklık olduğunu açıkladı ve işlemi tekrarlamasını istedi. Kadın, paranın hesabından zaten çekilmiş olması nedeniyle bunu reddetti. Hemen ardından, banka çalışanı olduğunu iddia eden ve yanlışlıkla transfer edilen parayı geri almasına yardımcı olmayı teklif eden başka bir arama geldi. Bayan TTH, "Bu kişi görüntülü arama yaptı ve banka hesabıma erişmek için gereken adımları bana göstermek üzere ekranımı paylaşmamı istedi. Bunun bir dolandırıcılık olduğunu anlayınca telefonu kapattım," diye anlattı.

Emerald Ho Tram Resort için sahte rezervasyon makbuzu.

Dikkatliliği artırın.

Şüphesiz ki, yüz yüze alışverişten çevrimiçi kanallara geçiş, turizm sektörünün dijitalleşmesi, teknolojik gelişmeler ve müşterilerin giderek daha hızlı, şeffaf ve esnek rezervasyon yöntemleri arayışıyla değişen tüketici davranışlarından kaynaklanmaktadır. Bununla birlikte, yorumları görmek, TikTok ve Facebook'ta gezinmek gibi psikolojiyi istismar eden, aynı arayüzlere sahip web siteleri ve Facebook hayran sayfaları oluşturarak ucuz tatil paketleri satmayı içeren dolandırıcılık yöntemleri de hızla yayılmaktadır.

Birçok tatil köyü, gerçek Facebook hesabının paylaştığı her şeyi sahte hesabın anında kopyalaması nedeniyle, tatil köyünün Facebook sayfası yöneticilerinin bile sahte Facebook hesaplarını tespit etmekte zorlandığını belirtiyor. Sahte Facebook hesapları, izleyici çekmek için reklamlar yayınlıyor ve gösterişli arayüzler kullanıyor. Dahası, oda fiyat güncellemelerini takip etmek için sahte Facebook hesapları gerçek Facebook hesabıyla etkileşime giriyor, fiyat listeleri için tatil köyünün müşteri hizmetlerini arıyor ve hizmetlerin gerçek fotoğraflarını istiyor.

Ancak, tüm sahte rezervasyon kanallarının ortak bir noktası var: Oda fiyatları genellikle resmi web sitesinde veya hayran sayfasında ilan edilenlerden daha ucuz oluyor ve tüketicilerin indirim arayışından faydalanıyorlar.

Emerald Ho Tram Resort'tan bir temsilci şunları söyledi: "Çoğu tatil köyü ve otel, bir misafirin dolandırıldığını öğrendikten sonra, indirimler sunmak ve olayı yetkililere bildirmeye yardımcı olmak gibi çeşitli şekillerde destek sağlar..."

Rezervasyon yaparken bilgileri nasıl kontrol edip doğrulayabilirsiniz?

Tesisler, konuklarına rezervasyon yapmadan önce kalmak istedikleri tesisin/otelin adını Google'da aramalarını tavsiye ediyor. Bilgiler ve tesisin/otelin telefon numarası ekranın sağ üst köşesinde görünecektir. Bu, Google'ın konum tabanlı özelliğidir. Yalnızca Google tarafından doğrulanmış telefon numaraları görüntülenir; sahte web siteleri henüz bunu başaramadı.

Ülke genelindeki turizm sektörü, uzun 30 Nisan tatili ve yaz sezonuna hazırlanıyor. Dijital platformlarda (Zalo, Facebook, TikTok, web siteleri), Ho Tram, Phuoc Hai ve Vung Tau bölgelerindeki çok sayıda büyük otel ve tatil köyü, insanları ucuz oda satın almaya ikna etmek için sahte Facebook hesaplarının tekrar ortaya çıkması konusunda uyarıda bulundu. Tatil köyleri, bu sahte Facebook hesaplarının %20-50 indirim, ücretsiz yemek (üç öğün dahil), spa uygulamaları, kuponlar vb. gibi aldatıcı taktiklerini açıkça belirtiyor. Ayrıca, saygın, markalı konaklama yerlerinin asla bu kadar aşırı düşük fiyatlar ve çok sayıda promosyon sunmadığını da vurguluyorlar. Bu, tüketici açgözlülüğünden faydalanan bir taktiktir.

İl Turizm Birliği Daimi Başkan Yardımcısı Sayın Hoang Ngoc Linh, çevrimiçi otel rezervasyon dolandırıcılıklarının giderek daha karmaşık hale geldiğini, turistler arasında öfkeye neden olduğunu ve yerel turizmin imajını olumsuz etkilediğini söyledi. Son Hung Kralları Anma Günü tatili sırasında, bazı tatil köyleri 5-6 sahte Facebook hesabı tarafından hedef alınırken, diğerleri markalarını taklit eden ve ucuz odalar sunan 15'e kadar sahte hesap tarafından hedef alındı.

Vietnam Turizm Birliği, sahte Facebook sayfaları bulunan tatil köyleri ve otellerin bir listesini derleyerek Vietnam'daki polise ve Facebook temsilcilerine gönderdi. Vietnam Turizm Birliği, bu kurumlardan sahte web sitelerini ve hayran sayfalarını inceleme ve engelleme, dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunanları ağır şekilde cezalandırma ve hizmet rezervasyonu ve ödeme yaparken dikkat edilmesi gereken uyarılar konusunda farkındalığı artırma konusunda işbirliği yapmalarını talep etmektedir.

Yorum (0)