"Beyaz bluz" istismarının önlenmesi

İl Genel Hastanesi, bekleme süresini azaltmak ve yoğunluğu önlemek için elektronik tıbbi kayıt, çevrimiçi tıbbi kayıt ve planlı tıbbi muayeneleri etkin bir şekilde uygulamaktadır.

İl Genel Hastanesi Acil Servis - Yoğun Bakım Ünitesi 2, gece geç saatlerde insanlarla doluydu; solunum cihazı sesleri ve acil çağrılar her yerde yankılanıyordu. Bilinci kapalı hastaların yanı sıra felç ve travma vakaları da artmaya devam ediyordu. Hemşire Luong Thi Thanh Nhan, bir hastayı hayata döndürmeyi yeni bitirmişti ki bir çığlık duydu: "Beni içeri alın, neden annemle birlikte acil servise almıyorsunuz?" Sonra bir adam hastanın odasına daldı, hemşireye kolunu savurdu ve bağırdı: "Ne biçim bir doktorsunuz siz?" Nöbetçi tüm ekip şaşkına döndü, gömlekleri ter içindeydi, kalpleri hızla çarpıyordu. Sonra, sanki bu boğucu hisse alışmış gibi, hepsi işlerine devam ettiler. Hemşire Nhan, "Böyle zamanlarda, tüm çabalar boşa çıkıyor gibiydi," diye paylaştı.

2025'in başından bu yana, ülke genelindeki sağlık sektörü, hasta yakınlarının doktorlara ve hemşirelere zarar verdiği üç ardışık vaka kaydetti. Örneğin, 4 Mayıs'ta Nam Dinh Genel Hastanesi'nde bir sağlık personeli, bir aile üyesi tarafından itilerek yüzüne vuruldu. Bu kişi daha sonra kamu düzenini bozmaktan yargılandı. Mart ayında ise Gia Lai eyaletinde bir doktor, bir hastanın aile üyesi tarafından saldırıya uğradı ve bu da psikolojik travmaya yol açtı.

Acil Servis Yoğun Bakım Ünitesi 2 Başkanı Dr. Lam Tien Tung'a göre, acil servis çalışanlarının saldırıya uğraması nadir görülen bir durum değil. Hafif vakalar arasında bağırma, zorbalık ve tehdit yer alırken, ağır vakalar arasında hastaların tedavisi sırasında mobilya kırma ve doktor ve hemşirelere saldırma yer alıyor. Bazı doktor ve hemşireler, özellikle kadın meslektaşları tarafından saldırıya uğradıktan sonra paniğe kapılıyor ve bazıları başka bir bölüme nakledilmek istiyor. Günümüzde çoğu hastanenin acil servis doktoru bulmakta zorlanmasının nedeni de bu.

Acil serviste muayene ve tedavi baskısı çok büyük. Merkez, her gün ortalama 150-200 ağır ve acil durumdaki hastayı kabul edip taramak zorunda. Acil bakım genellikle saniyeler içinde sonuçlanıyor, çoğu hasta yakını sabırsız ve endişeli, bu yüzden sakin kalmak zor. Sağlık personeli ise acil bakımı bekleme süresine göre değil, durumun ciddiyetine göre önceliklendirmek zorunda. Ancak birçok hasta yakını, sevdiklerinin terk edildiğine ve ihmal edildiğine hâlâ inanıyor. Hastanenin yanıt verme kapasitesinin ötesindeki beklentiler, bazen alkolün de tetiklediği duygusal baskıyla birleşince kolayca çatışmaya yol açabiliyor. Doktor ve hemşirelerin uygunsuz davranarak duyguların çatışmaya dönüşmesine neden olması da ihtimal dışı değil.

İl Genel Hastanesi her gün 800-1.000 hastayı muayene ve tedavi için kabul etmekte ve 1.600-1.700 yatan hastaya tedavi hizmeti vermektedir. Hastane ortamı, giren ve çıkan kişilerin sayısını ve kimliğini tam olarak kontrol edememektedir. İl Genel Hastanesi gibi ön saflarda yer alan bir hastane için güvenlik ve düzeni sağlamak kolay değildir. Bu nedenle, şiddeti önleme ve mücadeleye yönelik proaktif tedbirler hastanenin en önemli önceliğidir. Son yıllarda İl Genel Hastanesi, özellikle elektronik tıbbi kayıtların, çevrimiçi kayıtların ve zamana bağlı muayenelerin etkin bir şekilde uygulanması gibi tıbbi muayene ve tedavi süreçlerinde bilgi teknolojisinin kullanımını artırmıştır. Bu sayede bekleme süreleri kısalmakta, yoğunluk önlenmekte ve çatışma riski azaltılmaktadır.

Hastane ayrıca, önemli noktalarda 7/24 görev başında olan güvenlik güçlerini görevlendirerek, olası durumlara proaktif bir şekilde müdahale edilmesini sağlar. Güvenlik sorunları yaşanması durumunda uyarı ve izleme sistemi devreye girecek ve seviyeye bağlı olarak güvenlik ekipleri ve yerel polis zamanında müdahale ederek olay yerine ulaşacaktır.

Ancak teknik çözümler sadece "buzdağının görünen kısmı". Sorunun kökü yasal çerçevede yatıyor. Gözden geçirilen Tıbbi Muayene ve Tedavi Kanunu'nda caydırıcılık hükümleri yer alsa da, tıbbi şiddetle mücadele konusunda yetki ve yaptırımları açıkça tanımlayan ve çalışanların kamuoyu ve sosyal medya nezdindeki onur ve imajını koruyan ayrı bir kanuna hâlâ ihtiyaç var.

Makale ve fotoğraflar: Tang Thuy

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm