İdari prosedürlerin kalitesinin iyileştirilmesi.

İnsanları ve işletmeleri hizmetin merkezine koyma ilkesiyle hareket eden il yönetimi, idari işlemlerin tamamlanma sürelerinin gözden geçirilmesi ve kısaltılması çalışmalarını hızlandırmaya devam etmektedir. Bu sayede, idari işlemlerin kalitesi ve insanların ve işletmelerin memnuniyet düzeyi kademeli olarak iyileştirilmiştir.

Şu anda, ildeki iki yönetim düzeyinin devlet yönetimi fonksiyonları ve yetki alanları kapsamında toplam 2.267 idari işlem bulunmaktadır; bunların 1.860'ı il düzeyinde, 407'si ise belediye düzeyindedir. Bunlardan 1.772'si tamamen çevrimiçi kamu hizmeti olup, %100 oranında uygulamaya konulmuştur; 495'i ise kısmen çevrimiçidir. Tüm idari işlemler, kurum ve birimlerin merkezlerinde QR kodlarıyla birlikte kamuya açık ve eksiksiz olarak listelenmiştir. Ayrıca, bakanlıkların, sektörlerin ve ilin idari işlemlerinin çözümü için kullanılan bilgi sistemleriyle entegrasyon ve eşzamanlı bağlantı sağlamak amacıyla Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na da yüklenmiştir.

Tüm idari prosedürler, Ha Long Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde herkese açık olarak listelenmekte ve QR kodlarıyla etiketlenmektedir.

Kuruluşlar ve bireyler için idari prosedürleri kolaylaştırmak amacıyla, il yönetimi her yıl ajanslara, birimlere ve yerel yönetimlere, merkezi ve il direktiflerine uyumu sağlamak için gereksiz ara adımları ortadan kaldırarak işlem prosedürlerini düzenli olarak gözden geçirme ve yeniden yapılandırma talimatı vermektedir. Mart 2026 itibarıyla, il yönetimi 2.267 idari prosedürün 1.323'ünün işlem süresini %58,4 oranında azaltmıştır. Bakanlık düzenlemelerine göre toplam işlem süresi 27.199,5 iş günü iken, azaltma sonrasında il yönetiminin işlem süresi 16.912,5 iş gününe düşmüş, yani 10.287 iş günü veya %37,8 oranında azalmıştır.

2026 yılının ilk çeyreğinde, bakanlıklar ve kurumlar, İl Halk Komitesi Başkanına 16 karar sunarak, bakanlık ve kurumların 206 iç idari prosedürünü duyurdu; bunlardan 34'ü yeni duyurulan prosedür, 147'si değiştirilen ve eklenen prosedür ve 25'i yürürlükten kaldırılan prosedürdür. Bugüne kadar, Ulusal İdari Prosedürler Veritabanında 307 idari prosedür duyurulmuş ve kamuoyuna açıklanmıştır; bunlardan 160'ının işlem süresi %25 oranında azaltılmış veya basitleştirilmiştir.

Özellikle, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, ilgili departman ve kurumlarla koordinasyon içinde, üretim ve ticari faaliyetlerle ilgili 941 prosedürü gözden geçirip azaltmaya odaklandı; bu da toplam prosedürlerin %80'ini oluşturmaktadır. Bakanlığın düzenlemelerine göre toplam işlem süresi 14.045 iş günü iken, azaltma sonrasında bu süre 8.988 iş gününe düşürülerek %36'lık bir azalma sağlandı. Ayrıca, işlem prosedürlerinin standardizasyonu devam etti; uygun idari prosedür dosyalarının %100'ü, tüm süreç boyunca dijital imzaların kullanımıyla bağlantılı olarak, elektronik ortamda 5 aşamalı bir süreçle dijitalleştirildi; bu da dosya dijitalleştirme oranının ve idari prosedür çözüm sonuçlarının artmasına katkıda bulundu.

Tarım ve Çevre Bakanlığı yetkilileri, vatandaşlara idari işlemlerin çözümünde rehberlik ediyor.

Bac Duong Ticaret ve Hizmet Şirketi Genel Müdür Yardımcısı Bayan Bui Thi Duyen şunları söyledi: "Petrol ticaretiyle ilgili işlemleri sık sık yürütüyorum. Şu anda süreç çok daha kolay, çünkü adımlar basitleştirildi ve kolaylaştırıldı. Eskiden olduğu gibi doğrudan İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezine gitmek zorunda kalmadan, her yerden online başvuru yapabiliyoruz, bu da zamandan büyük ölçüde tasarruf sağlıyor."

Çeşitli reform çözümlerinin eş zamanlı uygulanması sayesinde, 2026 yılının ilk dört ayında il genelinde yaklaşık 300.000 idari işlem dosyası alındı; bunların yaklaşık 248.000'i zamanında veya planlanandan önce işleme alındı ​​ve %98,1'lik bir oran elde edildi. İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi tek başına yaklaşık 117.000 dosya aldı; bunların yaklaşık 107.000'i yeni dosyaydı; yaklaşık 109.000 dosyayı işleme aldı ve bunların yaklaşık 108.000'i zamanında veya planlanandan önce işleme alındı ​​ve %99'luk bir oran elde edildi.

Belediyelerin, mahallelerin ve özel bölgelerin Kamu İdari Hizmet Merkezlerine yaklaşık 150.000 başvuru ulaşmış olup, bunların yaklaşık 140.000'i zamanında veya planlanandan önce işleme alınarak %98,5'lik bir oran elde edilmiştir. Bugüne kadar, idari işlemler için alınan ücret ve harçların %100'ü elektronik ve nakitsiz ödeme yöntemleriyle kabul edilmektedir.

Önümüzdeki dönemde, il yönetimi, elektronik verilerin etkin kullanımına dayalı olarak gerekli belge sayısını azaltabilecek idari prosedürlerin gözden geçirilmesinde ilgili departmanları ve fonksiyonel birimleri koordine etmeye yönlendirmeye devam edecektir. Aynı zamanda, yatırım, üretim ve işletmeyle ilgili prosedürleri basitleştirmeye odaklanarak idari prosedürler üzerindeki denetimi güçlendirecek ve işlem süresini en az %20 oranında azaltmaya çalışarak vatandaşlar ve işletmeler için daha elverişli koşullar yaratacaktır.

Ngoc Tram

Kaynak: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409482.html