Vatandaş kabulü, şikayet ve ihbar çözümünün etkinliğini artırmak

Yıllar boyunca, ilin tüm kademeleri, sektörleri ve yerel yönetimleri, vatandaşları karşılama ve şikâyet ve ihbarları çözüme kavuşturma işini önemli bir görev olarak görmüş ve ciddiyetle ve etkin bir şekilde uygulamaya koymuştur. Halkın her kademedeki yetkililere olan güvenini giderek artırarak, bölgede siyasi güvenlik ve düzenin sağlanmasına katkıda bulunmuştur.

Lam Thao bölgesinde, vatandaş kabulü ve yetki kapsamındaki dilekçelerin çözümlenmesi çalışmaları, tüm düzey ve sektörler tarafından odaklanarak, yönetilerek ve etkili bir şekilde uygulanarak, siyasi istikrarın, toplumsal düzenin ve güvenliğin sağlanmasına ve bölgede sosyo -ekonomik kalkınma için elverişli bir ortam yaratılmasına katkıda bulunmaya devam etmektedir. Vatandaş kabulü çalışmaları periyodik ve düzenli olarak sürdürülmekte ve güvence altına alınmaktadır. Aynı zamanda, diyalog, açıklama ve vatandaşların öneri ve düşüncelerinin doğrudan çözümlenmesine de önem verilmektedir. Birçok dava, vatandaş kabul oturumunda çözülmekte ve böylece sorunlu durumların oluşması önlenmektedir (doğrudan açıklama ve çözüm oranı %37,37'ye ulaşmıştır).

Lam Thao bölgesi vatandaşları ağırlamak amacıyla bir konferans düzenledi (Temmuz 2024).

İlçe ayrıca propaganda, bilgilendirme, hukuk eğitimi , tabanda arabuluculuk ve vatandaş kabulü ve dilekçe işleme konusunda bilgi raporlama sisteminin etkin bir şekilde uygulanmasına odaklanmaktadır. İlçe müfettişliği, İlçe Halk Komitesi'ne yetkileri altındaki dilekçelerin doğru sıra, prosedür, içerik ve süreye uygun olarak çözüme kavuşturulması konusunda tavsiyelerde bulunmak üzere Vatandaş Kabul Komitesi ve kurumlar, birimler ve yerel yönetimlerle koordinasyon sağlar. Vatandaşların dilekçe ve talepleri doğrultusunda birçok dava yetkili makamlarca eksiksiz ve tatmin edici bir şekilde çözülmüştür.

Yılın ilk 6 ayında, kabul edilen toplam vatandaş sayısı: 278 (aynı döneme göre %7,19 düşüş), vatandaş kabulü yapılan toplam vaka sayısı 297 (aynı döneme göre %5,41 düşüş, 17 vaka düşüş). Bunlardan 186 vaka ilk kez kabul edildi; 111 vaka birden fazla kez kabul edildi; muhtar tarafından vatandaş kabulü sonuçları 178 kez, 194 vaka; 100 yetkili kabul, 103 vaka...

İlçe Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Yoldaş Ngo Duc Sau şunları söyledi: Yılın son 6 ayında ilçede tazminat ve alan temizleme çalışmaları hız kesmeden devam ediyor, bu nedenle dilekçe sayısının aynı döneme kıyasla biraz artabileceği öngörülüyor. Vatandaşların taleplerini karşılama, dilekçeleri alma ve çözüme kavuşturma çalışmalarını etkin bir şekilde yürütmek için İlçe Halk Komitesi, özellikle yoğun ve karmaşık vakalar olmak üzere şikayet ve ihbarları proaktif ve hızlı bir şekilde ele alıp çözmeye devam ediyor; durumu takip edip değerlendirerek ortaya çıktıkları anda çözüme kavuşturuyor ve "sıkışıklı" durumların oluşmasına izin vermiyor.

Şu anda, Parti komiteleri ve ildeki tüm kademelerdeki yetkililer, vatandaşları kabul etme, şikayet ve ihbarları çözüme kavuşturma çalışmalarına odaklanarak uygulamayı etkili bir şekilde yönetip yönlendirmektedir. 2023 yılında, pandemi kontrol altına alındığında ve tüm faaliyetler normale döndüğünde, şikayet ve ihbar sayısı tekrar artma eğilimindedir; özellikle şikayet ve ihbar sayısı aynı döneme kıyasla keskin bir artış göstermiştir (%54).

Vatandaşlardan gelen şikâyet, ihbar, öneri ve düşüncelerin içerikleri ağırlıklı olarak şu alanlarla ilgilidir: Projelerin hayata geçirilmesi için arazi kullanım haklarının iptali ve tazmini; arazi kullanım hakkı belgesi verilmesi talebi, arazi kullanım amaçlarının değiştirilmesi; araziler üzerinde idari işlemlerin yapılması; arazi kullanım haklarına ilişkin uyuşmazlıklar; rejim ve politikaların uygulanması...

1 Ocak 2021 - 31 Aralık 2023 tarihleri ​​arasında, il idari birimlerine şikâyet, ihbar, dilekçe ve görüş bildirmek üzere gelen toplam 19.399 vatandaş başvurmuştur; bunlardan 15.105'i ilk kez, 4.294'ü birden fazla kez, 62'si ise büyük gruplara (38 vakayla ilgili) yöneliktir. 2023 yılında vatandaş kabul sayısı önceki yıllara kıyasla önemli ölçüde artmıştır (976 kişi artarak 2022'nin aynı dönemine göre %15,8 artış göstermiştir).

Vatandaş kabulü kapsamında, vatandaşları karşılayan kadrolar ve memurlar, vatandaşların şikayet, ihbar, öneri ve görüşlerini kayıt altına alır; vatandaşlara doğrudan bilgi verir ve yanıt verir; vatandaşları yetkili makamlara çözüm için dilekçe vermeleri konusunda yönlendirir veya vatandaşların görüşlerini alır, işler ve çözüm için yetkili makamlara iletir. Vatandaşların şikayet, ihbar, öneri ve görüşlerinin alınması, işlenmesi ve çözümlenmesi, kanunun öngördüğü düzen, usul ve yetkiler çerçevesinde, ildeki tüm kademe ve sektörler tarafından yürütülmektedir.

Viet Tri Şehri, Parti komitelerinin liderleri, yetkililer ve halk arasında bir diyalog konferansı düzenliyor (Kasım 2023).

Son yıllarda, mahallelerde şikayet ve ihbarların yoğunlaştığı bir nokta olmamasına rağmen, özellikle arazi edinimi, tazminat ve kamulaştırma gerektiren birçok projenin bulunduğu mahallelerde, il genelinde vatandaşların şikayet, ihbar, dilekçe ve değerlendirmelerinin durumu hâlâ karmaşıktır. Yetkililer ve kamu görevlilerinin kamu görevlerini yerine getirmelerinde hâlâ hatalar ve ihlaller bulunmakta, bu da kamuoyunda hayal kırıklığına, şikayet ve ihbarlara yol açmaktadır.

İlde vatandaş kabulü, şikayet ve ihbar çözümlerinin kalitesini ve etkinliğini artırmaya devam etmek. Önümüzdeki dönemde, Parti komiteleri ve her düzeydeki yetkililer, özellikle yetkileri altındaki daire ve şube başkanlarının vatandaş kabulü, şikayet ve ihbar çözümlerindeki rol ve sorumluluklarını, özellikle de sorumluluklarını artırmaya devam etmelidir. Halkın zorluk ve endişelerini doğrudan tabanda çözmeye odaklanmak; vatandaş kabulü, şikayet ve ihbar çözümlerinde kitlesel seferberlik çalışmalarının etkinliğini artırmaya devam etmek, fikir birliği oluşturmak için öneriler ve düşünceler sunmak.

Her kademe ve sektörün yoğun katılımıyla birçok dava hızla, objektif ve hukuka uygun olarak çözüme kavuşturulmuştur. Şikayet ve ihbarların çözüme kavuşturulması yoluyla, çeşitli alanlarda devlet yönetiminin uygulanmasındaki birçok ihlal, eksiklik, sorun ve sınırlama, zamanında düzeltilmek, ele alınmak ve deneyim kazanılmak üzere ortaya çıkarılmıştır.

Dinh Tu

Kaynak: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm