Teknolojinin akışı içinde yaşlılar nereye gidiyor?

Bayan Vu Thi Hong (62 yaşında, Hanoi), her cuma akşamı Ho Chi Minh şehrinde yaşayan ve çalışan oğluyla görüntülü görüşme yapıyor. Özellikle telefon ve genel olarak teknoloji kullanımı, gençlere basit görünen oturum açma, hesap oluşturma, fotoğraf gönderme gibi işlemler Bayan Hong'u şaşkına çevirdiğinde, Bayan Hong için bir "kâbus" haline gelmişti. Akıllı telefon kullanmaya ilk başladığında, Bayan Hong gerektiğinde en büyük oğlundan kendisini aramasını isterdi, ancak şimdi telefon ve Zalo kullanımına daha aşina hale geldikten sonra, iletişimde daha bağımsız olabiliyor.

Bayan Hong şunları paylaştı: "Uzaktaki oğlumla konuşmak, hatta görüntülü arama yapmak için Zalo'yu sık sık kullanıyorum. Önceden nasıl kullanılacağını bilmediğim için onu normal şekilde arıyordum; bu hem pahalıydı hem de yüzünü göremiyordum. Oğlum yurt dışında eğitim görüp Ho Chi Minh şehrine taşındığından beri, onu telefonla aramanın ne kadar kolay olduğunu fark ettim."

Zalo'nun kullanımı kolay olsa da, Bayan Hong, ses seviyesini nereden ayarlayacağını bilemediği, bazen Wi-Fi sinyali kesildiğinde veya 4G arızalandığında bile nasıl başa çıkacağını bilemediği birçok durumda hâlâ kafa karışıklığı yaşıyor. 60 yaşın üzerinde olduğu için işitme duyusu zayıflamış durumda ve görüntülü arama yaparken Bayan Hong, çoğu zaman net duyabilmek için kulaklığını telefona takmak zorunda kalıyor. Bayan Hong, "Çocuğuyla görüntülü arama yaparken, çoğu zaman çocuğunun yüzünü göremiyor çünkü aramayı duymak için kulağını ekrana dayamak zorunda kalıyor," diye gülüyor.

Telefonda dinleme, arama, mesajlaşma gibi basit görünen özellikler birçok yaşlı insan için hala engel teşkil ediyor.

Genel İstatistik Ofisi'ne göre, 2025 yılına kadar Vietnam'da yaklaşık 14,2 milyon 60 yaş üstü insan olacak. Bu sayının 2030 yılına kadar 18 milyona çıkacağı tahmin ediliyor. Dijital dönüşümün kaçınılmaz bir trend ve ülkenin önemli bir hedefi haline gelmesi bağlamında, dijital bilginin tüm nüfus için yaygınlaştırılması, dijital uçurumu daraltmaya, ulusal rekabet gücünü artırmaya ve bu süreçte kimsenin geride kalmamasını sağlamaya yardımcı olarak önemli bir rol oynamaktadır.

"Herkes İçin Dijital Okuryazarlık" hareketi, Bilim, Teknoloji, İnovasyon ve Dijital Dönüşüm Merkezi Yönlendirme Komitesi Başkanı ve Genel Sekreter To Lam tarafından, insanların teknolojiyi kavramalarına ve ustalaşmalarına yardımcı olmak ve böylece dijital ekonomiye ve dijital topluma daha derin bir şekilde katılmalarını sağlamak amacıyla başlatıldı.

Yaşlıların teknoloji kullanım becerilerinin artırılması dijital dönüşümün önemli hedeflerinden biridir.

"Dijital Okuryazarlık" hareketinin gücünü ve etkinliğini artırmak için, yaşlılar ilgi ve dijital kapasite geliştirme gerektiren kişilerdir. Teknolojik araçlar, etkili mesajlaşma ve arama yoluyla yaşam ilişkilerinin kalitesini artırmaktan tıbbi bilgilere ve sağlık hizmetlerine erişime kadar birçok farklı alanda yaşlılara destek olabilir.

Özellikle dijital kapasiteye ve teknolojiyi kullanma becerisine sahip olmak, yaşlıların siber alanda dolandırılma riskini azaltmanın bir yoludur. Ho Chi Minh Şehir Polisi'ne göre, yaşlılar bilgiye sınırlı erişimleri ve teknolojiye dair yetersiz anlayışları nedeniyle birçok çevrimiçi dolandırıcının hedefi haline geliyor.

Yaşlıların teknolojiyi kullanma becerilerini geliştirmek için, eğitim faaliyetleri ve farkındalık yaratmanın yanı sıra, şirketlerin ve teknoloji hizmet sağlayıcılarının teknoloji ürünleri tasarlarken yaşlıların ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurması gerekiyor. Vietnam'ın önde gelen mesajlaşma uygulaması olan Zalo, birçok faydalı özellikle teknolojiyi yaşlıların hayatına soktu.

Yaşlılar için teknoloji açığını kapatmak

60 yaş üstü yaklaşık 1 milyon kişinin her ay düzenli olarak Zalo platformunu kullandığı tahmin ediliyor. Bayan Hong gibi insanlar için Zalo, yalnızca bilgiye erişim aracı değil, aynı zamanda Bayan Hong'un akrabaları ve arkadaşlarıyla proaktif ve kolay bir şekilde bağlantı kurabileceği manevi bir alan da sunuyor.

Teknoloji yaşlıların hayatına da girdi.

Teknoloji platformları genellikle genç kullanıcıların deneyimine odaklanırken, yaşlılar dijital yolculukta bazen "unutulabiliyor". Yaşlı kullanıcılar için iletişim desteğini optimize etmek, Zalo'nun diğer mesajlaşma platformlarına kıyasla öne çıkan güçlü yanıdır.

Yaşlıların mesajları kolayca okuyabilmeleri için yazı tipi boyutunu büyütme, sesli mesajları kısa mesaja dönüştürme gibi özellikleriyle Zalo, yaşlı kullanıcıları anladığını ve teknolojiye erişimdeki engelleri ortadan kaldırdığını gösteriyor. Ayrıca, Zalo'ya giriş yaparken karmaşık bir hesap oluşturma zorunluluğu olmaması veya deneyimler ve kullanımı kolay işlemler tasarlanması, yaşlı kullanıcıların Zalo'yu tercih etmesini sağlayan özellikler arasında yer alıyor.

Decision Lab tarafından yayınlanan "Bağlantılı Tüketici" 2024 Dördüncü Çeyrek raporuna göre, Zalo, özellikle 1965-1980 yılları arasında doğan X Kuşağı, Y Kuşağı ve Z Kuşağı olmak üzere üç kullanıcı grubu arasında en çok tercih edilen platformdur. Anket verileri, X Kuşağı kullanıcılarının %68'inin günlük mesajlaşma için Zalo'yu kullanmayı sevdiğini, Facebook ve Messenger'ı X Kuşağı grubunda mesajlaşma için kullanma oranının ise sırasıyla yalnızca %14 ve %12 olduğunu göstermektedir.

Teknoloji yalnızca gençlerin "ayrıcalığı" değil, yapay zeka da yalnızca Y ve Z kuşağının gözde oyun alanı değil. Dünyanın birçok ülkesinde, genel olarak teknoloji ve yapay zeka, yaşlıların hayatlarına nüfuz ederek mobil uygulamalar aracılığıyla sağlık göstergelerine erişmelerine, basın bilgilerine erişimlerini artırmalarına veya aileleri, arkadaşları ve akrabalarıyla daha kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı oluyor.

Zalo, yapay zeka özelliklerini Vietnamlı kullanıcıların günlük yaşamlarına getirerek teknolojiye hakim olma yeteneğini gösteriyor ve kullanıcılara hizmet etmek için yatırım ve araştırmada öncü konumunu teyit ediyor; böylece yapay zeka uzak bir kavram değil, hayatta birçok pratik uygulamaya sahip.

Daha da önemlisi, Zalo, ülkenin teknolojik çağda başarılı olabilmesi için kimsenin geride kalmamasını sağlaması gerektiğinin farkında. Her vatandaş teknolojiye hakim olduğunda, toplum modernleşme yolunda daha hızlı ilerleyecektir.

Kaynak: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html